3
Здравствуйте! Меня ограбил банкомат «чужого» банка. Я обслуживалась в Номос-банке. В марте 2013 года мной была совершена транзакция в банкомате АТМ 90310 (Росбанк). Номер операции 926319. Сумма выдана не была, банкомат чек не дал, а просто вернул карту. После чего через 3 дня деньги со счета всё же снялись. Я написала заявление на опротестование транзакции в отделении Номос-Банка. Меня убедили, что деньги поступят на карту в «ближайшее время». Через месяц я узнала у оператора, что «следует ожидать до полугода». Прошло пол года. Мне позвонил оператор и сообщил, что решение принято, в письменном виде оно находится в банке. И сказал, что решение отрицательное. Якобы Номос-банк обратился к Росбанку, Росбанк провел проверку банкомата и выяснил, что лишних средств на нем нет. Я приходила в отделение Номос-банка, чтобы ознакомиться с решением. Менеджер сказал, что документа нет на месте, и как только оно появится в отделении (его пришлют из какого-то центрального офиса) — они мне позвонят и пригласят. Также я потребовала, чтобы мне прислали это решение в электронном виде. Прошел еще один месяц, но ни звонка, ни письма на почту я не получила.
Получается, Номос-банк меня обманывает и вводит в заблуждение. Я даже не могу официально ознакомиться с этом решением и с ходом выполненных работ. Банки просят ждать пол года. Понятно, что за пол года видеозапись с банкомата не сохраняется и доказательств того, что я не обманываю, нет.
Как быть в такой ситуации? Кому жаловаться? Я намерена восстановить справедливость и вернуть украденные деньги. Спасибо!
Фактически некачественную услугу Вам оказал Росбанк, т. к. вы пользовались его банкоматом. По факту операция была проведена, и со счета была списана сумма. Поэтому лучше было сразу обращаться в Росбанк, и проверка была бы быстрей. Номос-банк пока отправил письмо в Росбанк драгоценное время уже ушло.
В судебном заседании каждая сторона доказывать те обстоятельства, на которые ссылается: представитель Номос-Банк будет утверждать, что операция прошла, покажет выписку, если получен от Росбанка, то и чек. Представитель Росбанка сообщить, что операция проведена успешна, была проведена инкассация банкомата, и излишек денежных средств не обнаружено. Вы должны доказать, что банкомат не выдал Вам денежные средства.
Попробуйте обратиться в суд на Росбанк, т. к. он оказал Вам не качественную услугу.
Эксперты
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью
Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью
Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью
Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью
могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью
здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью
добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью
на Зубовском бульваре д. 17 м. Парк культуры открыта операционная касса по обмену валюты от ООО КБ Европе... Читать полностью
Добрый день! Не могли бы вы мне подсказать, имеют ли право коммерческие банки снимать комиссию 20% за обналичивание... Читать полностью
Добрый день, находясь за границей15 декабря оплатил счет в гостинице пластиковой картой, получил СМС о подтверждени... Читать полностью
В 2013 году в Сбербанке взял кредит на три года. В 2014 выплатил его досрочно. Через месяц после погашения кредита,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации. При получении товарного кредита, была оформлена... Читать полностью
У меня в банке оформлены две кредитные карты одну карту я использовал и выплачиваю по ней ежемесечные платежи,а вто... Читать полностью
Я подала заявку на ипотеку в ОАО МТС, филиал г. Комсомольск-на-Амуре, в первый раз мне было отказано и объясне... Читать полностью
Безобразно-безответственный банк Народный кредит. Его банкомат не выдал мне полностью деньги, а списал их со счета!... Читать полностью
Жалоба по поводу взимания ежемесячной комиссии за ведение ПБУ. Для оплаты кредита...
Доброе утро!Жалоба по поводу взимания ежемесячной комиссии за ведение ПБУ. Для оплаты кредита РусФинансБанка 21.07.... Читать полностью
Добрый день!Я Еремеева Галина Ивановна 06,08,11 отправила кредит но спутала счет надо было на счет42301810240860274... Читать полностью
Никому не посоветую Альфа-Банк для оформления ИП. Оформил ИП по ссылке друга и расчётный счёт тоже по ссылке друга!... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатила 100рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пе... Читать полностью
Автоплатеж ипотеки Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатил 150рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пер... Читать полностью
Здравствуйте! Читая отзывы понимаю, что карты и ДБО совком банк не кому не разблокировал, а все ответы как под коп... Читать полностью
Подробности тут https://pikabu.ru/story/tbank_ne_tinkoff_i_ikh_otvetyi_12051869 Читать полностью
Здравствуйте. Я хотела бы узнать, как я могу отменить списание моих денежных средств организацией help-dnr.ru . С... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли какие-то новости по нашему вопросу? Читать полностью