2
Здравствуйте! Хотелось бы пожаловаться на совершенно непрозрачную систему расходования баллов, накопленных по программе PSBonus, в первую очередь в плане оплаты ими услуг банка. Я, например, специально копил бонусы, что бы оплатить ими годовую услугу смс-информирования. При попытке сделать это, в Интернет-банке выводилось сообщение «НЕТ ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ ДОСТУПНЫХ ДЛЯ ОПЛАТЫ БАЛЛАМИ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ PSBONUS». И я стал ждать, наивно полагая что возможно, такая задолженность возникает в момент необходимости оплаты услуги, и мне будут предложены варианты оплаты: бонусами или деньгами. Согласитесь, это было бы правильно.
Но как вы понимаете, ничего подобного не произошло. 18 февраля с утра я получаю уведомление о том, что с моей карты списано 599р за это самое смс-информирование, о моем желании оплатить его бонусами меня разумеется никто не спросил. Только после этого я узнаю от вашей службы поддержки, что для того что бы была возможность оплаты бонусами, нужно создать на карте реальную задолженность, то бишь ситуацию отсутствия на карте необходимых средств в момент оплаты услуги, и только тогда я смогу оплатить ее бонусами.
В общем во первых это очень странная и не очевидная система, и я нигде на вашем сайте не видел разъяснений по этому вопросу. А во вторых я совершенно не планировал платить за услугу эти деньги, потому как если бы я знал что оплатить ее бонусами не получится, я бы просто отключил ее заранее. Теперь я хотел бы вернуть эти деньги и отключить информирование, с тем что бы в дальнейшем оплатить ее с учетом всех особенностей. Либо вернуть эквивалентную сумму на счет карты, за счет обмена бонусов напрямую.
Надеюсь один из данных вариантов возможен, потому что произошедшее я считаю недоразумением. Благодарю, надеюсь на понимание.
Линар, хорошего вечера!
Хотим сообщить, что оплата комиссий за счет бонусных баллов возможна при соблюдении следующих условий:
— возможна оплата только комиссий в рублях. Оплатить комиссию бонусами можно только целиком.
— клиент может оплатить комиссии за годовое обслуживание карты и услугу SMS-информирование. Оплата возможна при выставлении комиссии по карте и отсутствии на других счетах клиента денежных средств.
— минимальная сумма баллов, которую возможно использовать для оплаты комиссии — 1 000 баллов.
Обращаем Ваше внимание на то, что комиссия за услугу SMS-информирования по операциям по карте взимается согласно тарифу, в рамках которого выпущена и обслуживается карта. Для рассмотрения возможности возврата комиссии Вы можете отключить услугу SMS-информирования и оформить заявление в письменном виде в любом отделении Банка.
Благодарим Вас за пользование услугами Банка.
С уважением,
ОАО «Промсвязьбанк»
Я, являюсь клиентом ОАО «Промсвязьбанк», на мое имя открыты расчетные счета. Так же являюсь держателем... Читать полностью
Добрый день. Ольга скажите пожалуйста, являясь клиентом вашего банка и имея дебетовую карту вашего банка, имею ли я... Читать полностью
Получил от Вас ответ на вопрос...
Здравствуйте.Получил от Вас ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=708700029.09.2014 в 12... Читать полностью
Здравствуйте! 15.09.2014 я обратилась в отделение «Промсвязьбанка» на Стромынке с целью получить потреб... Читать полностью
Помогите мне пожалуйста.
Вчера 10.09.201 я оплатил картой Вашего банка...
Здравствуйте, Ольга.Помогите мне пожалуйста.Вчера 10.09.201 я оплатил картой Вашего банка туристические услуги комп... Читать полностью
Подскажите пожалуйста,есть ли спец форма заявления об отказе от страховки?В свое отделение ити бесполезно,так там с... Читать полностью
Уважаемая Ольга, обращаюсь к Вам еще раз т.к первое мое обращение два дня...
Еще раз здравствуйте.Уважаемая Ольга, обращаюсь к Вам еще раз т. к первое мое обращение два дня назад Вы проиг... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Сегодня я получила письмо на электронную почту из Промсвязьбанка о том что, согласно имеющейся... Читать полностью
Могу ли я рассчитывать на получение потребительского кредита для бюджетников и...
Добрый день!Могу ли я рассчитывать на получение потребительского кредита для бюджетников и госслужащих со всеми док... Читать полностью
Получила карту Промсвязьбанка и сразу не активировала её,потом совсем забыла про активацию. Сегодня(спустя 5 дней п... Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью