2
Хотелось бы услышать комментарии к «Письму Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 23 августа 2013 г. № 01/9560-13-32 «Об Обзоре Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств».
Особенно интересует такой момент — «В случае, если кредитная организация не исполнила взятое на себя обязательство и выдала потребителю денежную сумму меньше заявленной в кредитном договоре (например, вычтя «страховку»), то в соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона № 2300—1 потребитель вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (в частности, довыдачи кредита до обещанной по договору суммы) или соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.»
И еще -
«Необходимо также обращать внимание потребителей на то обстоятельство, что заключение кредитной организацией в качестве страхователя договора страхования со страховщиком (в том числе с аффилированной с банком страховой организацией), в котором клиент банка (потребитель) признается застрахованным лицом, изначально не может повлечь для такого лица каких-либо финансовых обязательств, так как согласно взаимосвязанным положениям пункта 1 статьи 313 и пункта 1 статьи 934 ГК РФ плата по такому договору страхования должна совершаться только самим страхователем, т. е. банком. Более того, в силу императивных положений пункта 3 статьи 308 ГК РФ договор страхования в отношении жизни и здоровья клиента (клиентов) банка, заключенный между кредитной организацией-страхователем и страховщиком, априори может повлечь для клиента (клиентов) банка только права, но никак не обязанности. Также в таких случаях потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (если таковые имеются). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (см. статьи 30 и 31 Закона № 2300—1).
В связи с вышесказанным, прошу сообщить, как вам было-бы удобнее возместить незаконно присвоенные 149424 руб. , которые вы удержали, якобы для оплаты страховки (которая была оформлена без моего согласия) из полученного мною кредита? Согласно условиям моего кредитного договора, общая сумма кредита составляет 423424 руб., однако в кассе я получил только 283000 руб. Никаких бумаг подтверждающих что вы перечислили 149424 руб. СК «Ренессанс Жизнь» я от вас так и не получил, хотя просил предоставить мне эту информацию в письме, в СК «Ренессанс Жизнь» тарифы на страхование жизни значительно ниже (5 тысяч рублей в год, при выплате в один миллион рублей), куда вы дели эти деньги непонятно, и такая «услуга» мне не нужна. Поэтому, в соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона № 2300—1 ОЗП, я требую пересмотра договора и устранения недостатков оказанной услуги, а именно, перерасчета кредита исходя из реально полученной суммы (283000 руб.) под 24,9% годовых. Я посчитал, что для полного погашения этой суммы на ваших условиях нужно 25—26 месяцев, а никак не четыре года.
Здравствуйте, Виталий!
Официальный ответ Банка на Ваше письменное обращение был направлен на Ваш домашний адрес 23.10.2013 года.
В рамках данного портала поясню, что заключение договора страхования происходит только при желании клиента.
Иными словами, при оформлении кредита вначале клиенту предоставляются документы для ознакомления, и только если клиент с данными условиями согласен, подписывает их.
В случае возникновения каких-либо вопросов наши менеджеры всегда готовы ответить на них.
Далее отмечу, что помимо кредитного договора Вы подписали и договор страхования, тем самым выразив полное понимание предложенных условий и согласие с ними. На основании этого, кредитный договор был оформлен на сумму, которая была выдана Вам наличными, + сумма страховой премии. Один экземпляр договора Вам был предоставлен.
В связи с тем, что Вы согласились заключить договор страхования, Банк перечислил страховую сумму в страховую компанию. В подтверждение Вам была направлена выписка по счету.
В завершение обращу отдельное внимание на то, что договор страхования был заключен между двумя сторонами — Вами и страховой компанией ООО «СК Ренессанс жизнь», Банк в данном случае является агентом СК. Поэтому по всем вопросам, связанным с договором страхования, рекомендую обращаться в данную компанию.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью
Заявку на кредит одобрили но банк не связывался Читать полностью
Заявка на кредит одобрена но банк не прислал смс Читать полностью