10
Добрый день!
У меня зарплатная карта Сбербанка.
10 января у меня с карточного счета была списана сумма 6770, при этом смс-уведомлений или какой-либо другой информации о списании средств я не получала. На счету карты просто оказывался баланс 0.00 рублей.
Единственное смс-уведомление, которое я получила, это: «операция перечисления на сумму 6770 руб. PLATEZH PO KREDITU не выполнена.»
Я обратилась в отделение Сбербанка в г. Реутов с заявлением о спорной операции. Спустя несколько дней мне позвонили и сказали, что бухгалтерия подмосковного отделения не видит бухгалтерию Сбербанка Москвы и мне следует написать заявление о спорной операции в отделении Сбербанка Москвы. Без проблем. Я обратилась в отделение на м. Войковская. Мне адли форму заявления (форма отличалась от той, что выдавалась в подмосковном отделении), на что сотрудник банка сказала, что разницы в формах нет, заполняйте. Я заполнила и стала ждать ответа. Спустя неделю мне пришло смс-уведомление о том, что мой запрос обработан. Придя в банк, я получила официальное письмо о том, что форма заявления, которую я заполнила не подходит для обработки ситуации и мне следует обратиться в банк с другой формой заявления. Что ж… уже появился гнев, но я все же заполнила нужную форму и сдала в банк. До сих пор жду ответа (сотрудник банка сказала ожидать в течение месяца).
Но на этом проблемы не закончились. 10.02.2013 я снова получаю это столь забавную смс: операция перечисления на сумму 6770 руб. PLATEZH PO KREDITU не выполнена. И снова с баланса у меня изчезает сумма в размере 2000 рублей и баланс карты снова 0,00. Ни смс уведомлений о списании средств, ни других уведомлений я снова не получала. Полагаю, что как только счет моей карты пополнится, то оставшаяся сумма (а именно 4770) снова будет списана с моего счета. А это зарплатная карта!! И пополнение счета неизбежно!
«Заблокируйте карту» — скажете Вы. Но нет. Пробовали. 24.01.14 я получила новую карту. Не помогает.
Автоплатеж? — Снова нет! Тому есть следующие причины:
1. Сумма списания нигде не отражается.
2. Кредит по которому я вношу платеж, похожий на данную сумму оплачивается мной в конце месяца (дата платежа 30 число).
3. Кредитный счет не пополнен на сумму списания, данная сумма просто исчезла!
3. В сбербанк онлайн проверены все автоплатежи, и их там просто нет! (я не пользуюсь данной услугой).
Долги за кредиты? — Снова нет! У меня нет просроченных или задержанных платежей по кредитам.
Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо, что Вы нашли время и подробно описали ситуацию, с которой столкнулись. В рамках горячей линии вопрос не может быть решен, так как требуются Ваши персональные данные.
Для анализа операций, совершенных по карте, я рекомендую Вам получить выписку по счету карты в отделении банка или позвонить в контактный центр банка по телефону 8-800-555-555-0.
Максимальный срок рассмотрения обращения, которое Вы написали, составляет 25 рабочих дней. Вы можете проверять стадию рассмотрения обращения в контактном центре банка по номеру телефона 8-800-555-555-0. Ответ по результатам рассмотрения будет предоставлен указанным Вами в обращении способом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Извинения ваши не принимаются, у меня списали деньги и вы создали проблему мне, своему клиенту. Банк Сбер убирает о... Читать полностью
почему уже оплаченные займы, видны как не оплаченные, когда обновится информация? Читать полностью
Как выйти из всех устройств на озон банке? Читать полностью
Вчера приостановили операции по карте. С чем это связано? Читать полностью
Здравствуйте, оформил, оплатил страховку и до сих пор не прислали. Как мне быть и куда обратиться? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт ВТБ до сих пор не закрыт, деньги на счету, на горячей линии мне сказали, что у меня блокиров... Читать полностью
Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью
При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью
Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает? Читать полностью
закрылся вклад. деньги поступили на счет банки.ру, но вывести их не получается. не приходит смс Читать полностью