3
Здравствуйте! Меня ограбил банкомат «чужого» банка. Я обслуживалась в Номос-банке. В марте 2013 года мной была совершена транзакция в банкомате АТМ 90310 (Росбанк). Номер операции 926319. Сумма выдана не была, банкомат чек не дал, а просто вернул карту. После чего через 3 дня деньги со счета всё же снялись. Я написала заявление на опротестование транзакции в отделении Номос-Банка. Меня убедили, что деньги поступят на карту в «ближайшее время». Через месяц я узнала у оператора, что «следует ожидать до полугода». Прошло пол года. Мне позвонил оператор и сообщил, что решение принято, в письменном виде оно находится в банке. И сказал, что решение отрицательное. Якобы Номос-банк обратился к Росбанку, Росбанк провел проверку банкомата и выяснил, что лишних средств на нем нет. Я приходила в отделение Номос-банка, чтобы ознакомиться с решением. Менеджер сказал, что документа нет на месте, и как только оно появится в отделении (его пришлют из какого-то центрального офиса) — они мне позвонят и пригласят. Также я потребовала, чтобы мне прислали это решение в электронном виде. Прошел еще один месяц, но ни звонка, ни письма на почту я не получила.
Получается, Номос-банк меня обманывает и вводит в заблуждение. Я даже не могу официально ознакомиться с этом решением и с ходом выполненных работ. Банки просят ждать пол года. Понятно, что за пол года видеозапись с банкомата не сохраняется и доказательств того, что я не обманываю, нет.
Как быть в такой ситуации? Кому жаловаться? Я намерена восстановить справедливость и вернуть украденные деньги. Спасибо!
Фактически некачественную услугу Вам оказал Росбанк, т. к. вы пользовались его банкоматом. По факту операция была проведена, и со счета была списана сумма. Поэтому лучше было сразу обращаться в Росбанк, и проверка была бы быстрей. Номос-банк пока отправил письмо в Росбанк драгоценное время уже ушло.
В судебном заседании каждая сторона доказывать те обстоятельства, на которые ссылается: представитель Номос-Банк будет утверждать, что операция прошла, покажет выписку, если получен от Росбанка, то и чек. Представитель Росбанка сообщить, что операция проведена успешна, была проведена инкассация банкомата, и излишек денежных средств не обнаружено. Вы должны доказать, что банкомат не выдал Вам денежные средства.
Попробуйте обратиться в суд на Росбанк, т. к. он оказал Вам не качественную услугу.
Эксперты
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью
Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью
Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью
Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью
могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью
здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью
добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью
19.06.2011 г. в дополнительном офисе ОАО АКБ «Экспресс», расположенного по адресу: г. Ма... Читать полностью
В конце апреля 2011 г. из выписки по кредитной карте «Mastercard ВТБ24 Мои условия» узнал об... Читать полностью
есть кредит в сельхозбанке уже плачу нужно изменить день платежа можно ли это икак сделать если можно спасибо Читать полностью
Ситуация следующая. Для зачисления заработной платы на...
Вопрос: как получить деньги от Сбербанка?Ситуация следующая. Для зачисления заработной платы на несовершеннолетнего... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж, Кражан Вадим Антонович, 17 февраля 2014 года получил 2-ю группу инвалидности в связи с онкол... Читать полностью
В сентябре 2014 г. мной был получен займ в мфо «Мигкредит». При оформлении документов меня попроси... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
27 февраля 2012 года находясь на работе в г. Нижний Новгород получил смс о снятии денег со счета, сразу же как... Читать полностью
3 октября 2011 года в г. Санкт-Петербурге пр. Ветеранов д 41 в сберкассе № 1899/0663, место 90... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, процедура опротестовывания платежей по картам MasterCard (так...
Добрый день.Скажите, пожалуйста, процедура опротестовывания платежей по картам MasterCard (так называемый chargebac... Читать полностью
Хочу посмотреть свой отзыв. Зачтен ли он? Читать полностью
Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха Читать полностью
Как прочитать свой отзыв банк Озон Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью