15
Здравствуйте!
14 ноября отправил денежные средства из Мордовского отделения Сбербанка в филиал Сбербанка во Владивостоке. Оплачивал в банке по квитанции. Однако до настоящего времени деньги на счет получателя так и не поступили. В банке отправителя мне сказали, что они вообще ничего отследить не могут и дали только платежное поручение об отправке денежных средств. Правильность указанных в квитанции реквизитов проверили вместе с получателем. 25.11.2013 г. обратился с письменным заявлением в банк — отправитель, а 26 ноября подал аналогичное обращение онлайн на сайте Сбербанка (обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 000912-2013-107792 и принято Банком в работу). Сейчас читаю интернет и ужас берет — Сбербанк России — банк, который все считают самым лучшим и самым государственным банком, на самом деле таковым не является! платеж внутри (!!!) банка не может дойти до получателя более 2-х недель! Более того никто не может сказать где мои деньги! Это во времена электронного правительства и бурного развития информационных технологий в Сбербанке деньги «идут своим пешком» из Саранска во Владивосток! Уважаемы представители банка когда кончится это безобразие? Почему проблемы клиентов Вас не волнуют, персонал банка выказывает полное отсутствие профессионализма и даже желания помочь! С сайта пришло сообщение, что срок рассмотрения моего обращения — январь 2014 года! то есть банк не собирается выполнять установленный законом срок 3 дня о переводе денег (Закон «О национальной платежной системе»). Почитав отзывы других клиентов Сбербанка понимаю, что поиск денег может затянуться на месяцы. Может у кого-то не было времени или возможности найти информацию, всем попавшим в аналогичную ситуацию сообщаю: кодексом об административных правонарушениях (ст. 14.4.) предусмотрена ответственность за нарушение права потребителя на услугу надлежащего качества, в данном случае нарушение банком ч. 1 ст. 14.4 КоАП: «оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг». Составление протокола подведомственно роспотребнадзору (есть во всех регионах). За неоднократность правонарушения данной статьей предусмотрена санкция — приостановление деятельности предприятия! Из всего этого делаю вывод, что Сбербанк еще работает только благодаря нашей безграмотности и безинциативности, Неоднократность налицо, нет обращений в роспотребнадзор. Дополнительно сообщаю, что согласно ст. 31 ФЗ «О банках и банковской деятельности«— В случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация, Банк России выплачивают проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России за каждый день просрочки. Т. е. суд может все это взыскать, можно еще подать иск на моральный вред, упущенную выгоду, возмещение убытков, штрафа за нежелание произвести выплаты в добровольном порядке и т. д. Да эти меры требуют времени и сил, но если мы не будем этого делать то и порядка не будет. В Банке НИКОМУ НИЧЕГО НЕ НАДО!
Может быть слишком эмоционально — просто накипело, за Россию обидно
Добрый день, Александр!
Работа с вашим обращением продолжается. Пока прокомментировать невозможно из-за того, что экспертиза еще не завершена. Дождитесь рассмотрения вашей претензии.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Перевыпустила карту сбербанка подари жизнь. Перестали приходить бонусы сбер спасибо., писала онлайн помощнику тишин... Читать полностью
Подскажите, как я могу документально подтвердить операции, если я делал пополнение в онлайн играх? Впредь не планир... Читать полностью
Добрый вечер! Нужны данные за период с 20 июня по 1 июля 2021 года. Но в личном кабинете Сбербанк он-лан у меня дае... Читать полностью
У меня были переводы по сберу , и мне заблокировали карты по пункту 3.3 На одном остались деньги , на карту Мир при... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, в связи с чем корпоративные номероа нашей компании отображается как нежелательный, а имен... Читать полностью
Добрый вечер!12 июля 2024г. У меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредитн... Читать полностью
Разблокируйте личный кабинет сбербанк Читать полностью
Добрый день! В прошлом месяце хотела попробовать оформить подписку СберПрайм. По итогу, плюсов для себя не вижу, ра... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятной мне причинам 27.12.2024. Обратилась в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятным мне причинам 27.12.2024. Обратился в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью
Оставила отзыв на МФО веббанкир статус "на проверке" Когда отзыв пройдёт проверку? И поменяется ли статус отзыва Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью