❓ Если по Вашему заверению Карта выпущена Банком 8 октября 2013 года,в чём причина и кто несёт...

Question

Если по Вашему заверению Карта выпущена Банком 8 октября 2013 года,в чём причина и кто несёт ответственность за то,что данная карта отсутствовала в Ишимском подразделении Банка спустя месяц?Считаете ли Вы взимание комиссии за услугу,не оказанную в полном объёме(Банк карту перевыпустил,но НЕ ПРЕДОСТАВИЛ Клиенту возможности пользования ею,и это не исключительно данный случай,а общая практика Банка,судя по отзывам!)правомочным только на основании формальной казуистики,что комиссия носит название«за перевыпуск»,а не за обслуживание Карты в течение последующего срока?Неприятно сознавать,что я вступил в договорные отношения с финансовым учреждением,которое намеренно доводит Клиента до неисполнения обязательств(а что мешает Банку с той же настойчивостью информировать о самом факте возникновения задолженности ещё ДО пропуска платежа?Ах,да,-разумеется,-«Банк не обязан этим заниматься»!…).390 рублей,разумеется,приятней и больше,чем какие-то 59,даже с 12 копейками крохоборской«комиссии за ежемесячное ведение счёта»,-?Вопрос про совесть,как я понимаю,неуместен,это понятие в банковской деятельности отсутствует.Тогда вернёмся к такому термину,как неоказание услуги,либо оказание услуг не в полном объёме,препятствующем надлежащему пользованию товаром/услугой?Согласно Закону о защите прав Потребителя Банк как сторона Договора должен уплатить неустойку в размере 0,5% от стоимости товара/услуги за каждый день до момента устранения недостатка либо прекращения действия такого договора.Это обязательство наступает с момента обнаружения недостатков товара и обращения к продавцу(в данном случае к Банку)с требованием их устранения.Можете рассматривать таковым обращением первоначальное Заявление от 06 ноября 2013 года,где упомянут факт неполучения мной Карты.Чтобы избежать дальнейшего начисления комиссий и штрафов,я вынужден буду выплатить Банку законно,хотя и нечестно выставленную сумму,и не удивлюсь,если к тому времени Банк выдумает очередную пакость.Не стоило связываться с напёрсточниками!Вы даже возможности честной полемики не даёте,бан включили!Ну что ж,там и без моих обращений достаточно негативных отзывов,-жаль,что я не дал себе труд прочесть их прежде.
За это и заплачу.Но однако я всё же попытаюсь заставить Банк выполнить и Вашу часть обязательств по договору о перевыпуске карты,а поскольку Банк УЖЕ ВЫСТАВИЛ в выписке по счёту сумму комиссии,Вам не удастся отказать мне в этом,как Вы любите писать,«без объяснения причин».Объясниться придётся.Таков Закон.Хотя,когда я писал заявку нам перевыпуск карты,я менее всего собирался сутяжничать с кем-то,а хотел пользоваться картой,как и предыдущие три года,без каких-то нареканий.Жаль,что взыскание штрафов и прочее крохоборство банку выгоднее добросовестных клиентов.Не буду отказывать Вам лично в уважении на том основании.что Вы(возможно,вынужденно)отстаиваете такую позицию Банка.Тем не менее отношение к Банку у меня уже отрицательное.Риторический вопрос-СТОИЛО ЛИ ОНО ТОГО?Сумма 390 рублей столь значима для Банка?Других возможностей получения прибыли уже нет?…Что ж,пусть хоть это Вас утешит.И представляемый Вами Банк.

Добрый день! Мы Вам указали фактическую дату выпуска карты, что соответствует действительности. В офис Банка, расположенный по адресу: г. Ишим, ул. К. Маркса д. 21/1, карта доставлена 07.11.2013 г.
Карта перевыпущена Вам в связи с окончанием срока действия пластика бесплатно.
Комиссия в размере 1000,00 руб., которая была выставлена к оплате — это комиссия за обслуживание карты в течение срока действия карты, услуга по перевыпуску карты Вам оказана.
Обратите внимание на то, что п. 2 Тарифов содержит информацию о комиссии за обслуживание карты в течение срока действия, а п. 6. Тарифов — информацию о плате за ведение счета при предоставлении в пользование карты, перевыпущенной по инициативе Клиента, в течение срока действия карты.
Банк информирует своих Клиентов о предстоящем платеже в рамках услуги «СМС-справка по счету», которая была Вами отключена 30.09.2013 г.
Банк пошел Вам навстречу и отменил штраф.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! Мы Вам указали фактическую дату выпуска карты, что соответствует действительности. В офис Банка, расположенный по адресу: г. Ишим, ул. К. Маркса д. 21/1, карта доставлена 07.11.2013 г.
Карта перевыпущена Вам в связи с окончанием срока действия пластика бесплатно.
Комиссия в размере 1000,00 руб., которая была выставлена к оплате — это комиссия за обслуживание карты в течение срока действия карты, услуга по перевыпуску карты Вам оказана.
Обратите внимание на то, что п. 2 Тарифов содержит информацию о комиссии за обслуживание карты в течение срока действия, а п. 6. Тарифов — информацию о плате за ведение счета при предоставлении в пользование карты, перевыпущенной по инициативе Клиента, в течение срока действия карты.
Банк информирует своих Клиентов о предстоящем платеже в рамках услуги «СМС-справка по счету», которая была Вами отключена 30.09.2013 г.
Банк пошел Вам навстречу и отменил штраф.

С Уважением,

Если по Вашему заверению Карта выпущена Банком 8 октября 2013 года,в чём причина и кто несёт...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру