10
Добрый день!
У меня зарплатная карта Сбербанка.
10 января у меня с карточного счета была списана сумма 6770, при этом смс-уведомлений или какой-либо другой информации о списании средств я не получала. На счету карты просто оказывался баланс 0.00 рублей.
Единственное смс-уведомление, которое я получила, это: «операция перечисления на сумму 6770 руб. PLATEZH PO KREDITU не выполнена.»
Я обратилась в отделение Сбербанка в г. Реутов с заявлением о спорной операции. Спустя несколько дней мне позвонили и сказали, что бухгалтерия подмосковного отделения не видит бухгалтерию Сбербанка Москвы и мне следует написать заявление о спорной операции в отделении Сбербанка Москвы. Без проблем. Я обратилась в отделение на м. Войковская. Мне адли форму заявления (форма отличалась от той, что выдавалась в подмосковном отделении), на что сотрудник банка сказала, что разницы в формах нет, заполняйте. Я заполнила и стала ждать ответа. Спустя неделю мне пришло смс-уведомление о том, что мой запрос обработан. Придя в банк, я получила официальное письмо о том, что форма заявления, которую я заполнила не подходит для обработки ситуации и мне следует обратиться в банк с другой формой заявления. Что ж… уже появился гнев, но я все же заполнила нужную форму и сдала в банк. До сих пор жду ответа (сотрудник банка сказала ожидать в течение месяца).
Но на этом проблемы не закончились. 10.02.2013 я снова получаю это столь забавную смс: операция перечисления на сумму 6770 руб. PLATEZH PO KREDITU не выполнена. И снова с баланса у меня изчезает сумма в размере 2000 рублей и баланс карты снова 0,00. Ни смс уведомлений о списании средств, ни других уведомлений я снова не получала. Полагаю, что как только счет моей карты пополнится, то оставшаяся сумма (а именно 4770) снова будет списана с моего счета. А это зарплатная карта!! И пополнение счета неизбежно!
«Заблокируйте карту» — скажете Вы. Но нет. Пробовали. 24.01.14 я получила новую карту. Не помогает.
Автоплатеж? — Снова нет! Тому есть следующие причины:
1. Сумма списания нигде не отражается.
2. Кредит по которому я вношу платеж, похожий на данную сумму оплачивается мной в конце месяца (дата платежа 30 число).
3. Кредитный счет не пополнен на сумму списания, данная сумма просто исчезла!
3. В сбербанк онлайн проверены все автоплатежи, и их там просто нет! (я не пользуюсь данной услугой).
Долги за кредиты? — Снова нет! У меня нет просроченных или задержанных платежей по кредитам.
Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо, что Вы нашли время и подробно описали ситуацию, с которой столкнулись. В рамках горячей линии вопрос не может быть решен, так как требуются Ваши персональные данные.
Для анализа операций, совершенных по карте, я рекомендую Вам получить выписку по счету карты в отделении банка или позвонить в контактный центр банка по телефону 8-800-555-555-0.
Максимальный срок рассмотрения обращения, которое Вы написали, составляет 25 рабочих дней. Вы можете проверять стадию рассмотрения обращения в контактном центре банка по номеру телефона 8-800-555-555-0. Ответ по результатам рассмотрения будет предоставлен указанным Вами в обращении способом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
Есть кредит для иностранца под залог имущества Читать полностью
Доброго дня. Поставила приложение - Цифровой ключ, ввожу номер телефона. а мне епишут. что я не зарегистрирована. п... Читать полностью
Извините пожалуйста, я хотел использовать только Сбербанк и не нарушать закон РФ . Прошу разблокировать мою карту ,... Читать полностью
доброго времени суток, не пользуюсь картой сбербанк, вроде отключила услугу "уведомления", а 99 рублей за нее списа... Читать полностью
Александрова Мария, так я не оставляла ни на каком сайте свои реквизиты, это уже не первый раз происходит, у меня в... Читать полностью
Здравствуйте! Чтобы получить третий транш на строительство дома (ипотека Домклик),нужно понять какие точно должны б... Читать полностью
Отвратительной сервис! в Москве на протяжение полугода не могу. Наладить работу сборщиков чтобы при отсутствии това... Читать полностью
Обязательство Уважаемая служба финансового мониторинга ПАО «Сбербанк»! Я являюсь гражданином Российской... Читать полностью
списали 999 рублей RK*IP COS SRRGEJ LEONI MOSKOW RUS ни за что, сказали что это подписка, но я ничего не оформляла Читать полностью
Случайно отправила деньги,не туда ,не знаю даже кто это ,хотела бы вернуть свои деньги ,как это можно сделать,и к к... Читать полностью
Здравствуйте, мне предоставили скриншот что перевод выполнен успешно, но перевода нет, через других людей узнал что... Читать полностью
Здравствуйте. Банк не отвечает на запрос нотариуса от 17.02.25 по делу 38160603-126/2024 Читать полностью
Мне заблокировали карту. Но меня нету в реестре Читать полностью
17.03.2025 мне пришел возврат денежных средств от магазина днс, оплачивали с другой карты. Альфа банк заблокировал... Читать полностью
По какой причине, без объяснения заблокированы все карты, в том числе зарплатная, без возможности перевыпуска и вып... Читать полностью
Добрый день ! Мне нужно отменить подписку , каждый день почти списывают деньги Читать полностью
Баннер был в онлай кабинете. Только выяснилось, что банк решил примерить акцию для кредита с 10 процентами. А доср... Читать полностью
Отправил данные на эл.почту Читать полностью
КОГДА??? ВТБ будет выполнять свои обязательства? Читать полностью