2
Здравствуйте,Николай. Меня зовут Михаил. Заказывал справку о погашении кредита, в отделении банка(198216, Санкт-Петербург, бул. Новаторов, 11, литера А, пом. 13н) нахамили, сказали, что только после 20 числа, ничего не хотят делать, оплаты не видят, хотя кредит погасил у них в отделении, взяли еще комиссию в размере 50руб. за платеж. Что у вас в банке чтобы погасить кредит надо еще и деньги свои заплатить?Предупреждать надо!!В договоре прописывать, а то получается обман потребителя!Нарушены все правила ведения банковского и бух.учета. МНЕ нужна справка срочно, КРЕДИТ ПОГАШЕН! Неужели мне нужно ждать Н-ного числа, чтоб сотрудники банка дали справку?Позвонил на горячую линию, девушка сказала, что в течении трех дней придет на электронную почту…и, как Вы догадываетесь, справки нет.Мне очень нужна справка, так как планирую покупку с привлечением кредитных средств, а условие банка -справка о погашении кредита.И если ее не будет, то сделка откладывается или вообще не состоится… Почему
Здравствуйте, Михаил!
Сотрудниками Банка Вам была предоставлена корректная информация — Ваш кредитный договор будет закрыт только 20.12.2013 года.
Поясним, что в соответствии с Общими условиями кредитов и выпуска банковских карт п. 2.3.1.2 досрочное закрытие кредита происходит только плановую дату по графику.
Следовательно, получить документ, подтверждающий отсутствие обязательств по кредитному договору, Вы сможете не ранее 20.12.2013 года.
В данном случае можем рекомендовать Вам обращение в один из офисов Банка http://rencredit.ru/otdeleniya, оборудованных кассовым узлом, для запроса на справку нестандартного формата, где будет указана необходимая Вам информация о достаточности суммы на счете для закрытия кредита.
Обращаю Ваше внимание, что нестандартные справки выдаются на платной основе, однако в них может быть указана любая информация, необходимая клиенту, но не противоречащая действительности.
Что касается комиссии за внесение денежных средств через кассу Банка поясним, что взимается она за расчетно-кассовое обслуживание и не противоречит действующему законодательству.
Данная комиссия регламентирована Тарифами Банка http://rencredit.ru/media/404425/tarify_po_kartam_kb_renessans_kredit_ooo_vvedeny_v_dejstvie_s_01.05.2013_new_2.pdf, которые являются неотъемлемой частью кредитного договора.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карты и счета. При попытке оформить новую или перевыпустить, банк отказывает с сооб... Читать полностью
Добрый день. В начале ноября я оформила кредитную карту Уралсиба через ваш сайт. Сразу же начала совершать покупки... Читать полностью
Тогда подскажите почему другим даете шанс, лично знаю людей которые были в такой же ситуации и им банк дал еще один... Читать полностью
Всё понятно! Не понятно только почему в другие банки документы пришли(Сбер, ВТБ, Альфа) и они сняли блокировку со с... Читать полностью
Мой муж является клиентом Газпромбанка и хочет выразить своё недовольство по поводу списания средств с его карты 21... Читать полностью
Заблокировали карту, как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! раннее была клиентом Хоум кредит банка, но не так давно банки объеденились , обслуживание перешло в С... Читать полностью
Заблокировали счет из-за неактуальных паспортных данных. К Госуслугам учеиную запись не привязать, потому что в Т-б... Читать полностью
У вас же интеграция с Росбанком, ваши коллеги получили постановление,а Вы нет.Максимально странная история, и ,судя... Читать полностью
Вчера обращалась по этому вопросу. Пришел ответ - напишите в чат. Вы мне поможете войти в личный кабинет на телеыон... Читать полностью