5
здравствуйте!22мая 2012года я оформила стиральную машинку купленную в магазине техношок г. Кириши в кредит!соответственно был составлен договор по кредиту!данную покупку я оплатила в срок по графику!29.01.14года на мой тел пришло смс о том что мне нужно внести платеж по моей кредитной карте в размере 3265руб!данную кредитную карту я наруки не получала и не знала о ее существовании!дозвонившись с 1000раза на горячую линию банка мне сообщили.что 27.12.13года было произведено снятие наличных средствпо моей кредитной карте в г. Санкт-Петербург в размере 40 тыс руб!!я заявила в полицию что снятие было произведено мошейничечким путем и я никакого отноения к этому не имею!сразу после этого я позвонила в банк и заблокировала карту которую даже не видела!!!!!!!
в магазине попросила копии документов которые я якобы подписала по кредитной карте!они мне предоставили несколько документов один из которых предложение об индивидуальных условиях предоставления кредитной карты!
там есть пункт№ 9 В КОТОРОМ написано.что при ОТСУТСТВИИ ОПЕРАЦИЙ ПО СЧЕТУ кредитной карты в течении 6 месяцев и при отсутствии задолженности по кредиту счет закроют и расторгнут соглашение!
я заверяю что я картой не пользовалась и в глаза ее не видела!запросив все движение по моей карте за период с 22мая 2012 г. по момент снятия наличных средств с моей карты.т.е по 27.12.13г никакого движения не было!у меня вопрос??
зачем банк предоставил мне кредит??
почему не уведомил меня смс?
почему в момент снятия денег по моей якобы кредитной карте я тоже не получила смс???
и кто будет с этим разбираться т. к проценты капают!!!
я обратилась с претензией в г. Санкт Петербург в банк купчино!там мне составили претензию которую в скоре отклонили!я поехала второй раз в город Санкт Петербург в в отделение банка на ст метро Московская!Там составили претензию сотрудницы мне преслали смс с ее номером а также там сообщалось что претензия принята к сведению и срок ее рассмотрения 30—60 дней!претензия была составлена и подана 7.02.2014г!!!сегодня 11.02.14 я получила смс о том что моя претензия рассмотрена и отклонена!!!!!!!
кто мне сможет все разьяснить??????
поверьте нервов и сил затрачено не мала!но все работают не для клиента!
Уважаемый Клиент,
нам искренне жаль, что Вы столкнулись с изложенной проблемой.
В ответ на поданные претензии Вам предоставлены аргументированные ответы.
Ознакомиться с решением по претензии возможно в Телефонном центре «Альфа-Консультант» по номеру 8 800-200-00-00 либо в ближайшем отделении Банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
Я нахожусь в Москве, могу ли я лично подъехать в Ваш офис, чтобы решить эту проблему? Поскольку в настоящий момент... Читать полностью
Ипотека в ВТБ. Мы продавец и покупатель договорились о продаже апартаментов обо всех условиях. Менеджер "помогала"... Читать полностью
Какое время действует промокод от сервиса banki.ru на отктытие вклада? Читать полностью
калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью
Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Доброго времени суток уже не первый раз наслышан что Сбербанк целенаправленно не устанавливает на банкоматы видео... Читать полностью
какие отделения Совкомбанка работают в новогодние праздники в 2025 году Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2024 года оформила автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатила к... Читать полностью
Добрый день! К отзыву получил сообщение от Альфа-банк: "Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, п... Читать полностью