17
Здравствуйте. Год назад я заключила со Сбербанком кредитный договор на оплату обучения в вузе с государственным субсидированием. По условиям договора для погашения кредита, я должна ежемесячно вносить условленную графиком платежей плату на свою сберкнижку, с которой она списывается в уплату моего долга. Полгода система работала исправно, я вносила платеж и он списывался, затем при выдаче очередного транша на протяжении двух недель возникали технические трудности со стороны отделения банка, но в конечном счете транш был выдан. Я снова исправно пополняла свою сберегательную книжку для погашения кредита, но поняла, что средства не списываются в момент, когда на телефон мне пришло смс-уведомление о том, что я имею непогашенную задолженность и информация о ней передана в службу взыскания долга. В смс-сообщении прилагался номер телефона и добавочный, куда я и не преминула обратиться. Менеджер ответил мне, что необходимо обратиться в отделение моего банка и написать заявление о том, что я хочу возобновить списание средств в уплату долга со своей сберегательной книжки (с какой бы стати, учитывая, что подобное соглашение я не расторгала и никаких изменений ни в одностороннем, ни в обоюдном порядке не вносила). В сбербанке мне ответили, что такая проблема возникла не только у меня и что действительно следует написать заявление. Сделала я это в тот же момент, мне пообещали, что средства спишутся в ближайшую неделю. В ближайшую неделю мне пришло смс-сообщение, согласно которому мое обращение было рассмотрено. Я разумно предположила, что это означает, что средства с моего счета наконец-то списаны и теперь я могу привычным мне образом гасить задолженность. Однако, спустя три дня мне вновь пришло смс-сообщение о наличии у меня долга перед сбербанком. Я зашла в сбербанк-онлайн, дабы проверить состояние счета у меня на сберкнижке и поняла, что средства списаны так и не были, хотя они имеются там в надлежащем объеме. Я вновь связалась с менеджером по взысканию задолженности по телефону, указанному в смс-сообщении. Он обещал мне разрешить этот вопрос в срок до 5 февраля, но между тем, пятого февраля средства списаны не были. Вчера, 08.02.2014 мне пришло письмо из сбербанка с досудебная претензия о взыскании просроченной задолженности. Между тем, дело обстоит так, что деньги с моей сберегательной книжки не списаны, погасить задолженность через сбербанк-онлайн я не могу — он выдает ошибку о невозможности погашения, вручную через отделение сбербанка списывать средства у меня отказываются. Каким образом мне погасить задолженность теперь, если все службы сбербанка глухи к моим просьбам? Что мне следует предпринять и как быть? Кроме того, как сделать так, чтобы это не отразилось на моей кредитной истории, учитывая, что моей вины в этой ситуации нет?
Здравствуйте, Дарья.
Спасибо, что нашли время и написали нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать о неприятных ситуациях, с которыми сталкиваются наши клиенты. Внести задолженность по кредиту Вы можете в терминалах Сбербанка. Для оплаты нужно ввести номер ссудного счета и дату заключения договора. В качестве оплаты Вы можете воспользоваться картой либо наличными средствами.
Для того чтобы в дальнейшем сумма для погашения кредита своевременно списывалась, я рекомендую обратиться к кредитному инспектору в офис банка, в котором Вы заключали договор на кредит.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
На каком основании заблокировали расходные операции по картам? Просрочек нет, в чём проблема? для чего было перекуп... Читать полностью
Извиняюсь, случайно отправил сообщение ранее с телефона. Не было возможности отредактировать. Отправил дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Мною была заказана справка по форме 67ф( Справка об открытых расчетных счетах) в налоговой, в данной... Читать полностью
здравствуйте, хотела узнать, я один раз купила подписку в одном телеграмм боте, она одноразовая, после чего стали к... Читать полностью
Здравствуйте. Мою банковскую карту и мой счет заблокировали по причине компрометации. Банк предложил перевыпустить... Читать полностью
Сорри, какой ответ вы мне дали? Нигде не вижу никакого ответа? Вы знаете результаты проверок надзорных органов? Вс... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Александрова Мария, отправил Читать полностью
Если в прийти в банк и написать заявление на смену номера . Через сколько перевяжется номер телефона в личном кабин... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью