3
Здравствуйте! Сложилась спорная ситуация с банком БНП ПАРИБА ЗАО: в 2012 году оформили покупку бытовой техники в кредит. После подписания договора были выданы бланки на оплату с уже вписанными реквизитами. По этим бланкам оплачивали два года- никаких проблем не возникало. В декабре оплатили по этим бланкам очередной платеж, но в начале января платеж был возвращен с сообщением: «Возврат э/п из Сетелем банка. Выбран неверный ФК». За то, что платеж невовремя поступил на счет, банк начислил штраф за ненадлежащее исполнение обязанностей по договору. Позвонив в центр обслуживания клиентов и объяснив ситуацию, попросили снять штрафные санкции. На это консультант сказала, что «все риски и расходы за несвоевременное поступление денежных средст на счет банка полностью ложатся на клиента». Законно ли такое обоснование для начисления штрафа? На мой взгляд, это полностью ущемляют мои права, как потребителя. Заранее спасибо. С уважением, Ирина.
Добрый день, Ирина!
Если банк не уведомил Вас об изменении реквизитов, то начисление штрафа — произвол, с которым надо бороться.
Подайте в банк претензию с указанием изложенных обстоятельств и получите отметку на своем экземпляре. Потребуйте в трехдневный срок снять штраф и предоставить актуальные сведения в бюро кредитных историй. Телефонные звонки не помогут.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Добрый день.Помогите пожалуйста.25 ноября 2011 года в Москве в 18.30 на профсоюзной д. 20/19 вносил деньги чер... Читать полностью
24.02.2012. в 10:26:59 в г. Екатеринбурге положил на кату Сбербанка денежную сумму 49000 рублей номер операции... Читать полностью
Мне регулярно звонят из некой организации Финансы ИП (тел.: 88005555169, есть и другие номера этой же конторы, но я... Читать полностью
После продажи квартиры в г. Самара, мне открыли счет в банке BSGV. В г. Самара была оформлена золотая кар... Читать полностью
В апреле 2014 года неизвестными лицами из числа сотрудников Сбербанка к моей «зарплатной " карте -----без мое... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у меня возникла следующая ситуациия. Решением суда мне вынесен исполнительный... Читать полностью
Добрый день. Клиентом «Альфа-банка» я являюсь сколько себя помню. Как только я начала работать официаль... Читать полностью
Добрый день. Правомерно ли установление мизирного процента банками по вкладам «До востребования». Польз... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите получить мои деньги,,, ситуация такова. Я работала в Управлении Роспотребнадзора по Самарско... Читать полностью
извините,глупый,конечно,вопрос.неужели никак не восстановить пин-код карты,кроме как заказывать новую.дело в том,чт... Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью
Добрый вечер . Банк переносит каждый день проверку то на один день то на два дня . У меня вообще нет средств к суще... Читать полностью
Добрый вечер! В 22:50 незаконно списались денежные средства на SKILLPROMO, хотя подписку никакую я не осуществляла... Читать полностью
Доброго времени суток. Через сколько мне отдадут деньги со счёта ? Письмо с почты забрали уже. Сколько времени надо... Читать полностью
Добрый вечер,заблокировали счёт в банке Озон, поддержка не отвечает,хочу закрыть счёт и перевести деньги на другой... Читать полностью
Здравствуйте , отправлял данные заверенные нотариусом для закрытия счёта. Оно лежит в отделении почты уже 2 суток(н... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Понятно. Спасибо за ответ. Тогда буду ждать ответ от банка. Читать полностью
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью