4
Здравствуйте, Сергей!
У меня сложилась такая проблема.
Имел потребительский кредит в МТС-банке и на данный момент имею кредитную карту. Потребительский кредит был закрыт мною в апреле 2013 года (точной даты назвать не могу), но до сих пор не был закрыт расчетный счет по данному кредиту, о чем я узнал аж в октябре! Хотя как меня уверяли в call-центре банка он закрывается автоматически в течении месяца после полного гашения кредита.
Теперь собственно сама проблема.
4 октября 2013 года при гашении задолженности по кредитной карте через салон МТС сотрудник ошибочно провел платеж не на счет кредитной карты, а на расчетный счет кредита. В итоге денежные средства в размере 4987,50 руб поступили на счет кредита и там повисли. На мой вопрос к сотруднику каким образом можно перевести деньги между счетами он ответил, что они этим не занимаются, обращайтесь в банк. Позвонив в call-центр банка по телефону и объяснив ситуацию девушка предложила обратиться на прямую в офис банка с заявлением. Проживаю в городе Петропавловске-Камчатском. Отделения МТС-Банка в нашем городе нет. Ближайшее находится в Хабаровске. Мною 06.11.2013 года был написан отзыв на сайте banki.ru с целью решения данной проблемы. Ровно на следующий день, а именно 07.11.2013 года мне позвонил специалист службы поддержки клиентов с целью прояснить ситуацию. Я рассказал специалисту ситуацию описанную выше, на что сотрудник попросил меня отправить по электронной почте скан-копию чека данного платежа и уверил, что будет произведена проверка и по ее результатам «повисшие в воздухе» денежные средства в размере 4987,50 руб будут переведены на корректный счет и соответственно будут отменены начисленные 31.10.2013 года штрафные санкции и будет произведен перерасчет процентов. Сотрудник службы поддержки назвал мне номер моей претензии (№ 104588) и эта вся информация которую я получил. Ни о сроках перечисления денежных средств, ни о информировании о совершении перевода речи не стоит! Ровно месяц прошел с момента написания мною отзыва о работе МТС-Банка. И за этот месяц ситуация не сдвинулась с мертвой точки ни на сантиметр, что безусловно вызывает у меня только лишь негативные эмоции о работе банка в целом и на данный момент уже окончательно сформировало у меня желание больше не связываться с МТС-банком никогда впредь! Специалисты call-центра при обращении к ним «кормят завтраками» и уверяют, что ситуация будет разрешена в кратчайшие сроки. Сумма для полного гашения выросла как на дрожжах с порядка 7000 руб уже до 9505 руб за месяц! Постоянно поступают смс и звонки от компании МБА-финанс, которой МТС-банк поручил взыскать с меня данную задолженность. Хотя я не давал права предоставлять мои личные данные каким бы то ни было третьим лицам или организациям. По началу, объяснив им всю ситуацию, сотрудники МБА-финанс разговаривали со мной как очень лояльные люди, но когда последнее время в мой адрес посыпалось откровенное хамство, ругательства, а в последний раз еще и угрозы, у меня уже просто лопнуло терпение. Я не говорю о том, что звонки
Даниил, добрый день!
Все мероприятия по переводу денежных средств и отмене штрафных санкций будут произведены в течение недели.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Когда будут начислены бонусы по акции «Деньги Возвращаются» с МТС? Читать полностью
Являюсь корпоративным клиентом МТС Банк, имею зарплатную карту и кредитную карту МТС-деньги. Причем оформил карту М... Читать полностью
Здравствуйте. По моему паспорту. который я потерял, был оформлен кредит в МТС банке. Сейчас с меня требуют выплатит... Читать полностью
Здравствуйте,второй месяц не могу пользоваться картой,так как нет смс сообщений о поступлении средств на карту,хотя... Читать полностью
Елена, добрый день! Задавая данный вопрос про рефинансирование, я имел в виду потребительский кредит, выданный МТС... Читать полностью
Мой сын находится в местах лишения свободы. на днях я получила письмо от Руссколлектора о имеющейся задолженности,з... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста возможно ли увеличить кредитный лимит по карте МТС Деньги. Проблема в том, что н... Читать полностью
«Уважаемый клиент! По Вашей карте МТС Деньги *0968...
От МТС БАНКА пришло СМС следующего содержания:«Уважаемый клиент! По Вашей карте МТС Деньги *0968 одобре... Читать полностью
пользуюсь кредитной картой «МТС-Деньги» с подключённой опцией Shopping с 16.04.2014 С моей стороны чётк... Читать полностью
Как я могу получить кр. карту в своём городе? Читать полностью
имею ввиду как часто обновляется рейтинг у вас на сайте? на сайте нбки я могу это сделать когда захочу по нажатию к... Читать полностью
“Т-Банк нарушает законы РФ, отказываясь выдавать деньги клиенту, требуя личного визита, несмотря на дистанционный ф... Читать полностью
Предоставила все документы и отправил на почту , но ответа так и не дождалась . Успеют разблокировать до нг ? так к... Читать полностью
Сегодня снова списали деньги! Пол отмененному приказу! Читать полностью
Уже около года пользуюсь сервисом самокат, сберпрайм был подключен все это время.За все это время мне не пришло ни... Читать полностью
Доброго времени суток. Заинтересовала игра «снежный заезд», первые пару дней играла, все отлично, а дальше просто «... Читать полностью
Помогите вернуть деньги пожалуйста, опять сняли 450р и 11ноября 999р и 299р ничего не покупал подписки какие-то я н... Читать полностью
Тогда почему у меня отменяются все операции по кредитной карте? Читать полностью
Вот уже два месяца я бьюсь с т-страхованием которое отказывается выдать мне полис осаго. После заполнения формы пре... Читать полностью
Здравствуйте, случайно перевели большую сумму на кредитную карту на которой была просрочек три дня, задолженность с... Читать полностью