3
Прошу вернуть мне на счет проценты за овердрафт в размере 14% годовых за пользование моими денежными средствами, без моего согласия!
Я держатель карты ОАО «НОМОС-БАНКа»
14 марта 2009 года мне была необходима определенная сумма наличных денег я была вынуждена снять наличные денежные в банкомате банка ОАО АКБ «Авангард» находящийся в том же здании что и доп. офис ОАО «НОМОС-БАНКа» — СПб, Ленинский проспект, д. 168. Денежные средства в сумме 24000 (двадцать четыре тысячи рублейй 00 копеек) были сняты тремя суммами по 8000 тысяч. 14/03/2009 в 14:18,14:19 , 14:20. Соответственно также списана комиссия 240 рублей.
Спустя месяц, 16 апреля 2009 года, при получении денежных средств в банкомате я обнаружила что повторно списана сумма, в размере 24000 и комиссия 240 рублей, по операции по снятию денежных средств в банкомате ОАО АКБ «Авангард» фактически осуществленная 14 марта 2009.
Так как по карте был оформлен договор овердрафта
, соответственно ОАО «НОМОС-БАНК» списал с меня проценты за пользование денежными средствами которыми ФАКТИЧЕСКИ пользовался ваш банк ОАО АКБ «Авангард»…
Я вас убедительно прошу вернуть мне сумму процентов на мою карту.
тел +7 905—233 05 83
Уважаемая Евгения Викторовна,
Мы сожалеем, что в результате технического сбоя было продублировано представление финансовой транзакции, в результате чего Ваш банк списал с Вашего счета дважды сумму операции. Надеемся на понимание того, что сбой случайный, поскольку сумма процентов за средства, которыми, как Вы пишете, пользовался наш банк, значительно меньше, чем стоимость времени на рассмотрение Вашей претензии. Заметим, что в аналогичном случае мы просто отменили бы начисленные проценты по овердрафту, возникшему из-за продублированной транзакции с картой нашего клиента в банкомате другого банка.
Как бы то ни было, мы не подвергаем сомнению справедливость Вашего требования и согласны компенсировать расходы, которые понесены в результате нашей технической ошибки. К сожалению, нет юридических оснований вернуть проценты непосредственно Вам, поскольку у нас с Вами нет прямых договорных отношений. В то же время, существует техническая возможность и юридические основания вернуть сумму процентов Вашему банку. Специалисты Вашего банка по претензионной работе должны знать о соответствующих процедурах. Эмитент (Номос-банк) направляет эквайреру (банк Авангард) так называемое good faith letter с указанием суммы и ее обоснованием. Наш банк представит в платежную систему соответствующую транзакцию, обработка которой в рамках платежной системы кредитует Вашу карту.
Просим Вас подать соответствующее заявление в Ваш банк. Надеемся на разрешение ситуации с использованием описанного стандартного механизма в рамках платежной системы.
С уважением,
Эксперт
http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью
Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью
Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью
Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью
Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью
Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью
Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
как бонусы вывести на карту? Читать полностью
осаго бонусы Читать полностью
Каждый раз блокируют ВСЕ переводы!Раньше хотя бы подтверждала через звонок по телефону!Вчера всё подтвердила,ответи... Читать полностью
100000 денег одобрят мне Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Т.е. вы мне хотите сказать, что без решения суда, можете просто прекратить доступ к моим денежным средствам? На осн... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь участником СВО. Нахожусь в Луганской Народной Республике, но не имею доступа ни в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью
Меня не устраивает ответ, который я и так уже два года получаю!!! Читать полностью