здравствуйте!суть обращения такова:приобрел телефон в салоне мтс по программе 0%переплат.это была уже вторая покупка по такой же акции(за первую рассчитался без каких либо проблем и недоразумений)мог рассчитаться с карты мтс банка сразу(лимит позволял)но техники сейчас много с браком поэтому решил проверить его в деле поэтому посчитал более выгодным вариант кредита!подписав все документы я довольный что совершил выгодную покупку отправился его осваивать!подошел срок платежа(кстати я ждал смс с напоминанием-привык что такое практикуется в том числе и мтс банком по карте!но оказалось в данном договоре этого нет!)я заплатил день в день 24.07.13сумму больше положенного даже и не о чем не беспокоясь ждал следующий месяц чтоб внести платеж(на этот раз глянул сам график чтоб не пропустить!21.08внес сумму на6рублей меньше положенного из за того что в салоне как всегда не оказалось сдачи отдал в общем в надежде что до этого больше внес и оно автоматически как обычно практикуется)перенеслось в этот месяц!далее в сентябре то же самое платеж заранее но сумма опять чуть меньше(опять не нашлось сдачи а то что мелочевкой было у меня то и отдал!опять же без всякого мысли что недоплатил(первый взнос делал больше!в ноябре приходит смс "ваш долг передан в ооо"нсв"я не придал ему значение т. к. за 12лет моего кредитования всякие смс были и звонки когда по знакомым кто дал мой конт.номер телефона а когда и просто по ошибке!однако через неделю опять смс с текстом что к вам выезжает бригада от нсв за долгом!и сразу звонок через какое то время от этой конторы:чтож вы евгений по кредиту не платите!я ответил что все плачу исправно чеки на руках!а они говорят нет на вас заявка как на неоднократного неплательщика!!!от банка мтс.я говорю хорошо я позвоню туда чтоб прояснить ситуацию!позвонив в банк20.11.13назвался и попросил выяснить что за недоразумение почему образовался долг!оператор мужчина сказал что сейчас все проверит по мне!не вешав трубку начал проверять что и как и….. ничего!!!не увидел сказал что платежи все есть!короче сошлись на том что какая то ошибка или сбой на этом закончили разговор. я внес ноябрьский очередной платеж и на этом вроде смс прекратились!16декабря звонок из банка???и опять с вопросом почему не плачу!!!я сообщил что в прошлом месяце сам звонил в банк с целью выяснить что за долги!на что оператор проверив сказал что ничего не видит что все нормально!но задолженность имелась и на этот раз мне все рассказали и объяснили где что и как!я говорю как же так как это можно было не увидеть в прошлом месяце другим оператором!???этот вопрос остался без ответа канечно!я говорю хорошо я согласен погасить все задолженности посчитайте пожалуйста сколько надо внести чтоб все это прекратилось так как я очень дорожу репутацией и кредитной историей!!оставайтесь на линии я вам сейчас назову общую сумму вместе с платежом!назвав мне сумму которую необходимо внести оператор заверил(т.к. я поинтересовался про к. и. что испорченна?)что если прям сегодня внесете необходимую сумму то на к. и. эти долги не повлияют что мы все исправим!я есстественно тут же внес необходимую сумму с надеждой что на этот раз все будет хорошо!но не тут то было 9 января приходит смс????по кредиту(по карте постоянно приходят претензий нет)первая по кредиту с текстом срочно погасите задолженность по кредиту!эмоции оставим- все понимают насколько я был шокирован!!!пытаясь оставаться спокойным звоню опять в банк с целью выяснить адрес офиса банка в красноярске чтоб на месте все посмотреть и поговорить как же так получилось!11января я приехал в единственный офис в г. красноярск.взяв распечатки по кредиту а заодно и по карте я был очень озадачен!оказывается по кредиту с первого же месяца пошли штрафы так как деньги позже поступили на день ну и все остальное уже по накатаной пошло то есть мои платежи в штрафы да пени уходили!хорошо моя вина в этом согласен!но почему оператор 20.11.13 не увидел этого!!!что это халатность непрофессионализм?от этих качеств сотрудников банка зависят жизненные перспективы клиентов!!теперь у меня неприятности и упущенные возможности!(я не смог взять кредит в сбербанке на открытие собст.дела в сфере малого бизнеса хотя были договоренности и одобренная сумма но при оформлении мне отказали,и я подозреваю что мог сыграть негатив с мтс банк\ом!-заглянули в историю и на тебе грошевый кредит не платит как ему нормальную сумму давать!то же банк Москвы отказал(я их клиент по зарп.карте)пригласили оформить придти а при проверке отказали!как теперь выбраться из "болота"злостных неплатильщиков и поправить кредитную историю?ведь ситуация создана не только моей невнимательностью в прочтении договора!а прежде всего не информированием и предоставлении мне недостоверной информацией предоставленной сотрудником банка20.11.13 а затем неполная информация по задолженности16.12.13 только усугубили мою ситуацию!прошу проверить данное заявление со всей ответственностью и справедливостью!я больше10 лет с мтс и всегда в каких то спорных ситуациях мы находили общий язык и справедливые решения!по карте тоже несколько претензий:а именно по расходам 1)почему за смс инфо снимали каждый месяц по30 рублей а в декабре аж600! 2)что за списание с картсчета RAMBLER.RU>MOSCOW\643\ дата20.10.13 что это объясните! считаю по кредиту по справедливости и по праву могу требовать пересчета снятых штрафов с ноября месяца!