Список вопросов
Ответ дан

В июле 2013 г. оформила кредитную карту МТС-Банка, лимитом 5000 руб. воспользовалась этими...

В июле 2013 г. оформила кредитную карту МТС-Банка, лимитом 5000 руб. воспользовалась этими деньгами. Как мне сказали что до 55 дней без процентов. 7 августа пришло смс что нужно внести платеж за годовое обслуживание и добровольное страхование в размере 566 руб. и 40 к. 13 августа 2013 г. я полностью погасила кредит в размере 5070 руб (предварительно позвонила и спросила какую сумму мне нужно внести что бы кредит закрыть на что мне ответили 5070). Пришло смс что кредит погашен и остаток собственных средств 79 руб. 70 к. Больше я этой картой не пользовалась. В сентябре пришло смс что нужно внести плановый платеж в размере 62.74 руб. до 20.09.2013 и комиссию за присоединение к программе добровольного страхования 7.16 руб. Итого 69.90 руб. (ни какого согласия на вступление в эту программу я не давала, сотрудник сам за меня поставил галочки и дал на подпись.Может быть это и моя ошибка что упустила это из вида т. к. бумаг было много. Но как мне кажется она должна была меня об этом спросить). Так вот по поводу этой суммы я не придала значения подумала что что-то напутали т. к. кредит я погасила полностью. В октябре ни каких смс не приходило. 13 ноября 2013 г. пришло смс от неизвестного номера что у меня есть просрочка по кредиту. Я решила позвонить по телефону 88002500520 который мне дали когда я оформляла карту ждала 10 мин. что бы мне ответили, задала вопрос есть ли у меня задолженность? на что мне ответили, что есть в размере 1095 руб. и сколько-то копеек я удивилась, спросила за что с меня взяли такую сумму, на мой вопрос я так и не получила внятного ответа. Дальше интереснее мне звонят с коллекторского агенства и говорят что у меня задолженность перед МТС-банком в размере 682 р. и сколько-то копеек (точную сумму не помню) я удивилась почему суммы расходятся? и почему меня не предупредили о том что дело передали коллектором? теперь они звонят каждый день и требуют деньги, да ещё угрожают что не выпустят из РФ
Не ожидала от МТС такого отношения! .. испортили мне кредитную историю и потрепали нервы.

Ольга, добрый день!

Ваше обращение зарегистрировано под № 109828 и принято в работу. Уточнить статус рассмотрения можно у специалистов Контактного центра по номеру: 8 800 250 05 20.

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала...

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы "Московия". Однако обратный...

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью

Здравствуйте!
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...

Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое...

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга...

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью

Здравствуйте!

Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...

Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка ,на данный момент сложилось тяжелое материальное...

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту...

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью

Добрый день!
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...

Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сергей! Прошу ответить - сегодня 30.06.2014г. в МТС Банке оставила заявку на оформление кредита на...

Сергей! Прошу ответить — сегодня 30.06.2014 г. в МТС Банке оставила заявку на оформление кредита на небо... Читать полностью

Добрый вечер! 15 марта оформил кредит в банке, являюсь зарплатным клиентом банка. При оформлении кредита…

Добрый вечер!15 марта оформил кредит в банке, являюсь зарплатным клиентом банка. При оформлении кредита сроком на 6... Читать полностью

Здравствуйте! 20.12.2012г. мной была получена карта МТС деньги.Полностью задолженность по карте...

Здравствуйте! 20.12.2012 г. мной была получена карта МТС деньги.Полностью задолженность по карте была погашена... Читать полностью

скажите как через интернет проверить счет карты

скажите как через интернет проверить счет карты Читать полностью

Здравствуйте! Как мне [B]уменьшить[/B] кредитный лимит на кредитной карте МТС-Деньги? Запрос на номер…

Здравствуйте!Как мне уменьшить кредитный лимит на кредитной карте МТС-Деньги? Запрос на номер 916 777 333 1 возвращ... Читать полностью

Скажите пожалуйста! Такая ситуация, 15 августа 2013 года приобрел в салоне связи мтс в нашем городе…

Скажите пожалуйста! Такая ситуация, 15 августа 2013 года приобрел в салоне связи мтс в нашем городе карточку мтс де... Читать полностью

Имею карту VISA AEROFLOT. Собираюсь на отдых в Таиланд, где буду оплачивать забронированные отели с указанной…

Имею карту VISA AEROFLOT. Собираюсь на отдых в Таиланд, где буду оплачивать забронированные отели с указанной карты... Читать полностью

Здравствуйте.Потребовалось срочно приобрести телефон. Слышала про акцию -20% предоплата и пол года РАССРОЧКА…

Здравствуйте.Потребовалось срочно приобрести телефон. Слышала про акцию −20% предоплата и пол года РАССРОЧКА.... Читать полностью

Здравствуйте! У меня произошел неприятный инцидент с зарплатной картой. С 20.12.12г по 29.12.12г с моей…

Здравствуйте! У меня произошел неприятный инцидент с зарплатной картой. С 20.12.12г по 29.12.12г с моей карты было... Читать полностью

Добрый день! Дубль 2 про трансграничную операцию Задавал [URL=http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4295493]вопрос[/URL],но…

Добрый день! Дубль 2 про трансграничную операциюЗадавал вопрос,но получил не внятный ответДавайте по порядку комисс... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка карты что делать
Ozon Банк

надеюсь вы поможете  Читать полностью

кешбэк при оформлении страховки

Акция «Повышенный Бонус за покупку договора Ипотечного Страхования»:банк выдавший ипотеку ПАО «Сбербанк России», ст... Читать полностью

Вопрос по Альфа банку, их хитрые схемы
Альфа-Банк

Здравствуйте. Почему ни где не как не предупреждается что срок кредитной карты заканчивается?? Это сделано специаль... Читать полностью

Не могу оплатить полис ОСАГО - ошибка

Несколько дней не могу полис ОСАГО на банки.ру. Для эксперимента выбирала разные компании, срабатывает у которых ни... Читать полностью

Не исполнение акционных условий
Альфа-Банк

Решила участвовать в акции банка, где условием было покупка инвестиций на сумму не меньше 1000 в течение 5 месяцев,... Читать полностью

25.04.2025 Другое
Блокировка счета озон
Ozon Банк

Здравствуйте. ОЗОН банк заблокировал счёт, просят предоставить скрины переписки или чеки(счета) где были указаны мо... Читать полностью

Не возвращают деньги в рассрочку за отмененный заказ
Ozon Банк

Я брала джинсы в рассрочкуВ моменте примерки я от них отказалась сумма 2694 рубЗаказ был сделан 17 февраляСегодня 2... Читать полностью

25.04.2025 О банке
Ипотека при задолженности
Сбербанк

Здравствуйте Если имеется долг перед страховой компанией по осаго (регрессное требование), одобрят ли ипотеку? Читать полностью

Рефинансирование кредитной карты
Альфа-Банк

Здравствуйте, хочу оформить в вашем банке рефинансирование по кредитной карте другого банка и дополнительно получит... Читать полностью

Как мне сделать что бы мой кредит по карте уменьшался? Я плачу вовремя и вижу всегда почти ноль на карте. Вы могли бы посмотреть что у меня происходит там потому что я вообще некомпетентен в этом вопросе, и не могу разобраться у меня плохое зрение.
Т-Банк

Я всё плачу вовремя, подключил автоплатёж, а у меня ничего не уменьшается, вы могли бы мне помочь разобраться с эти... Читать полностью