1
Вот уже второй месяц длится моя эпопея с получением кредитной карты… Но обо всем по порядку.
Я являюсь вот уже не первый год клиентом Сбербанка дополнительный офис № 9038/0529. У меня есть зарплатная карта и подключение к интернет банку.
В октябре месяце мне потребовалась кредитная карта и, поэтому я воспользовался предложением и оформил заявку на ее выпуск через интернет банк. После звонка оператора я был приглашен в свой офис для оформления.
Прийдя в офис, я попал к специалисту, которая предложила мне прийти через несколько дней, чтобы забрать свою карту. Я попросил уточнить условия договора, и тут то и случилось самое непонятное: девушка-специалист сказала, что не может заказать мне выпуск карты по причине того, что за мной числится закрытый (!!!) карточный счет.
После беседы сначала со специалистом, а затем и с зам. заведующей отделения выяснилось, что на мое имя была выпущена карта (рекламная акция?!), но поскольку я ее не заказывал, не забирал и никаких договоров не оформлял, то карта была аннулирована, счет закрыт, но
Мы решили, что сотрудники отделения обратятся в службу ИТ, чтобы снять блокировку, и я, в свою очередь, тоже обращусь в поддержку. Примерный срок озвученный мне был 2 недели.
В результате моего обращения в службу поддержки банка мне через неделю перезвонил оператор и сказал… Суть сказанного сводится к тому, что Сбербанк мне ничего не должен!
Я пытался возразить, что мне не отказано…, но оператор ответила, что зачитывает мне ответ, а остальное не ее дело!
В течении месяца я несколько раз общался с сотрудниками отделения, но проблема так и не разрешилась.
На текущий момент мне известно, что запрос передан в аппарат Московского банка, где и находится на рассмотрении.
Обращаюсь к Вам с просьбой обратить внимание на сложившуюся ситуацию, которую совсем нельзя назвать «нормальной» или «рабочей», и ускорить решение этой «технической» проблемы.
Добрый день, уважаемый Дмитрий Владимирович!
Мне очень жаль, но в рамках «Горячей линии» я не имею возможности ускорить рассмотрение Вашего заявления. Поэтому, со своей стороны, могу рекомендовать ожидать.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
18.12.2024 я обратилась в отделение банка с вопросом о получении наследства (с полным пакетом всех документов, позв... Читать полностью
В Пензе в отделении банка мне отказываются выплачивать средства со счета моей умершей супруги которая умерла 19.11.... Читать полностью
во первых с моей стороны это не возможно, так как деньги мне отправлял интернет обменник, а как и через кого он это... Читать полностью
Проблема в следующем, менял usdt на рубли через интернет обменник( https://dolphex.io/hst_z2v8ia98tcaqgdflgrv426rcx... Читать полностью
здравствуйте мне сначала в сбербанке одобрили автокредит на 2млн,я выбрал автомобиль,мне не хватало 450тысч,я взял... Читать полностью
Добрый день! Нам одобрили семейную ипотеку в октябре месяце,в условиях на момент одобрения не было никакой комисси... Читать полностью
Подскажите как убрать блокировку по 115фз со Сбербанка заблокировали больше года назад Читать полностью
Прошёл процедуру банкротства. Разблокировали счета и дебетовые карты. Что нужно что бы закрыть кредитную карту? В п... Читать полностью
Здравствуйте! 23.12 обратилась в банк за выплатой наследства ,с двух счетов ,где было всего 4 р,пришло сразу ,а с о... Читать полностью
Вы меня и детей без средств существования хотите оставить на новый год? Уже четвертые сутки пошли,всё никак не може... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом брокера ВТБ более 6 лет. В 2022 году мои активы ИЦБ на ИИС былы заблокированы и пе... Читать полностью
Летом я гул с друзьями по центру к нам подходит мальчик говорит не хотите дать свой сбер на 1 день мы такие ладно л... Читать полностью
Не пришло вознаграждение озон Читать полностью
Этой осенью приходило предложение о бонусе 1500 руб. за перевод зарплаты из открытия в втб при миграции карты. Пров... Читать полностью
Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 11.11.24 -10.12. 24 не выполнила условие 5х10,... Читать полностью
Добрый вечер. Муж взял телефон в рассрочку за 25 тысяч. Сегодня хотел внести всю сумму сразу, но когда начал произв... Читать полностью
Приветствую, уже сделал. ничего не сказали Читать полностью
дравствуйте, столкнулась с ситуацией при обращения в ВТБ банке с полным отсутствием нормального обслуживания клиент... Читать полностью