/оправлял заявку через сайт alfabank.ru, отправляю и тут, там какая-то ошибка вылезла 2 раза, мало ли не дошло/

Вы невеорятно осложниили мне жизнь! История вкратце. 24 марта я получил справки и выписки со счетов в ККО Казань-Горки. Далее 30 марта я передал эти выписки в Британский визовый центр в составе всего пакета документов на визу. Далее сотрудники консульства/визового центра/посольства (уж не знаю кто) проверяли подлинность поданных документов, звонили во многие организации в том числе и в Альфа-Банк и у Вас им заявили, ЧТО ДОКУМЕНТЫ ПОДДЕЛКА. Это уму непостижимо! Естественно «мошеннику» никто визу не выдаст и я получил отказ. ИЗ-ЗА АЛЬФА-БАНКА!

***** ТРЕБУЮ ИЗВИНИТЕЛЬНО-ОБЪЯСНИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО НА ИМЯ ПОСОЛЬСТВА ВЕЛИКОБРИТАНИИ *****

Письмо будет приложено к заявлению на повторное рассмотрение дела о выдаче визы. В письме должно быть краткое изложение о причинах инцендента, извинение за сложившуюся ситуацию и заверения, что такого больше не повториться.

Теперь подробно об этом вопиющем случае.
20 апреля я получил отказ от визового центра с объяснением причин, то что я офигел от причины, значит ничего не сказать.Немедленно обратился в ККО Казань-Горки к Хакимовой Динаре за разъяснением ситуации. Сначала из общения с Динарой я сделал вывод, что сотрудник посольства звонил ей напрямую (что неудивительно, т. к. телефоны и адреса ККО «Казань-Горки» указаны на всех справках и выписках), но после распросов диспозиция изменилась и устаканилась на следующей версии событий: В первой половине апреля Хакимовой Динаре позвонили из центрального отделения Альфа-Банка с вопросом «Вы предоставляете справки для посольств?» На утвердительный ответ последовала просьба выслать образец, больше ей ничего не сообщили (кроме того, что проводится какое-то расследование). В сумме все справки и выписки составили 15 листов, динара выслала всего одну форму справки, которая, к тому же, немного отличалась от выданной мне, т. к. мою справку составлял оператор, а не сама Динара. Далее, 21 апреля мы составили письмо от имени Динары подтверждающее, что те справки которые мне были выданы 24 марта подлинные и приложили копии справок. Историю со звонком из московского офиса там тоже указали. Предполагается, что это снимет с меня клеймо «мошенника»,т.к. подтвердит подлинность документов. НО! Изначально документы уже были подлинные, тем не менее АльфаБанк заявил, что они поддельные. По-этому одновременно с этим я попросил Динару разыскать того человека и попросить его составить извинительное письмо. Сначала Динаре не удалось его найти (письмо с формой справки, она почему-то удалила из отправленных), тогда я ей посоветовал в отдел тех поддежки, занимающийся вашей системой Lotus, чтобы они посмотрели по журналам событий кому она отправляла письмо. Видимо она обратилась и это помогло, т. к. вскоре она нашла того человека. Далее всё очень сумбурно, как я понял он заявил, что документы подделка, т. к. на счету на тот момент уже не было тех сумм (справки брались 24 марта, проверка шла гдето 5—10 апреля). ЭТО НЕВЕРОЯТНО! Если я правильно понял, то сотрудник московского офиса раскрыл информацию о моем счете (как минимум косвенно) просто первому позвонившему!! Кроме того, кого вообще волнует моё состояние счета? Сотрудник посольства Великобритании звонил выяснить действительно ли выдавались такие справки и подлинные ли они, он никак не мог спрашивать о ТЕКУЩЕМ состоянии счета, т. к. это не входит в его обязанности. Далее Динара потеряла с ним связь, после настойчивых просьб найти его снова 27 апреля она с ним созванивается, но он отказывается написать извинительное письмо, он вообще не чувствует себя виноватым, как будто так и должно быть! Нет, ну это нормально вообще?

Срок подачи апелляции истекает, по-этому я требую до 5 мая:
— выяснить причины сложившейся ситуации и принять меры, чтобы такого не повторилось вновь. т. к. в процессе рассмотрения апелляции звонки будут снова!
— предоставить мне оф. письмо на имя посольства Великобритании с извинениями за доставленные неудобства и предоставление заведомо ложной информации, объяснением причин и всеми полагающимися реверансами провинившейся стороны. Письмо направить в адвокатское бюро, занимающееся моей визой в Великобританию: Adelanta Consulting Group, 119002, Россия, Москва, Калошин пер., 4
— по итогам проделанной работы, а также по всем промежуточным вопросам связатья со мной по email ivanov.maxim@gmail.com, там же (по email) можно узнать мой сот. телефон, на который настоятельно прошу звонить по поводу и без повода, лишь бы проблема была улажена.

Я не жажду крови, я не пылаю ненависитью, что сделано, то сделано. я хочу исправить ситуацию цивилизованным способом, для этого надо, чтобы Альфа-Банк отработал как полагается без сбоев и проволочек. Спасибо за понимание.