Список вопросов
Ответ дан

Была оформлена прозрачная карта банка Ренессанс кредит через интернет. При оформление через...

Была оформлена прозрачная карта банка Ренессанс кредит через интернет. При оформление через интернет, было написано, что именно при формлении через интернет первый год обслуживания бесплатный. После получения карта была активизирована, тут ничего особенного не было, все как у всех банков, только чтобы подключить интернет банк пришлось ехать в офис банка в другой город (город Ставрополь), т. к. в регионе моего проживания отделения данного банка нет и ждать очереди около 1 часа. На дворе 21 век, а тут технилогии 90 годов. После этого карта была использована при оплате товара на сумму 40000 рублей, деньги не снимались дабы не нарушать льготный беспроцентный период, который длится до 55 дней. Через некоторое время на карту поступило смс начислении кэшбэка в размере 400 рублей (т.е. 1% от 40000 рублей). Получается баланс карты стал равен 400 рублям. Через некоторое время я перечислил на карту денежные средства в размере 1000 рублей, а потом 38600 рулей. Итого на карте должно было стать 40000 рублей. Но какого же было мое удивление когда за несколько дней до окончания льготного периода я решил проверить баланс карты через интернет банк (забыл сказать, интернет банк наверное самый ужасный из всех существующих, ничего толком не показывает, очень тяжело что-то там понять), оказалось у меня на карте 39100, я пополнил карту еще на 900 рублей. Вопрос куда делись 900 рублей без моего ведома? Когда я позвонил в банк и объяснил ситуация и спросил куда делись 900 рублей, сотрудник банка, Алина, ответила, что это нарное проценту по кредиту списались, но я сказал, что у меня льготный период, тогда она попросила несколько минут чтобы уточнить информацию. Через несколько минут сообщила, что это списалось годовое обслуживание, когда я спросил почему я об этом не был уведомлен, она сказала что смс услуга у меня отключена. Но ведь при начислении на карту 400 рублей по кэшбэк я получил смс, также я получал смс по поводу минимального платежа. Получается, что это специально задуманно, человек не знает что у него списались деньги, спокойно сидит, а потом из-за этого приходится платить большие проценты. Также списание годового ослуживание не было отражено в интернет банке. как вы это объясните?! Также я спросил сотрудника банка почему когда я оформлял карту через интернет, была информация, что первый год осблуживания карты будет бесплатным, при оформлении карты через интернет, иначе бы я ее не оформлял. Алина мне ответила, что-то типа я не могу знать что вы там читали в интернете, у нас токого нет. Почему банк позволяет себе такое, в одностороннем порядке менять условия, без уведомления клиента и тем более без моего ведома забирать мои деньги!!!

Здравствуйте, Руслан!

По Вашему вопросу проводится проверка.

Ответ будет предоставлен в ближайшее время в разделе «Народный рейтинг».

С уважением,

Ренессанс Кредит

counter
Последние вопросы к эксперту
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка...
Ренессанс Банк

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое...
Ренессанс Банк

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту?
Ренессанс Банк

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:
Номер...
Ренессанс Банк

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения...
Ренессанс Банк

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по...
Ренессанс Банк

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают...
Ренессанс Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить...
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы...
Ренессанс Банк

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью

Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения...
Ренессанс Банк

Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от "Финансовой зашиты" Через электронную...
Ренессанс Банк

Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью

Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось...
Ренессанс Банк

Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью

Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания...
Ренессанс Банк

Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью

Добрый день.
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Ренессанс Банк

Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью

Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 38750256888. Звонила в банк...
Ренессанс Банк

Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью

Спасибо за ответ. Отправил личное.
Ренессанс Банк

Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью

Здравствуйте!
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
Ренессанс Банк

X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью

Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты?
Ренессанс Банк

Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью

здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем...
Ренессанс Банк

здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью

Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по...
Ренессанс Банк

Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали мобильное приложение и карту.
Совкомбанк

Добрый день. Вы понимаете, что лишили меня мобильности и возможности заниматься своими делами по надуманному подозр... Читать полностью

Не вернули деньги за отмененный заказ на Еаптека

Добрый день. Мною был сделан заказ 8.11.24 номер заказа 70566788 и оплачен на сумму 799 Я отменил заказ 09.11.2024... Читать полностью

Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара
Сбербанк

Так что мешает вам и вашей службе техподдержки пройти по шагам в вашем приложении:1. отобрать список товара "Мыло Т... Читать полностью

ЖАЛОБА НА МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ БАНКА
Т-Банк

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПИШУ НА БАНКИ.РУ УЖЕ ОТ БЕЗЫСХОДНОСТИ, В НАДЕЖДЕ ЧТО ВЫ ПОМОЖЕТЕ АМ. СИТУАЦИЯ НЕ ПРИЯТНАЯ, У МЕНЯ ЕСТЬ... Читать полностью

добрый вечер, хотелось бы узнать остаток по кредиту
Совкомбанк

добрый вечер, хотелось бы узнать остаток по кредиту, в приложении этого не показывает, в банке тоже не могут подска... Читать полностью

20.11.2024 Другое
Карта заблокирована !
Сбербанк

Заявление подано неделю назад Читать полностью

Хочу открыть онлайн вклад в ДОМ.РФ но почему-то отклонена заявка
Банк ДОМ.РФ

Связаться с оператором Читать полностью

20.11.2024 О банке
Повышенный кешбек в октябре за инвистиции 30%
Т-Банк

Здравствуйте. В октябре была категория повышенная за инвестиции 30%. В итоге с начала ноября в чате общалась и мне... Читать полностью

как оформить осаго на автомобиль, зарегистрированный на юрлицо?

В форме, предложенной на сайте, невозможно заполнить владельца, если это юрлицо. Как быть? Читать полностью

Как закрыть договор?
ВТБ

Прошу разобраться о затягивании решения вопроса по расторжению негосударственных пенсионных накоплений заявление н... Читать полностью

20.11.2024 Другое