6
Добрый день.
Суть моей жалобы такова:
У меря умер сын, у которого в филиале № 5440 Банка ВТБ 24 (ЗАО) г. Новосибирска ул. Станиславского был открыт счет получателя: 30232-810-7-0040- и получена дебетовая банковская карта VISA, на которой находилась определенная денежная сумма. После вступления в наследство и получения Свидетельства о праве на наследство по закону мы: несовершеннолетняя дочь, родители — отец пенсионер (инвалид 2-й группы), мать пенсионерка и его вдова
30.01.2014 г. обратились в данный филиал банка с заявлением о получении денежных средств. Нам было сказано, что деньги можно получить только через семь дней, т. к. должны проверить наши данные. Хотя два месяца назад данный филиал давал письменный ответ в нотариальную контору по данному вкладу.
11.02.2014 г. мы снова пришли, но оператор отказалась разговаривать с нами. Мы вызвали дежурного администратора, она сказала, что все вопросы решат и нам позвонят. Часа через два нам перезвонили и сказали, что завтра 12.01.2014 г. нужно подойти и написать заявление о закрытии карты. (а 30.01.2014 г. об этом сказать было нельзя?)
12.02.2014 г. нами было написано заявление, о закрытии карты и работник отделения Ксения сказала, что через четыре дня можно придти и получить деньги. (а 11.02.2014 г. об этом сказать было нельзя?)
19.02.2014 г. не дождавшись звонка, мы опять все вместе около 12 часов дня пришли в банк получать деньги. В отделении банка на месте не оказалось ни руководителя, ни его заместителя. Операторы отказались с нами общаться, заявив, что они ничего не знают и посоветовали дождаться руководителя, который должен подойти после обеда.
ВОПРОС:
1.как долго будет продолжаться этот произвол. (В другом банке 30.01.2014 г. мы получали такое
же наследство в деньгах которое превышало во много раз данный вклад. Все было сделано в
течении 1 часа и мы все получили без проблем).
2. как долго мы будем срывать несовершеннолетнюю дочь умершего отца с занятий?
3. как долго вдова будет отпрашиваться с работы?
4. как долго мы родители — пенсионеры должны ходить на поклон к чиновникам за своим?
5. как долго банк будет пользоваться нашими денежными средствами?
6. почему в таком серьезном банке работают такие не профессионалы?
Мать умершего Брюшкова Романа Владимировича
Брюшкова Тамара Григорьевна.
Телефон отца +7 903 900 26 74
Mail: bva1302@mail.ru
Здравствуйте!
30.01.2014 г. Вы обратились в офис банка для получения денежных средств по наследству. Предоставленные Вами документы были приняты, а также Вам сообщили ориентировочные сроки их получения (6—7 календарных дней). В связи с тем, что выплата должна была производиться нескольким лицам, вступившим в права наследия, то со стороны сотрудников был направлен запрос в юридический отдел. Таким образом, сроки выплаты были увеличены.
В настоящее время выплаты произведены.
Приносим извинения за вынужденную задержку и доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Написала Читать полностью
Под условия 21% подхожу и могу открыть сегодня, а пополнить завтра? Читать полностью
Добрый день! Долгое время являюсь зарплатные клиентом банка ВТБ, пользуюсь услугами Вашего банка ( ипотека, вклады,... Читать полностью
Спасибо за ответ.Но тем не менее остается не понятным.Прошу пояснить на основании чего будет получен отказ,если к... Читать полностью
Не работает онлайн вход, уже 2-й день. С-Петербург. Не дает войти, пишет. при попытке получить код доступа, что вхо... Читать полностью
Добрый день!Спустя неделю обращение CR-14025231 все еще находится в процессе обработки, все документы были предоста... Читать полностью
Звонки с 7:22 утра по МСК, от работников банка, при этом всем я ни разу не обращался в банк, я открыл ИП в Альфа Ба... Читать полностью
Добрый день! Спасибо за ответ! сегодня получила сообщение от банка следующего содержания: "Мы приняли положительное... Читать полностью
Почему пластиковая карта ВТБ мир не работает не могу оплатить картой в транспорте. Что делать Читать полностью
Я уже на протяжении практически года пытаюсь закрыть все счета и расторгнуть договор обслубивания с банком ВТБ, нес... Читать полностью
Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью
Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью
могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью
Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью
Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста по ситуации. Вклады открыты были в банке Открытие,но в связи с объединением с ба... Читать полностью
Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью
заказал на сайте парфюмерию .продавец прислал не тот товар.заказ не соответствует фотографиям на сайте . мне нужен... Читать полностью