2
прежде всего хотелось бы поблагодарить за отличный клиентский сервис!!
В процессе пользования продуктами у меня возникли следующие вопросы:
1. Здесь написано что «Плата за такую страховку с суммой покрытия 50,000 долл. США включена в стоимость годового обслуживания карт Gold.» Не считаете ли Вы целесообразным указать, что получить страховой полис держатели Голд могут только при первичном получении карты, а в любое время после этого нужно заплатить $21? Собираясь за границу, наивно надеялся, что получю бесплатный страховой полис для предоставления в посольство… проблема не в деньгах — я заплатил $21, но мне кажется, что это быть четко указано.
2. При открытии Интернет-Банка окно раньше автоматически расширялось на весь дисплей, теперь сжимается? Зачем это нужно? мне приходится пользоваться советом с форума и запрещать сайту авангарда использовать javascript. ИБ теперь открываю намного меньше, тк раздражает каждый раз это делать; просто не понимаю зачем вообще решать за клиента какого размера должно быть окно.
3. Еще до Нового года в интервью банки.ру Вы говорили, что у вас будет кобренд с Метрополитеном? Что с этим проектом? Планируется ли еще его запуск?
Уважаемый клиент,
Благодарим за справедливое замечание в отношении информации по страховке для выезжающих за рубеж. Если у Вас платная карта Gold, действительно, страховка должна быть бесплатной, мы сожалеем о том, что Вы понесли дополнительные расходы. Если Вы идентифицируете себя в сообщении на cards@avangard.ru, мы предложим Вам вариант компенсации расходов на страховку.
Мы принимаем также замечание в отношении размера окна интернет банка. Но должны заметить, что есть противоположное мнение клиентов. Мы анализируем мнения и, возможно, внесем коррективы в метод открытия окна.
Карты Мастеркард Метро начнем выпускать на этой неделе, 16 апреля начинается прием заявлений. Информацию можно получить на сайте:
http://www.avangard.ru/rus/private/cards/creditsCard/mcmetro/index.wbp
С уважением,
Эксперт
http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью
Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью
Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью
Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью
Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью
Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью
Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью
21 марта 2025 года в адрес Филиала № 7701 Банка ВТБ (ПАО) и Банка ВТБ (ПАО), адрес: Соглашение от 11.12.2015 № 001... Читать полностью
Здравствуйте! Ответ на мой вопрос так и не пришел Читать полностью
Прошёл месяц как оно созданно. Не чего внятного мне не отвечают. Ответы шаблонные. Решений нет. Последний Ответ ва... Читать полностью
Как разблокировать мобильный банк, меняла телефон делала переустановку, заблокировали Читать полностью
И так в конце каждого месяца банк должен забирать деньги с отдельного счета, но по непонятным мне причинам у меня в... Читать полностью
предидущее Читать полностью
И так в конце каждого месяца банк должен забирать деньги с отдельного счета, но по непонятным мне причинам у меня в... Читать полностью
Долго время являлся активным пользователем данного банк.К сожалению, ограничили все, тем самым создали огромные неу... Читать полностью
1 января 2025 года произошло сличное Т-банка и Росбанк. Я об этом узнал случайно, проезжая мимо Росбанка, офис кото... Читать полностью