1
Здравствуйте! В сентябре месяце 2013 года банк Русский стандарт изменил условия договора о штрафах. (При первом пропуске платежа штраф не взымается, если в течение 15 дней поступила оплата платежа. Банк сократил этот срок с 15дней до 2 дней) Банк наверное забыл или не хотел оповестить меня, хотя смс услугу за 50 рублей в месяц мне подключили. Я конечно понимаю что смс услуга только оповещает меня о моих операциях по счету, но откуда тогда там взялась реклама: оформите карту American Express.Уважаемый клиент открылся новый офис по адресу …….. и. д.т)А о том что изменились условия договора это конечно-же не обязательная информация я должна читать сама на сайте банка. И как раз декабре 2013 года так получилось я внесла платеж на 3дня позже положенного срока. Будучи уверена, что не каких штрафов не будет. Жила я тихо и мирно вносила каждый раз как положено платеж и не о чем подозревая.18 февраля 2014 года позвонили мне с наездом из банка и сказали что за мной долг в размере 917 рублей. Спрашивали, почему я не плачу и чтобы в течение 2 дней оплатила все долги. Простите, но за что я должна и причем так срочно. Оказывается с декабря 2013 года у меня образовалась задолженность по кредиту, а я и знать не знаю. Больше всего интересно, почему банк ждал так долго больше 2 месяцев пока набежит большая сумма. И опять же не оповестил меня раньше. Как мне сказали в офисе банка, а что мы сделаем вас клиентов много. Это не оправдывает банк Я потребитель, Я воспользовалась услугой банка и договор я читала, но не кому банк не чего не обязан. Я, конечно же, написала заявление в банк, чтобы сняли с меня все штрафы, которое будут рассматривать месяц. Правда мне сказали сотрудники банка что скорей всего откажут, я не первая такая почти всем отказывают. Я спросила, что мне теперь делать, как чего заплатить штраф и ждать ответа. Даже если решение будет положительное, в чем я очень сомневаюсь. Оплаченные мною деньги ко мне в руки не попадут. Деньги переведут на мой счет, в марте у меня последний платеж счет закроется и деньги так и останутся в банке.
Мы все живем в 21веке, век информационных технологий, а банке Русский стандарт, наверное, до сих пор 19век. Я понимаю вас ведь так тяжело позвонить или написать смс вовремя.
Теперь у меня отпало желание связываться с банками и брать кредиты.
Добрый день!
Сообщаю Вам, что с 09.09.2013 в Условия предоставления и обслуживания Кредитов «Русский Стандарт», действительно, были внесены некоторые корректировки. В настоящее время плата за первый пропуск не взимается в случае, если Клиент в течение двух календарных дней оплатит пропущенный очередной платеж.
Хотелось бы отметить, что согласно Условиям заключенного Вами Договора Банк вправе вносить изменения в Условия. При этом Банк уведомляет об этом Клиента не позднее, чем за 30 дней до даты введения в действие таких изменений путем размещения актуальной информации на своем сайте: http://www.rsb.ru/, а также на стендах в Отделениях Банка.
В том случае если в рамках Вашего Кредита подключен SMS-сервис, то в рамках этой Услуги Банк предоставляет Клиенту следующие сведения:
— сведения о предоставлении Кредита — в дату предоставления Кредита;
— сведения о предстоящем очередном платеже по Графику платежей и размере такого платежа — за 10 (десять) календарных дней до даты такого платежа, указанной в Графике платежей;
— сведения о зачислении денежных средств на Счет — в дату зачисления на Счет денежных средств;
— сведения об оплате платежа в рамках Договора — в дату списания денежных средств со Счета в оплату платежа;
— сведения о пропуске оплаты очередного платежа — на следующий рабочий день после даты очередного платежа, установленной в Графике платежей в отношении такого платежа;
— сведения о полном погашении Задолженности по Договору — в дату полного погашения Задолженности по Договору.
А согласно Условиям предоставления потребительских кредитов «Русский Стандарт» Банк вправе направлять Клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по Договору, иную информацию, связанную с Договором, а также коммерческие предложения Банка посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, SMS-сообщений на адреса/номера телефонов, сообщенные Клиентом Банку в Заявлении, либо в Анкете, либо иным образом.
Однако уведомление о ненадлежащем исполнении обязательств по кредитном Договору (направление иной информации) является правом, но не обязанностью Банка.
Отмечу, что возврат остатка собственных денежных средств со Счета Кредита можно осуществить двумя способами:
— для получения наличных денежных средств со Счета Кредита можно обратиться в уполномоченную кассу Банка с паспортом гражданина РФ. Уточнять информацию об адресах уполномоченных подразделений Вы можете в справочно-информационном центре Банка по номеру 8-800-200-6-200. Звонок по России бесплатный.
— для составления распоряжения на перевод денежной суммы со Счета Кредита можно обратиться в любой офис Банка. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ и знать реквизиты для безналичного перечисления. Возможен перевод любой суммы, на Счет, открытый как Банке «Русский Стандарт» (на Ваш Счет /на Счет другого Клиента), так и на счет, открытый в сторонней организации на территории РФ.
Для того чтобы я могла посодействовать в скорейшем рассмотрении Вашего заявления, прошу уточнить Ваши ФИО и дату рождения.
Данные просьба направить мне через личное сообщение на Banki.ru.
С уважением,
Эксперты
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ ДО ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕРНОСТИ МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ. ТОЛЬКО ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ И О... Читать полностью
Клиентом банка являюсь очень давно. В декабре в нашей семье появился еще один ребенок, теперь их трое. Но к сожален... Читать полностью
Добрый вечер!!!Скажите пожалуйста,мой муж оформил кредитку но не по понятным причинам её не могут активировать.Что... Читать полностью
На мой моб.тел.89602138543 приходят СМСки и звонки о наличии кредита и требованием о его погашении. Кредит не брала... Читать полностью
Ваши ответы не удовлетворили нас.ответы га задангые здесь алпросы прошк выслать на п. о.саязь держим через поч... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, все оплачиваю вовремя, НО РАБОТНИКИ ВАШЕГО БАНКА НЕ ДАЮТ МНЕ И МОЕЙ... Читать полностью
Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из...
Хочу продолжить разговор о начислении миль.Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из учета 2,5 мили за... Читать полностью
5 января случилась просрочка платежа по кредитной карте. Собственно, причиной явилось то, что я решил внести очеред... Читать полностью
Мне позвонил сотрудник банка...
Всем добрый день, все началось с того что поместил резюме на hh.ruМне позвонил сотрудник банка Русский стандарт, За... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью