1
Добрый день!
У меня ипотека в Сбербанке. Дата ежемесячного платежа — 9 число месяца, способ погашения — списание со сберкнижки. 9 ноября на расчетном счете находилась сумма ежемесячного платежа.
7 декабря 2013 года пополняя счет для платежа за декабрь, я обнаружила, что платеж за ноябрь у меня не списан. Параллельно в этот же день получено письмо от Сбербанка о просроченной задолженности, которая была указана по состоянию на 26.11.2013 г.
9 декабря обратилась в отделение банка где оформлена ипотека (Мещанское отделение № 7811 Сберегательного Банка РФ. Адрес:107045, г. Москва, г. Москва, ул. Сретенка д. 17, стр.1).
Сотрудник банка посмотрев в программах сообщил мне, что действительно на момент платежа деньги на счете у меня были, но не списались, т. к. у банка внутренний сбой программы был. Заверили меня, что все будет исправлено и кредитная история моя не пострадает.
9 декабря со счета списался платеж за ноябрь и за декабрь, плюс комиссия за просроченные дни.
За 11 прошедших дней ситуация так и не разрешилась, сотрудники мещанского отделения информации по срокам никакой не дают.
Ситуация неприятная, совершая все платежи в срок оказаться в должниках и тратить свое время на общение с сотрудниками, хотя ошибка и вина по сути банка.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, вернуть на расчетный счет необоснованно списанную сумму и восстановить кредитную историю.
Все личные данные указала в отдельной форме.
Добрый день уважаемая Наталия Николаевна!
Если денежные средства своевременно не были перечислена в счет погашения кредита, то я попрошу Вас оформить заявление о произошедшем в офисе Сбербанка, где Вы заключали договор. Также я рекомендую Вам оформить заявление о спорной операции о начисленных процентах и написать заявление на имя руководителя офиса о том, чтобы были внесены изменения в Вашу кредитную историю. На основании Ваших заявлений ситуацию будет тщательно проанализирована и при необходимости внесены изменения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
Здравствуйте, мне поставили карты на аресты, можно узнать именно какая компания наложила арест Читать полностью
Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью
Странно,изменение баланса не было,выписку можно получить по этой карте? Читать полностью
Продолжая предыдущую тему актуализации данных загранпаспортом, которая внезапно закрылась без возможности дополнить... Читать полностью
я сейчас заграницу я хочу разблокировать моего карту помогите пожалуйста. Читать полностью
Прошу разъяснить по какой причине я попала в этот список данных о случаях и попытках осуществления переводов денежн... Читать полностью
Здравствуйте. Я опубликовал отзыв про Альфа-Банк на сайте банки ру. Один 20.10.2024. 20:17, его зачли. Прошел месяц... Читать полностью
Здравствуйте, 22.11.24 прошла регистрация недвижимости, почему до сих пор не перевели денежные средства на счёт п... Читать полностью
я сейчас заграницу я хочу разблокировать моего карту помогите пожалуйста. Читать полностью
Повысили ставку 16,59% Читать полностью
Вчера со счета моей кредитной карты было списанно 1185 рублей 03 копейки якобы в качестве "коммисии за организацию... Читать полностью
Хочу написать отзыв о банке а отзыв не зачтен пишет уже 4раза пытался что делать Читать полностью
Когда будет решен мой вопрос ? Мне нужны деньги Читать полностью