Список вопросов
Ответ дан

Татьяна, добрый день, нужна Ваша консультация, будьте добры, прокомментируйте ситуацию. Хотя...

03.02.2014 02:45
4
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день,

нужна Ваша консультация, будьте добры, прокомментируйте ситуацию.

Хотя вижу, что Вы специализируетесь по некредитным продуктам, тогда рассчитываю, что сможете данную заявку отправить в отдел по кредитным продуктам.

Ситуация такова:

в субботу я оформила кредит наличными на большую сумму, причём я взяла именно в Вашем банке, поскольку мне пришло смс, что мне предодобрен кредит на моё имя на сумму до 1 миллиона рублей, а я как раз сейчас собиралась брать кредит и было очень вовремя.

Звонила в минувшую среду, спросила консультанта про необходимые документы, а также нужна ли страховка.

Консультант по телефону сказал «страховка по вашему желанию личному и не влияет на кредитное решение в целом и предодобренный кредит при наличии документов оформляется в течение 15 минут.

Татьяна, я пришла в отделение банка в субботу, оформила за 15 минут, но сотрудница банка, которая мне оформляла кредит в буквальном смысле «впаяла» очень дорогостоящую страховку.
В буквальном смысле как цыганка, когда отключается на время сознание.
А теперь взяв кредит, я понимаю, что меня просто напросто развели. А документы подписаны.

у меня 2 опции на самом деле сейчас, в которых мне нужна консультация:

1) Альфабанк убирает мне страховку и оставляет кредит. Мы переоформляем документы. Так как раз страховка «по желанию», но сотрудница в банке сказала «хм…слишком большая сумма кредита, так не делают без страховки».
На самом деле кухню я знаю: сотрудники имеют план «развести столько-то в месяц человек» на страховку, так как девушка получает 5—10% от этой суммы. И не говорите мне, что это не так, у меня близкая подруга работает в другом банке, она рассказала кухню уже давно.

2) Я знаю, что в течение 3-х рабочих дней я могу отторгуть кредит и возвратить всю сумму без уплаты процентов согласно законодательству РФ.
И, соответственно, возьму эту сумму в банке, где страховка действительно по выбору клиента.

Разумеется, если банк дорожит клиентами, и хочет получить проценты от меня, то банк поможет мне с опцией 1. Риски по кредиту я беру на себя. То есть страховку убираем. Переоформляем договор на основании претензии.

Буду ждать Ваше решение.

В копию данного сообщения я также включаю Горячую линию Альфабанка, а именно mail@alfabank.ru

С уважением,
Юлия

P.S.
А девочка-сотрудница хороша: умеет впарить услуги, ненужные людям.
Выпишете ей бонус при случае.
Но имейте ввиду, что я как маркетолог по профессии знаю наверняка «по статистике 1 недовольный клиент говорит как минимум 25 людям о том, что продукт/услуга плохие, а удовлетворённый клиент по статистике всего лишь 8 людям о том, что он доволен продуктом/услугой.» Это цитата из «библии» по маркетингу. Представьте насколько эти цифры в век интернета и соц.сетей увеличатся? 600 друзей на страничке и т. п.
Если банку я важна как лояльный клиент (а я до кредита уже была клиентом Альфа-банка), то мне разъяснять ситуацию и помогут.
Если нет, ну что ж…я буду вынуждена оформить кредит в другом банке, и выплатить Ваш только что взятый кредит, с потерей, разумеется этой страховки, но я выиграю на процентах. А процент у Вас высокий ох какой. Пожалуй, один их самых высоких по рынку. 23,95% годовых…

Уважаемый Клиент,

Банком инициирован запрос в страховую компанию на возврат страховой премии.

Денежные средства будут возмещены на Ваш счет в течение 45 дней.

По факту поступления возврата, Вы можете оформить частичное досрочное погашение по кредитному продукту.

Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.

