25
Добрый день, Наталья!
Я обращался к Вам 05.02.2014 и 10.02.2014 с рядом простых вопросов, однако, в своих ответах от 07.02.2014 и 13.02.2014, не смотря на то, что в сумме Вам на ответы понадобилось пять суток, вы мне не ответили ни на один из заданных вопросов
Ваше утверждение о том, что мне была предоставлена информация по моим вопросам не совсем соответствует действительности и совсем не отвечает целям создания настоящего сервиса. Сервис называется «Вопрос — ответ», а не «Вопрос — информация».
Официальная позиция банка, изложенная в письменном ответе свелась к цитированию норм гражданского законодательства без какой-либо логической связи с моим письменным обращением, что и послужило причиной моего обращения в публичном режиме через настоящий сервис.
Мне нужны четкие ответы на поставленные мной вопросы. Меня устроит и Ваш отказ отвечать на вопросы. Отрицательный результат — тоже результат.
Напомню вопросы:
1. Как правильно донести до банка, что данные мной при подписании кредитного договора согласия на безакцептное списание банком денежных средств в погашение кредита и процентов со всех счетов и карт, на передачу информации обо мне в бюро кредитных историй и на передачу прав по закладной/уступку прав кредитора третьему лицу не действуют с момента получения банком моего письменного отказа от ранее данных согласий?
2. Достаточно ли для отказа от ранее данных согласий уже направленного мной и рассмотренного банком обращения или мне необходимо написать еще одно письменное обращение и, возможно подать его в банк лично?
3. Не будет ли нарушением условий кредитного договора закрытие мной всех счетов и карт в банке?
Владимир Кузнецов.
Здравствуйте, Владимир!
1. Согласно условиям Договора ипотечного кредитования (далее-Договор), заключенного между Вами и Банком, списание денежных средств в счет погашения платежей по Договору осуществляется с текущего счета, открытого при выдаче кредита, и/или банковской карты. В течение платежного периода требования Банка по списанию средств заемщика в погашение текущего платежа к карточному счету (при наличии) и текущему счету подлежат предъявлению и исполнению в дату внесения заемщиком на указанные счета суммы, необходимой для полной оплаты текущего платежа.
В исполнении кредитного договора, а также статьи 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется Банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.
При подписании кредитного договора Вы были проинформированы об условиях кредитования. Подписав кредитный договор, Вы подтвердили свое согласие со всеми условиями кредитования.
Таким образом, Вы добровольно заключили кредитный договор на изложенных условиях.
Стоит отметить, что в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» при заключении Договоров Банк получил Ваше согласие на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение), в том числе автоматизированную, Ваших персональных данных.
В соответствии со статьей 3 Закона Банком применяются следующие способы обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Таким образом, Банк осуществляет обработку Ваших персональных данных в целях исполнения Договора.
В соответствии со статьей 382 Гражданского кодекса Российской Федерации, право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона, что также отраженно в кредитном Договоре.
В соответствии с федеральным законом от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» кредитная организация обязана представлять всю имеющуюся информацию, необходимую для формирования кредитных историй, в отношении всех заемщиков, давших согласие на ее представление, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй.
Если при получении кредита клиент дал свое согласие на предоставление банком информации по кредитному договору в бюро кредитных историй, информация о погашении кредита направляется банком в бюро кредитных историй.
2. Отозвать согласие клиента на передачу данных в Бюро кредитных историй нельзя.
Также сообщаем, что на основании Вашего обращения, направленного на адрес электронной почты ipoteka-support@vtb24.ru, Ваши данные исключены из списка возможных рассылок информационных и рекламных материалов, а также специальных предложений от Банка в рамках целевых и маркетинговых программ.
Дальнейшая обработка Ваших персональных данных будет осуществлена исключительно в целях исполнения договоров на предоставление продуктов/услуг Банка на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» с последующим блокированием и уничтожением в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
3. Согласно условиям Договора клиент имеет право закрыть все счета и карты только после полного погашения кредита.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Страховая компания 15 ноября после регистрации на своей стороне документов, отправленных мною заказным письмом по... Читать полностью
Здравствуйте,Анна.Где можно будет посмотреть итоги розыгрыша 5000000 рублей От 05.12.2024г?Скопированная ссылка не... Читать полностью
Валюта попала на счета до 9.03.20221) Правильно ли я понимаю, что банк обязан мне выдать эти деньги рублями по курс... Читать полностью
Сделал заявку на получение дебетовой карты Уралсиб через ваш сайт ночью 15 октября. Получил карту в этот же день 15... Читать полностью
Можно ли поменять доллар, часть которого мышь грызла? Читать полностью
Здравствуйте, а если я не согласна с данным обвинением, никаких сборов не проводила? Читать полностью
Что делать, если уже третьи сутки как я перевела со своей карты на накопительный счёт 221000 рублей, а баланс не от... Читать полностью
Добрый день!Мои кредитные и дебетовые карты были переведены из Хоум Кредит банка в Совкомбанк без заключения какого... Читать полностью
Написал 4 и больше отзывов на банк.ру ну не один не засчитали хотя писал все правильно, заполнял анкеты как нужну н... Читать полностью
Хочу поднять рейтинг Читать полностью