3
Здравствуйте!
Год назад я поменяла номер мобильного телефона. Соответственно, отключила все свои карты от мобильного банка. А потом подключила мобильный банк на новый номер. Карты я подключаю в связке. Через какое-то время, я обнаружила, что с одной из карт продолжают сниматься 30 рублей каждый месяц. После долгих хождений в отделение банка, старший специалист, наконец-то(спустя полгода), выяснила, что деньги берутся за неполный пакет мобильного банка со старого телефона! В связи с этим, мной была написана претензия в банк — № 000107-2013-155920 от 26.09.2013. Обещали рассмотреть за месяц, ответа нет до сих пор.
Месяц назад мне выдали новую карту (новый счет) и заблокировали старую. В связи с этим мне пришлось отключить мобильный банк у карт 19.12.2013, чтобы подключить заново в связке. Т. к. Сбербанк не дает возможность подключения новой карты к существующей связки (абсурд!). 21.12.2013 пришло уведомление об отключении мобильного банка. Заново моббанк я еще не подключала. 22.12.2013 и по сей день в личном кабинете при каждом входе мне предлагается подключить моббанк. И при этом…выдается безальтернативно в виде номера телефона телефон, которого нет уже год! Сегодня (24.12.2013) я два раза звонила в службу помощи (в 18—00 и 22—30) с данной проблемой. Первый раз девушка сказала, что все исправила. Второй раз, оператор не знал что делать…кроме обращения в банк в письменной форме и ждать ответа.
Вот скажите, что делать??? Почему у вас постоянно откуда-то подкачивается старый номер телефона? А что будет, когда Билайн продаст этот номер кому-то, когда придет срок??? Новый обладатель номера будет получать мои смс?
С нетерпением жду ответа
С уважением, Светлана Гавриш.
Добрый день!
Ответ на Ваше обращение Вы можете узнать по телефонам контактного центра. Я рекомендую Вам обратится в отделение банка и подать заявление на изменение номера телефона, указанного в Универсальном договоре банковского обслуживания (УДБО), это позволит корректно подключить услугу на новый номер и предложение в Сбербанк Онлайн перестанет Вам поступать.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
Добрый день. Хотела досрочно частично погасить кредит. Рекомендованная сумма к погашению 25.11.2024г для уменьшения... Читать полностью
Являюсь клиентом данного банка около 10 лет, являюсь зарплатником данного банка тоже около 8 лет. Сегодня совершив... Читать полностью
Т***а В***я В***а Читать полностью
Добрый день! У нас ипотека с господдержкой на строительство дома и земельный участок, на котором строится дом наход... Читать полностью
Три года я занимаюсь волонтёрством на Донбассе, у меня есть в телеграмм группа помощи и в инстаграмм. Два года я ве... Читать полностью
Здравствуйте. Пришло уведомление о новой карте для подписчиков. Перешел сразу по ссылке, а она не доступна. Сразу н... Читать полностью
Оформили ипотеку через Домклик, мат капитал в погашение ипотеки. Заявление в СФР делали в приложении домклик. Запо... Читать полностью
Вчера 26 ноября 2024 в 19:56 fitcourse.s G TULA RUS сняли денежные средства. Я не оформляла никакие подписки!!Как... Читать полностью
Ребенок купил что-то в интернете за 11 рублей, теперь сдважды списали по 999 рублей. В Сбербанке подписка не отобр... Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв, указала даты, всё расписала, почему не зачли отзыв? Читать полностью
Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства и юрист запросил выписку по счёту с 1.09.2024 по сегодняшний день. Но... Читать полностью
Добрый день! Почему не действует услуга "Гарантировпнная ставка" по договору?В документах прописан,что данная услуг... Читать полностью
Клиент банка более 10 лет, имею абсолютно все продукты. Заключил вчера договор КАСКО. До заключения договора неодно... Читать полностью
Добрый день, Екатерина!Супруга внесла через Т-Банкомат доллары, провела конвертацию, сняла рубли. Распорядилась ими... Читать полностью
Александрова Мария, письмо отправлено Читать полностью
Как я могу оплатить полис осаго по долям? Читать полностью