Список вопросов
Ответ дан

Доброго времени суток, Елизавета. Поясните, пожалуйста, следующую ситуацию. Я являюсь клиентом...

18.11.2013 22:45
1
Сбербанк

Доброго времени суток, Елизавета. Поясните, пожалуйста, следующую ситуацию.
Я являюсь клиентом Сбербанка уже давно (не менее 10 лет), получаю зарплату на карту, также пользуюсь кредитной картой, на которой лимит подняли до 250 тыс. рублей. Но с марта 2013 г. не могу пользоваться кредитной картой, так как срок действия ее истек. Карта была выдана корпоративная по бывшему месту работы в г. Екатеринбурге, сейчас проживаю в Самаре, место работы поменяла, и физически карту получить не могу в другом городе. Обращалась к работникам банка предварительно (за 1,5 месяца до истечения срока действия карты) с просьбой и заявлением решить мою проблему — или переправить вновь изданную карту в Самару, или получить по доверенности другим лицом в Екатеринбурге. Было отказано ввиду невозможности. Проблему решить не удалось, смирилась, кредитный долг оплачивала по счету каждый месяц лично посещая банк и выстаивая в очереди, хотя активно пользовалась всегда услугами Сбербанк Онлайн. Просрочек по карте не имею. На сегодняшний день, 16.11.2013, обратилась в отделение банка (филиал Сбербанка Поволжский) с просьбой выдать потребительский кредит на 150 тыс. с целью погасить оставшуюся сумму на кредитной карте (79 тыс), а главная цель обращения — срочно необходима была сумма наличными в размере 70 тыс. рублей для приобретения мебели. В итоге была заказана сумма 150 тыс. рублей. Работник банка порекомендовала мне заполнить заявку на продукт банка — кредит от 150 тыс.под 14,5% годовых на год, так как очень выгодное предложение по акции для держателей зарплатных карт. Я согласилась, меня такие условия вполне устраивали. Я платежеспособна, средний доход личный — 23—25 тыс. рублей, семейный — 80—90 тыс. Считаю, что это вполне реально для моего положения запросить данную сумму. Потому была удивлена, когда пришел отказ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН!!! По телефону горячей линии пояснили то же самое — СБЕРБАНК не обязан отвечать за свои отказы…Считаю, очень некорректный ответ для такого солидного банка! Сегодня, 18.11.2013, обратилась в другой филиал Поволжского Сбербанка, где работник с клиентами по кредитам пояснила — при первом обращении меня обслужили некорректно, мне должны были ОКАЗЫВАЕТСЯ порекомендовать написать просто заявку на потребительский кредит, а Сбербанк сам предложит подходящие продукты по моим условиям…Также пояснила причину отказа — слишком большой ежемесячный платеж для моего финансового состояния — 13800 была рассчитана сумма ежемесячного платежа, хотя я реально бы смогла оплачивать эту сумму, иначе бы изначально не согласилась. В таком случае, работник банка мог бы не рекомендовать мне данное предложение, а порекомендовать другое, более реальное для получения положительного решения банка! Считаю некорректной работу данного работника банка! В ИТОГЕ — я лишилась возможности воспользоваться предложением вашего банка и не смогла решить свои проблемы, что очень обидно, а повторное заявление я, как мне пояснили, могу теперь написать только через 2 месяца!!! УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ разобраться в моей ситуации!!! Первый раз решила оформить потребительский кредит и получила столько неприятных впечатлений…Я готова обратиться в другой банк для оказания услуги по рефинансированию, чтобы закрыть кредитную карту, которой не могу пользоваться, хотя там имеется 250 тыс., и для дальнейшего кредитования. Не хотелось бы менять свой постоянный банк, но обстоятельства вынуждают. Буду очень любезна, если вы в срочном порядке рассмотрите мою проблему. Спасибо.
С уважением, Елена Дрейлинг.

Добрый день, Елена!

В первую очередь хочу выразить сожаление, что банк отказал Вам в кредите. Хочется отметить, что отказ может быть вызван множеством различных факторов. Вопрос о выдаче кредита решается в каждом случае индивидуально и положительное или же отрицательное решение не связано с отношением к клиенту со стороны банка. Более того, кредитная политика Банка время от времени меняется, поэтому отказ, полученный однажды, вовсе не означает, что в будущем Вы также получите отказ.В любом случае, мы полностью понимаем Ваше разочарование. Повлиять на решение по кредиту мы не в силах, но если у Вас возникнут вопросы то мы всегда будем рады Вам помочь. 

С уважением, Елизавета Меркулова 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

хотелось бы прочитать ответ на этот вопрос, у меня такая же ситуация
Сбербанк

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью

Как отменить подписку?
Сбербанк

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью

Не отменяют заказ в Мегамаркет
Сбербанк

Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью

Попался на мошенничестве, продал карту, в итоге заблокировали все счета
Сбербанк

добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью

Блокировка карт п 3.3
Сбербанк

Здраствуйте, мне звонка ждать? Читать полностью

Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара (Часть 2)
Сбербанк

Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью

Не могу снять деньги на счету по распоряжению опеки и опекаемого ребенка , выходит ошибка тех. Сбой , три заявления сделали в офисе банка и ответа так и нет , что делать, деньги нужно снять !
Сбербанк

Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью

Дальневосточная ипотека
Сбербанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету?
Сбербанк

Карты Тоже нету Читать полностью

Последние вопросы организациям
Добрый день . Интересует след вопрос. Почему при оформлении Автокредита , сотрудники сначала сказали , что траты по карте халва можно совершать и по АЗС, покупки в магазинах ( в любых магазинах ) , оплата за телефон ( Ростелеком) , даже оплата за ЖКХ
Совкомбанк

Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту по... Читать полностью

Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

Обман Т-Банка с кешбэком за октябрь за "Т-Инвестиции"
Т-Банк

Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью

23.12.2024 О банке
Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат
Сбербанк

Верните пожалуйста деньги я вас  Читать полностью

Не поступил перевод с карты втб на Сбербанк по реквизитам
ВТБ

Я сегодня 23.12.2024 совершил операцию перевода со своего с чета в банке втб на банк сбер( свой же счет) по реквизи... Читать полностью

Как пополнить вклад

Добрый день, 20 декабря отправил заявку на вклад в ЛокоБанке, заявка создалась, в ней был QR код для оплаты. Зашел... Читать полностью

Почему нет защиты ПД клиентов, изучающих на банки ру предложения по кк?

Добрый день, а как воспользоваться функцией черный список?  Читать полностью

Выдан кредит с обманом
Совкомбанк

08.12.2024 мной получен кредит № 11585190022.А теперь о недобросоветсной работе банка:1. Ставка 19,9% (якобы мне од... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Бонус от банки ру.

(2000 ₽ бонуса за вклад со ставкой до 22,6% в ТКБ: banki.ru/q/sXCt34e .)Пришло СМС в прошлый четверг, сегодня откры... Читать полностью

Где взять квитанцию об оплате полиса?

Оператор Читать полностью