Надеемся на понимание.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс...
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель...
Альфа-Банк

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему?
Альфа-Банк

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не...
Альфа-Банк

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью

Добрый день.
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Альфа-Банк

Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней...
Альфа-Банк

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью

Здравствуйте , 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик ....мне её одобрили...
Альфа-Банк

Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк...
Альфа-Банк

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471...
Альфа-Банк

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю...
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прошу предоставить чёткие сроки рассмотрения снятия блокировки ответить письменном виде кто понесёт убытки за время простой денежных средств пока ответ не придёт. Предоставить письменный ответ о причине блокировки фамилию имя отчество ответственных.
Альфа-Банк

Прошу вернуть комиссию в размере 1500 ₽ за внесение денежных средств через банкоматы сторонних банков так как средс... Читать полностью

Помогите решить проблему с отзывом
Альфа-Банк

Я написала отзыв, там ответили, что нужно добавить данные чтобы его зачли. Я добавила скриншоты и подробный комента... Читать полностью

Арест средств за другого человека.
Альфа-Банк

Добрый день.Есть для меня ответ? Читать полностью

Информация о задолжности.
Альфа-Банк

Будет ли дан ответ на вопрос — ID вопроса 721645? Всю информацию я выслал на указанную почту. Пока ждал, звонки про... Читать полностью

Хочу написать обязательство для разблокировки Альфа банка
Альфа-Банк

Я хочу написать обязательство в Альфа банк, все переводы на моем счету были возвратом долгов, выбрал эту карту пото... Читать полностью

Закрытие кредитной карты
Альфа-Банк

Когда-то давно я имела глупость завести кредитную карту в Альфа-банке. Затем я ее погасила, и закрыла! Однако она н... Читать полностью

Как отключить Дзынь в ВК?
Альфа-Банк

Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью

Не могу войти в личный кабинет!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте, возникли проблемы с входом в личный кабинет, ранее была карта альфа банка, входил по номеру карты, в... Читать полностью

Я на счет снятия с моей карты 1999
Альфа-Банк

Долго мне еще ждать? Читать полностью

Вправе ли Тинькофф банк списывать с кредитной карты своего же банка в счет оплаты подписки?
Альфа-Банк

Татьяна, задавая вопрос, я надеялся на ваше экспертное мнение как банковского сотрудника который защищает интересы... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрытие счета в озон банке
Ozon Банк

"Банк проверит их и, если они оформлены верно, начнёт закрытие счёта и переведёт деньги в другой банк по вашим рекв... Читать полностью

Затягивание процесса разблокировки счета и нарушение законодательства со стороны Альфа-Банка
Альфа-Банк

Мой счет был заблокирован на основании 115фз, однако банк не предоставил мне никаких объяснений относительно причин... Читать полностью

Блокировка карт и счёта
Сбербанк

ДДД Читать полностью

Т-Банк (Тинькофф) заблокировал счёт по 115-ФЗ, несмотря на статус самозанятого и полную прозрачность и одобрение самим банком
Т-Банк

Ответ на мою претензию. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12196507/Здравствуйте!Я внимательно о... Читать полностью

Разблокируйте личный кабинет пожалуйста
Т-Банк

Прошло уже пол года почти ,думаю можно разблокировать уже. Читать полностью

татьяна помогите !!
Альфа-Банк

татьяна , я хочу остатся анонимной , мы все боимся последствий и наказаний , я ни одна кто так мучается , будьте бл... Читать полностью

14.03.2025 Другое
нет ответов на мои вопросы?

Прошла неделя, результата нет. Сейчас будут выходные. Вам клиенты не нужны? Читать полностью

Кредиты пенсионерам.
Т-Банк

В России не выдают кредиты пенсионерам ???(( Читать полностью

14.03.2025 Другое
Ввели ограничение на переводы и снятие наличных средств
Альфа-Банк

Письмо  Читать полностью

Исключить из обзвона!
Т-Банк

Здравствуйте! Уже 2 месяца мне натсадно названивают по несколько раз в день разные ваши сотрудники с предложением о... Читать полностью