3
здравствуйте!22мая 2012года я оформила стиральную машинку купленную в магазине техношок г. Кириши в кредит!соответственно был составлен договор по кредиту!данную покупку я оплатила в срок по графику!29.01.14года на мой тел пришло смс о том что мне нужно внести платеж по моей кредитной карте в размере 3265руб!данную кредитную карту я наруки не получала и не знала о ее существовании!дозвонившись с 1000раза на горячую линию банка мне сообщили.что 27.12.13года было произведено снятие наличных средствпо моей кредитной карте в г. Санкт-Петербург в размере 40 тыс руб!!я заявила в полицию что снятие было произведено мошейничечким путем и я никакого отноения к этому не имею!сразу после этого я позвонила в банк и заблокировала карту которую даже не видела!!!!!!!
в магазине попросила копии документов которые я якобы подписала по кредитной карте!они мне предоставили несколько документов один из которых предложение об индивидуальных условиях предоставления кредитной карты!
там есть пункт№ 9 В КОТОРОМ написано.что при ОТСУТСТВИИ ОПЕРАЦИЙ ПО СЧЕТУ кредитной карты в течении 6 месяцев и при отсутствии задолженности по кредиту счет закроют и расторгнут соглашение!
я заверяю что я картой не пользовалась и в глаза ее не видела!запросив все движение по моей карте за период с 22мая 2012 г. по момент снятия наличных средств с моей карты.т.е по 27.12.13г никакого движения не было!у меня вопрос??
зачем банк предоставил мне кредит??
почему не уведомил меня смс?
почему в момент снятия денег по моей якобы кредитной карте я тоже не получила смс???
и кто будет с этим разбираться т. к проценты капают!!!
я обратилась с претензией в г. Санкт Петербург в банк купчино!там мне составили претензию которую в скоре отклонили!я поехала второй раз в город Санкт Петербург в в отделение банка на ст метро Московская!Там составили претензию сотрудницы мне преслали смс с ее номером а также там сообщалось что претензия принята к сведению и срок ее рассмотрения 30—60 дней!претензия была составлена и подана 7.02.2014г!!!сегодня 11.02.14 я получила смс о том что моя претензия рассмотрена и отклонена!!!!!!!
кто мне сможет все разьяснить??????
поверьте нервов и сил затрачено не мала!но все работают не для клиента!
Уважаемый Клиент,
нам искренне жаль, что Вы столкнулись с изложенной проблемой.
В ответ на поданные претензии Вам предоставлены аргументированные ответы.
Ознакомиться с решением по претензии возможно в Телефонном центре «Альфа-Консультант» по номеру 8 800-200-00-00 либо в ближайшем отделении Банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью
Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто... Читать полностью
Добрый день! Оставил отзыв на банки ру, но там почему то стоит единица в оценке( как его исправить не могу получить... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью