1
Здравствуйте! 19.02.5014 г. моя жена пришла в отделение Сбербанка по адресу Екатеринбург ул. Техническая 48 оплатить штрафы ГИБДД, кассир с недоумённым видом и вопросом — А тут ли их нужно оплачивать? — приняла у неё квитанции и она оплатили два штрафа по 500 рублей каждый. Уже придя домой мы обнаружили что в одной из квитанций неправильно указан номер постановления. Придя на следующий день в это же отделение и попав опять на эту же кассиршу мы указали ей на ошибку, она не моргнув глазом попыталась нас убедить что система не даёт вводить восьмизначные номера. Предъявив ей вторую квитанцию где номер постановления был указан правильно и в полном объёме она ушла — видимо к вышестоящему руководству — и после возвращения убедила нас зайти через неделю, якобы в течении недели наш вопрос разрешится. Через неделю, т. е. 27.02.2014 г. мы опять пришли в это отделение и попытались узнать как решается вопрос с неправильно заполненной квитанцией, кассирши совершившей ошибку не было, на её месте была другая девушка, которая нам заявила что она эту квитанцию не заполняла и делов не знает. Выбросила нам эту квитанцию и заявила что это наша проблема и разбираться с ней должны мы сами.
Почему мы сами должны разбираться с данной проблемой и выслушивать подобные высказывания от персонала? Квитанцию оформляла кассир и это её ошибка, поэтому и решать проблему должны сотрудники данного отделения. Я не собираюсь оплачивать каждую ошибку кассиров. Прошу разобраться в данном вопросе!
Спасибо!
P.s. Была написана претензия через сайт Сбербанка, её номер 000912-2014-020370, в данной претензии я по ошибке указал адрес Екатеринбург ул. Миномётчиков 30. Приношу свои извинения за мою ошибку (был возмущён поведением сотрудников) и скопировал не тот адрес. Правильный адрес отделения — Екатеринбург ул. Техническая 48. Ещё раз приношу извинения за свою ошибку.
Здравствуйте, Алексей!
Сожалею, что повторное обращение в банк было связано с негативными эмоциями. В действительности специалист должен был предложить Вам написать заявление по форме банка на розыск платежа. Средства Ваши, очевидно, были перечислены, учитывая сроки совершения операции, и теперь банк не сможет их вернуть из организации-получателя без Вашего письменного запроса. Рекомендую написать заявление в офисе банка о розыске платежа. В зависимости от ответа получателя банк предложит Вам варианты возврата средств.
Алексей, Ваше пожелание по корректировки адреса учтено в Вашем повторном заявлении.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Добрый день! Имею вклвд в Росбанке.Открывала в офисе.Сегодня позвонила на горячую линию с просьбой заказать наличн... Читать полностью
Не ипотека. На свет созаемшика не знаю. Я являюсь сестрой умершего. Знаю только что есть кредит в Сбербанке Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью
Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную Читать полностью
08.11.2024 купил авиабилеты через приложение т-банк. 14.11.2024 провел отмену билетов через сайт авиакомпании по ли... Читать полностью
Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью
Оформил дебетовую карту с вознаграждением от банки.ру, но во вкладке вознаграждения ничего нет. Читать полностью
Мне не выводят деньги на мои реквизиты говорят идти в банк по хамски общаються говорят ехать в Москву а мне до Моск... Читать полностью