❓ Добрый вечер.Я являюсь клиентом вашего банка.Были кредиты которые вовремя погашались.Сейчас у меня...

Question

Добрый вечер.Я являюсь клиентом вашего банка.Были кредиты которые вовремя погашались.Сейчас у меня ваша кредитная карта (Тп-2) с лимитом 100000 рублей,сложились обстоятельства и мне пришлось воспользоваться данной картой.Сейчас возникли трудности финансовые и платить своевременно не получается.Была просрочка в октябре,при разговоре с оператором мне сказали что нужно внести 8300 рублей,даже смс от банка сохранилось,6 ноября была переведена на карту сумма 9700 рублей.Больше никаких смс оповещений я не получал.Вчера позвонила девушка и сказала что мне необходимо внести еще 5000 рублей.Сегодня позвонил парень и сказал что уже мне надо внести 7000 рублей так как платеж за октябрь был погашен не полностью и сейчас просрочка уже 41 день.Хочу выяснить как так получается и почему мне штрафы начислились в размере3000 рублей,хотя по ТП-2 они меньше,при разговоре с оператором выяснилось что банк повысил штрафы и не проинформировал своего клиента,сотрудница банка ответила что банк не обязан информировать клиента об изменение договора и дальше будет делать так как ему(т.е. банку)захочется.Прошу вас разобраться в данной ситуации.Так как есть большое желание обратиться в центральный банк и общество по защите прав потребителя.Заранее спасибо!

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! С 17.07.2013&nbsp;г.&nbsp;внесены изменения в Тарифы (ТП 02) по расчетным картам с лимитом разрешенного овердрафта, в соответствии с которыми:&middot; изменены штрафы за первый пропуск платежа с 390 руб. до 500 руб.; за второй пропуск платежа с 690 руб. на 1 000 руб.; за третий пропуск платежа с 890 руб. на 1 500 руб.;&middot; Комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате составила 45 руб.;&middot; Размер минимального платежа изменен с 6% на 5% от суммы задолженности по карте.В соответствии с п.&nbsp;2.5 Условий предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта любые изменения и дополнения, внесенные Банком в Условия и/или Тарифы, с момента вступления их в силу равно распространяются на всех лиц, заключивших Договор с Банком, в том числе, на тех, кто заключил Договор ранее даты вступления изменений и дополнений в силу. Об изменении Тарифов Банк уведомил Клиентов путем размещения печатного экземпляра новой редакции Тарифов на информационных стендах в помещениях Банка, что не противоречит п.&nbsp;2.4 Условий.Вы не произвели оплату минимального платежа, который приходился на 06.09.2013&nbsp;г.&nbsp;В связи с этим Банком в соответствии с Тарифами был начислен штраф в размере 500,00 руб.09.09.2013&nbsp;г.&nbsp;Вы разместили на счете карты сумму денежных средств, достаточную для оплаты просроченных процентов, просроченного основного долга и части процентов, начисленных за период с 07.08.2013&nbsp;г.&nbsp;по 06.09.2013&nbsp;г., т.&nbsp;е. минимальный платеж, который должен был быть Вами оплачен в период с 07.09.2013&nbsp;г.&nbsp;по 07.10.2013&nbsp;г., оплачен частично, в соответствии с Тарифами начислен штраф в размере 1 000 руб.8 397,22 руб. &mdash; это сумма просроченной задолженности и начисленных штрафных санкций за пропуски минимальных платежей, которая входила в состав минимального платежа и должна была быть Вами оплачена в период с 08.10.2013&nbsp;г.&nbsp;по 06.11.2013&nbsp;г.&nbsp;Денежные средства для оплаты минимального платежа не были Вами размещены, Банком начислен штраф в размере 1 500 руб.Денежные средства в размере 9 700 руб. перечислены Вами 06.11.2013&nbsp;г.&nbsp;через стороннюю организацию и зачислены на счет Вашей карты 11.11.2013&nbsp;г.Сотрудники взыскания задолженности озвучивают Вам сумму просроченной задолженности с учетом штрафных санкций. Кроме просроченной задолженности, Вам в течение платежного периода также необходимо оплатить сверхлимитную задолженность и проценты, выставленные в последнюю дату предыдущего периода.Рекомендуем Вам в кратчайший срок погасить просроченную задолженность и в срок до 06.12.2013&nbsp;г.&nbsp;произвести полную оплату минимального платежа.С Уважением,

Добрый вечер.Я являюсь клиентом вашего банка.Были кредиты которые вовремя погашались.Сейчас у меня...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру