0
Здравствуйте. У меня украли простую дебетовую карту, привязанную к валютному счету. По моему звонку карту заблокировали. При обращении в ДО «Новогиреево» операционист проинформировала меня, что карту можно перевыпустить, написав заявление, что я сразу и сделал. С ее слов, стоимость изготовления карты будет равна 350 руб. Сегодня я получаю СМС уведомление, что с моей карты списано 15 евро. Захожу в телебанк и вижу, что списана стоимость изготовления новой карты. Не далее, как вчера я пытался перевести деньги с карты на счет, чтобы иметь возможность ими пользоваться, но операция была отклонена.
Объясните мне, пожалуйста, на каком основании банк списывает мои средства с заблокированной карты в счет оплаты изготовления новой? Ведь я могу сделать это и сам, наличными при получении новой карты. И почему объявленная стоимость перевыпуска трансформироваась из 350 рублей в 15 евро, т. е. по самым скромным подсчетам при конвертации — банально удвоилась? Позвонив в службу поддержки, я вразумительного ответа на свой вопрос не получил., хотя предоставил свои данные в том объеме, что просили и секретное слово тоже. Девушка на другом конце провода тупо талдычила одно: «назовите номер карты». А как я его назову, если в телебанке вижу только первые 5 и последние 4 цифры, да и саму карту я увижу (по информации той же девушки) только 27 февраля.
Так сколько стоит перевыпуск моей карты, и почему с нее списали деньги без моего распоряжения?
Здравствуйте!
В соответствии с Тарифами банка (http://www.vtb24.ru/fees/Pages/default.aspx?geo=moscow (Архивные тарифы п. 0301.06.03(а))), комиссия за перевыпуск карты MasterCard Standard (валюта счета Доллары США / Евро) по причине утраты карты составляет 15 долл/евро.
Оформив заявление на перевыпуск карты, Вы предоставили банку распоряжение на выпуск карты и списание годового обслуживания. Стоит отметить, что списание комиссии осуществляется автоматически в момент выпуска карты.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте,как отключить услуги "Анонимные оценки"я случайно подключила и не могу отключить.У меня в 5 раз списыв... Читать полностью
Не уважаемый совкомбанк , вы названиваете мне уже две недели подряд , нескончаемо , с утра и вечером , МНЕ НЕ НУЖНА... Читать полностью
Добрый вечер уважаемый и самый ужасный Т-Банк, 15.11.24 года банк заблокировал мне дистанционное обслуживание, но л... Читать полностью
ВТБ сознательно занимается навязыванием ипотечного страхования в своих партнерских организациях. Естественно у этих... Читать полностью
20.12.2024 на почту пришло письмо с информацией по кредитной "Собрали в письме информацию по вашей кредитной карте... Читать полностью
Подключил Сберпрайм, однако продолжаются списания за уведомления по картам. Как можно решить? Читать полностью
Оформил полис осаго. Как получить вознаграждение? Полис ХХХ-0481561873 Читать полностью
Блокировка счета и дебетовой карты Читать полностью