5
вот что я написала на этом сайте…
Я имею зарплатную карту ОТП Банка. 02.11.13 г. я перевожу на карту средства с целью дальнейшего погашения кредитов (взятых также в ОТП банке) через систему ОТП-Директ.
Средства поступили в этот же день и были мною списаны через ОТП-Директ в счет погашения, и сразу же были зачислены. И всё бы прекрасно, если бы не одно НО!
Банк выставил мне проценты. За что? Звоню в КЦ. Старшая смены мне объясняет что денежные средства были зачислены как погашение кредитной задолженности. Просрочек не было, овердрафта не было, комиссия по тарифу «Сотрудник» не предусмотрена!…Получается что ваша система сначала списала с нулевого баланса деньги на погашение кредитов (хотя деньги были зачислены — что я видела своими глазами), а потом они только поступили на счет карты…что это за бред? Видишь ли система не корректно отображает информацию (т.е. как хочет так и зачисляет — ответственность никто не несет). Объяснений разумных я так и не добилась…
03.12.2013 я решила подстраховаться и внести деньги тем же образом через плат.систему Contact и 04.12.2013 предварительно, позвонив операторам, получить одобрение в том что деньги на счет поступили и их можно переводить на внутренние счета банка, совершаю операцию. Так же я оставляю определенный остаток средств на карте чтобы отслеживать списания средств и не уйти в отрицательный баланс. Сегодня — 06.12.2013 г. я решила проверить через ОТП-Директ свои счета и списания…и что я вижу???? Снова были списания процентов.
Звоню в КЦ…оператор Светлана (старшая смены — доходчиво мне всё объяснила, за что ей отдельное спасибо!)…оператор мне объяснила что у меня было не корректное ОШИБОЧНОЕ списание средств в сентябре текущего года по вине банка (была взята комиссия (39р.) за запрос баланса в стороннем банке. В банке — участнике Объединенной расчетной системы). Это списание было 24.09.2013 г., а 30.09.2013 г. банк мне эти деньги возвращает. НО! Теперь я должна была за ошибку банка выплатить проценты за текущий период (а т. к. денег на тот момент на счету не было, то я ушла в овердрафт под 49%). Отсюда сложилась ситуация с постоянным списание средств с моего счета. Так же хочу отметить что никаких СМС-сообщений о списание средств по комиссии мне на телефон не поступало, и в ОТП-Директе также эта информация не отображалась.
ОЧЕНЬ ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ И ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА.
Добрый день, новак! Вам было реккомендовано обратиться на адрес Zabota@otpbank.ru с указанием N карты или договора, полностью Ваши ФИО, дату рождения и серию/N паспорта. Если Вы уже обратились в ближайшее время Вам обязательно ответят.
Эксперт
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
X X здравствуйте Екатерина.В результате мошеннических действий, с использованием моих личных данных,в январе 2014 г... Читать полностью
мне отп банк выслал кредитную карту вместе с пин кодом на сумму 66000р, но активировать не желает кредитная история... Читать полностью
Здравствуйте! Как мне получить все документы по моей кредитной карте? Хочу сделать рефинансирование. Срок действия... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка. Для погашения кредита пользовалась картой Сбербанка. При вводе данных кредитной ка... Читать полностью
Имею кредитную карту вашего банка уже несколько лет. Исправно выплачиваю, просрочек не было. У карты закончился сро... Читать полностью
[B] Здравствуйте, Екатерина! Хочу узнать, как у меня дела обстоят, по телефону дозвониться — что до Москвы пе... Читать полностью
Добрый вечер! В данный момент, я нахожусь в отпуске, поэтому по указанному телефону в договоре ответить не мо... Читать полностью
Как стать клиентом Вашего банка? Нет ни каких страшных КИ… Во всех банках отказ по Кр. Картам, кредитам... Читать полностью
19июня обратился по адресу новослободская и нанаписал заявление о несогласии с транзакцией что с моей карты без мое... Читать полностью
Я отправил письмо на сайт Zabota@otpbank.ru. Прошу вас как нибудь побыстрей прочитать его, скоро нужно вносить день... Читать полностью
В 10:00 на кассе в продуктовом магазине мне сообщили, что у меня недостаточно средств на счету, хотя на балансе был... Читать полностью
Приложение перестало нормально работать и говорит что Временно не получится перевести деньги или оплатить услуги. Ч... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Аннакулова (Исанова) Жулдуз Серикболовна. 21.12.2000 гр договор номер 4288956413.Никакой к... Читать полностью
Был клиентом вашего банка около 15 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью
Заблокировали карту на озон, застряли деньги и невозможно вывести, и в чате не отвечают, хоть деньги на другую карт... Читать полностью
Добрый день. Я оформил полис ОСАГО по ссылке АЗС Газпромнефть, когда мне начислят бонусы? Пенезев Андрей Леонидович... Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос такой: почему мне не могут вернуть мои деньги? Объясняю: я должна была получить единое... Читать полностью
По рекомендации банки ру купил ОСАГО в совкомбанке. Менеджер все рассчитал и объяснилСпасибо большое.Воробьёв М. А.... Читать полностью
Абсолютно ужасная поддержка в чате - диалоги закрывают не дождавшись ответа, не уточнив, есть ли ещё вопросы. Кажды... Читать полностью