2
Здравствуйте! Хотелось бы пожаловаться на совершенно непрозрачную систему расходования баллов, накопленных по программе PSBonus, в первую очередь в плане оплаты ими услуг банка. Я, например, специально копил бонусы, что бы оплатить ими годовую услугу смс-информирования. При попытке сделать это, в Интернет-банке выводилось сообщение «НЕТ ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ ДОСТУПНЫХ ДЛЯ ОПЛАТЫ БАЛЛАМИ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ PSBONUS». И я стал ждать, наивно полагая что возможно, такая задолженность возникает в момент необходимости оплаты услуги, и мне будут предложены варианты оплаты: бонусами или деньгами. Согласитесь, это было бы правильно.
Но как вы понимаете, ничего подобного не произошло. 18 февраля с утра я получаю уведомление о том, что с моей карты списано 599р за это самое смс-информирование, о моем желании оплатить его бонусами меня разумеется никто не спросил. Только после этого я узнаю от вашей службы поддержки, что для того что бы была возможность оплаты бонусами, нужно создать на карте реальную задолженность, то бишь ситуацию отсутствия на карте необходимых средств в момент оплаты услуги, и только тогда я смогу оплатить ее бонусами.
В общем во первых это очень странная и не очевидная система, и я нигде на вашем сайте не видел разъяснений по этому вопросу. А во вторых я совершенно не планировал платить за услугу эти деньги, потому как если бы я знал что оплатить ее бонусами не получится, я бы просто отключил ее заранее. Теперь я хотел бы вернуть эти деньги и отключить информирование, с тем что бы в дальнейшем оплатить ее с учетом всех особенностей. Либо вернуть эквивалентную сумму на счет карты, за счет обмена бонусов напрямую.
Надеюсь один из данных вариантов возможен, потому что произошедшее я считаю недоразумением. Благодарю, надеюсь на понимание.
Линар, хорошего вечера!
Хотим сообщить, что оплата комиссий за счет бонусных баллов возможна при соблюдении следующих условий:
— возможна оплата только комиссий в рублях. Оплатить комиссию бонусами можно только целиком.
— клиент может оплатить комиссии за годовое обслуживание карты и услугу SMS-информирование. Оплата возможна при выставлении комиссии по карте и отсутствии на других счетах клиента денежных средств.
— минимальная сумма баллов, которую возможно использовать для оплаты комиссии — 1 000 баллов.
Обращаем Ваше внимание на то, что комиссия за услугу SMS-информирования по операциям по карте взимается согласно тарифу, в рамках которого выпущена и обслуживается карта. Для рассмотрения возможности возврата комиссии Вы можете отключить услугу SMS-информирования и оформить заявление в письменном виде в любом отделении Банка.
Благодарим Вас за пользование услугами Банка.
С уважением,
ОАО «Промсвязьбанк»
Эксперты
Я, являюсь клиентом ОАО «Промсвязьбанк», на мое имя открыты расчетные счета. Так же являюсь держателем... Читать полностью
Добрый день. Ольга скажите пожалуйста, являясь клиентом вашего банка и имея дебетовую карту вашего банка, имею ли я... Читать полностью
Получил от Вас ответ на вопрос...
Здравствуйте.Получил от Вас ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=708700029.09.2014 в 12... Читать полностью
Здравствуйте! 15.09.2014 я обратилась в отделение «Промсвязьбанка» на Стромынке с целью получить потреб... Читать полностью
Помогите мне пожалуйста.
Вчера 10.09.201 я оплатил картой Вашего банка...
Здравствуйте, Ольга.Помогите мне пожалуйста.Вчера 10.09.201 я оплатил картой Вашего банка туристические услуги комп... Читать полностью
Подскажите пожалуйста,есть ли спец форма заявления об отказе от страховки?В свое отделение ити бесполезно,так там с... Читать полностью
Уважаемая Ольга, обращаюсь к Вам еще раз т.к первое мое обращение два дня...
Еще раз здравствуйте.Уважаемая Ольга, обращаюсь к Вам еще раз т. к первое мое обращение два дня назад Вы проиг... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Сегодня я получила письмо на электронную почту из Промсвязьбанка о том что, согласно имеющейся... Читать полностью
Могу ли я рассчитывать на получение потребительского кредита для бюджетников и...
Добрый день!Могу ли я рассчитывать на получение потребительского кредита для бюджетников и госслужащих со всеми док... Читать полностью
Получила карту Промсвязьбанка и сразу не активировала её,потом совсем забыла про активацию. Сегодня(спустя 5 дней п... Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью
25.12.24 я по-прежнему остаюсь без доступа к финансам, я вынуждена думать у кого бы занять денег и сколько снять с... Читать полностью
После оформления полиса ОСАГО, в личном кабинете банки.ру не появился промокод на озон. Как его получить? В разделе... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Добрый день! Смогу ли я открыть вклад через Вас в Своем банке 31.12.20024? И как это сделать? (Работает ли дистанци... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью