2
Здравствуйте! Помогите урегулировать мой вопрос Дело в том, что 22.07.2013 г. я была вынуждена взять кредит в «Ренессанс кредит» банке, так как в «Сбербанке» у меня, как поручителя, в нарушение всех законов, сняли всю зарплату и пенсию и пригрозили, что продадут залоговую квартиру в полцены, мне нужно было иметь сумму, но никто мне не объяснил, что большую часть составляет страховка, взяла я 300 тыс. руб.,а страховку придумали- 80 тыс. руб.,но страховка была мне навязана, совершенно недобровольно. Через 6 дней я сдала весь кредит — 300 тыс., заплатила свех 5 тыс. руб.,банковские работники звонили и угрожали мне,так как неправильно было написано заявление на закрытие, не было слова полное закрытие. В ноябре я ездила в Краснодар(200 км отсюда) и написала «правильное «заявление, теперь банк требует 26 тыс. руб., прислали письменное подтверждение, я с адвокатом ответила, что есть статьи.В нарушении запрета банкам самостоятельно страховать риски заёмщиков банк понудил меня к заключению Договора страхования жизни заёмщика кредита.Назначение иного выгодоприобретателя было невозможно, это подтреждается бланковой формой договора страхования. Фактически заключение указанного договора страхования жизни заёмщика кредита являлось навязанной мне услугой. В соответствии с условиями п. 3.4 Кредитного договора 30.07.2013 г. по приходному кассовому ордеру№ 12439 я досрочно возвратила все деньги: 22.07.2013 я перечислила 19 500 руб.,а 30.07.2013 г.-285 493 руб., то есть полностью рассчиталась с банком, вернула всё и переплатила 4 993 руб.Считаю действия банка неправомерными. Мне банк прислал ответ,где указывает, что я была вправе самостоятельно застраховать свою жизнь и нежелание заключить договор страхования не могло послужить причиной отказа банка в предоставлении кредита или ухудшить условия договора. Ваш работник не уведомил меня как правильно написать заявление, согласно п. 2.3.1.2.» Общих условий обслуживания и выпуска банковских карт«-клиент должен за месяц предупредить о досрочном погашении, но я погасила кредит в течении недели.В течении 30 календарных дней с даты получения уведомления Банк осуществляет досрочное погашение(это выдержки из второго письма, полученного мной из Банка). Прошу Вас решить мой вопрос полюбовно, то есть претензии Банка в мой адрес прекратить, так как это ваш недобросовестный работник не объяснил мне, как правильно заключить договор без страховки (т.е. нарушил мои права) и не дали бланк на полное закрытие кредита 30.07.2013 г. С уважением, жду ответ на мой электонный адрес. Ulyana.saranchina@mail.ru
Здравствуйте, Ульяна!
Хочу сообщить, что Банком разработано большое количество кредитных продуктов, различных тарифных планов.
Клиенту, обратившемуся в Банк, могут быть предложены условия кредитования на основании анализа персональных данных и предоставленных им документов. Кредитные продукты могут различаться как основными параметрами, так и набором дополнительных опций. у каждого клиента есть возможность предварительно ознакомиться с документами по кредиту и до их подписания получить информацию по всем интересующим параметрам. Подписав кредитный договор Вы согласились со всеми указанными в нем условиями и обязались их исполнять надлежащим образом.
Далее отмечу, что помимо кредитного договора Вы подписали и договор страхования, тем самым, выразив полное понимание предложенных условий и согласие с ними. Один экземпляр договора страхования (полиса) Вам был предоставлен вместе с пакетом документов по кредиту. Менеджер, оформлявший кредит, помнит Ваш визит и утверждает, что с документацией Вы ознакомились тщательным образом и согласились с её содержанием.
По условиям договора Банк предоставил денежные средства для оплаты страховой премии, сумма которой была включена в общую сумму предоставленного кредита.
Следовательно, при досрочном погашении кредита выплате подлежит сумма основного долга (в т. ч. сумма страховой премии), а также проценты за срок использования кредитных средств.
30.07.2013 года на счет кредитного договора на счет поступили денежные средства, которых было недостаточно для закрытия кредита. Кроме того, имеющейся на счете суммы было недостаточно даже для погашения основного долга по кредиту. Также в эту дату Вами было написано заявление на досрочное погашение, которое в случае недостаточности средств приравнивается к заявлению на частичное досрочное погашение. Так как денежных средств для полного погашения кредита было недостаточно, Банк списал имеющуюся на счете сумму в счет частичного погашения.
В связи с тем, что на счет более платежи не поступали, образовалась просроченная задолженность, а также было привлечено агентство по сбору просроченной задолженности на основании Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт п. 1.2.3.19 http://rencredit.ru/media/419316/obshhie_uslovija_predostavlenija_kreditov_i_vypuska_bankovskih_kart_ot_01.01.14_new_2.pdf.
На основании вышесказанного поясню, что у Банка отсутствуют основания для аннулирования штрафов/закрытия кредита. Рекомендую погасить имеющуюся просроченную задолженность, сумму которой Вы можете уточнить по тел. 8-800-200-70-40.
В завершение отмечу, что официальный ответ по данной ситуации (в ответ на Ваше письменное обращение от 06.02.2014) был направлен 09.02.2014 на Ваш домашний адрес.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
трудности уже на этапе расчета,не находит предложений от страховых компаний в итоге Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Платеж был внесён своевременно уже сформирован новый кредитный договор , но деньги продолжают списывать в счет стар... Читать полностью
Здравствуйте. Как дополнить мой отзыв о банке ВТБ, забыла указать номер оператора Алексея 70184987.Отзыв оставляла... Читать полностью
Здравствуйте!Росбанк писал что ничего не поменяется, при переходе из Росбанка в Т-банк. Но изменилась сумма задолже... Читать полностью
Здравствуйте! Последние 2 недели на мой номер тлф (более 15 лет в пользовании) стали настойчиво поступать смс от а... Читать полностью
Здравствуйте, совершил покупку с кредитной карты Альфа банка. Покупал телефон в ломбарде по карте. Когда посмотрел... Читать полностью
Добрый вечер! У меня арестован счёт ВТБ. В суде отменили заочное решение, по которому произведен арест. Арест не че... Читать полностью
не могу найти, где оставить отзыв о работе ПСБ, консультант Банка не нужен, реальная претензия Читать полностью
Почему не зачтен отзыв по Тинькофф банк. Рейтинг поставила 5 и подтверждение документов тоже Читать полностью