1
Ситуация следующая, 30.12.2013 г. по звонку заблакировала кредитную карту «Мастер Карт» в связи с хищением. Т. К. на данной карте имеется задолженность по кредиту в сумме примерно 47 тыс. руб, мне до 24 числа каждого месяца необходимо осуществлять платеж в сумме 3300 рублей.
Карта была выпущена на преведущюю фамилию «Волченко».
Я 20.01.2014 г. через кассового работника Миллеровского отделения по форме 187 внесла путем перечисления со вклада деньги на номер карты в сумме 3500 рублей(в поле вид платежа указано, задолженность по кред. карте). копия извищения имеется.
30.01.2014 г. Мне позвонили из Сбербанка (телефонное сообщение) и сообщили, что у меня задолженность и необходимо оплатить.
31.01.2014 г. Я обратилась в тоже отделение, где мне пояснили, т. к. форма 187 была неправильно кассиром заполнена, платеж не прошол, а вернулись деньги обратно на счет по вкладу.
31.01.2014 г. Я снова по новой форме 187 по номеру счета и с указанием номера кредитной карты и старой и новой фомилии осуществила перевод денежной суммы 4000 рублей на счет кредитной карты.
1.02.2014 г. Мне уже из Москвы позвонили и опять просили оплатить т. к. платежа не было.
В связи с отсутствием карты я получается оплатить кредит не могу.
В данное время карта на перевыпуске, обещают выдать после 10.02.2014 г.
2.02.2014 г. Я обратилась на горячию линию, где мне пояснили, что т. к. я не помню контрольной информации, паспортных данных не достаточно, мненичего сообщить не могут.
ВОПРОС: Как мне правильно оплатить кредитную задолженность по карте, не имея её в наличии?
Куда мне перезвонить где смогут разобраться с данной ситуацией?
Как исправить кредитную историю, ведь с моей стороны все сделано верно.
Здравствуйте, Татьяна!
Я сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Судя по описанию ситуации, я могу предположить, что платеж не проходит по причине несовпадения Ваших персональных данных — фамилии и паспорта.
Поэтому рекомендую Вам оставить свое обращение на нашем сайте https://ok.sberbank.ru. В обращении укажите, пожалуйста, Ваши персональные данные и подробную информацию о проводимых платежах. Наши специалисты обязательно проведут проверку данной ситуации и предложат Вам вариант решения.
Что касается Вашей кредитной истории, то Вы можете в отделении банка подать заявление для возврата процентов, образовавшихся не по Вашей вине, и восстановления кредитной истории.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Прошу помощи к подкючении услуги смс- банк. Буду благодарна. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали деньги с карты, я хотела бы их вернуть Читать полностью
за что мне заблокировали счет 161? я писал вам в тех поддержку на неделе этой и спрашивал нету ли ее у меня, потому... Читать полностью
Если я хочу открыть вклады в неск банках, то как деньги перевести на вклады и как потом прибыль снимать с вкладов? Читать полностью
Добрый день! уже целую неделю хожу по филиалам банка в Москве, пишу в чат мобильного банка и звоню по 2 часа на гор... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу завести деньги на банки.ру? Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
Добрый день!В связи с ограничением количества символов на данном ресурсе, я опущу подробности, связанные с неудовле... Читать полностью