3
Недавно подключили банк-клиент в ВТБ 24 и оказалось, что он полностью непригоден и неудобен для работы:
1. При подписании каждого платежного поручения необходимо дважды вставлять дискеты в дисковвод (так как две подписи в карточке подписей — такого абсурда нет ни в одном банке).
2. Сеанс банк-клиента длится всего 15 минут (это очень неудобно и нервирует клиента).
3.При отправке платежных поручений на монитере видим: отправлено, доставлено, принято — но за весь день не появляется отметка — проведено банком (издевательство).
4.Банк нарушает условия Договора и не оказывает услуги настройки банк-клиента с выездом сотрудника банка на предприятие (банк-клиент ВТБ
Добрый день, Константин!
1. Использование двух или более подписей (далее — Пользователей), подразумевает наличие двух рабочих мест (далее — Компьютеров). При использовании одного Компьютера и генеральным директором и главным бухгалтером важно учесть — система «Банк — клиент онлайн» (далее — Система) не предоставляет возможности одновременного использования Системы всеми Пользователями сразу. При наличии у клиента нескольких Пользователей, доступ к Системе предоставляется всем Пользователям клиента последовательно.
2. Продолжительность периода бездействия Системы ограничена периодом в 2 минуты. Указанный период определен исходя из критериев безопасности, используемых в Банке ВТБ 24 (ЗАО) при работе с системами дистанционного банковского обслуживания.
3. Все клиентские платежи, отправленные в рамках операционного дня, проводятся в текущем операционном дне. Статус «Принят» означает, что платеж принят на исполнение ответственным работником банка и при успешном формировании платежного поручения, платеж осуществляется, а статус документа в Системе обновляется и изменяется на «Подтвержден».
4. Обращаем Ваше внимание, что услуга по «выездному обслуживанию» клиентов системы «Банк-клиент онлайн» не тарифицирована. В договоре на расчетно-кассовое обслуживание с использованием Системы, который заключают клиенты при подключении к Системе, отсутствуют какие-либо ссылки на возможность выезда специалиста банка для установки системы «Банк-клиент онлайн».
Стоит отметить, что в связи с отличиями от стандартной схемы подключения, указанная Вами услуга включена в тарифы для клиентов юридических лиц и ИП, находящихся на обслуживании в ВТБ24, но в рамках другого продукта — системы «Банк-клиент», разработанного специально для клиентов, использующих модемное соединение с сетью Интернет (при отсутствии выделенной линии). Данный продукт, а также услуга по установке и настройке программного обеспечения не имеют отношения к системе «Банк-клиент онлайн».
Во избежание недоразумений, а также для предоставления развернутой консультации по интересующим вопросам, просим Вас внимательно изучить положения заключенного с банком договора на расчетно-кассовое обслуживание с использованием систем дистанционного банковского обслуживания и обратиться в за соответствующей помощью в дополнительный офис или Центр клиентского обслуживания банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Сотрудник банка не дал должного разъяснения лишь сослался на обязательность услуги. Компания на звонки не отвечает... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет, хоть все два номера мои я проверял выдаёт регистрацию Читать полностью
Лохотрон продолжился в ВТБ в городе Воронеж на ул. Кольцовска 31.Мама пришла в офис банка на следующий день 19.12.2... Читать полностью
Услуга позиционировалась как обязательная, не являясь таковой. Как вернуть уплаченные за неё деньги? Только в судеб... Читать полностью
Добрый день. Являясь клиентом ВТБ всего месяц, хочу поделиться, можно сказать, негативным мнением операционной сист... Читать полностью
23 ноября 2024 года я приобрел автомобиль в кредит, и в процессе оформления мне была навязана дополнительная услуга... Читать полностью
Сегодня мама по моей ссылке получала карту и менеджер ей сказал что она стоит 140 рублей и заставил ее оплатить. Сл... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами банка, было и хорошее, и плохое. Но банк надёжный, у банка хорошее приложение. И я бы прод... Читать полностью
Здравствуйте, не могу оплатить и перевести деньги, пишет вот это: "Вы не можете снимать деньги, а также делать пере... Читать полностью
Почему уже второй месяц пенсию начали переводить вечером, в других банках у людей уже давно перевели пенсию, а втб... Читать полностью
Здравствуйте оставлял отзыв расписал ситуацию общения в чате,отзыв положителен,не получилось прекрипить фотки к док... Читать полностью
13.12.24 я пополнял карту Совкомбанка через банкомат Сбер и так получилось, что превысил суточный лимит( 300000₽, к... Читать полностью
Даю согласие на возврат средств https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ Читать полностью
Отказали в выплате?придется подавать в суд Читать полностью
Почему банк отказывает в приобретении квартиры, в многоквартирном деревянном доме. Физический износ 37 % Читать полностью
Никаких личных данных о себе я писать тут не намерен!Вы не ответили на мой вопрос!Почему банкомат препятствует тому... Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
Не решили не получила ответ Читать полностью
Ни один не зачтен! писала по всем правилам - почему? Никаких объяснений! Читать полностью
20.12 пришло сообщение о блокировки карт и Сбербанк онлайн.не было указано по какой операции вопросы.подскажите, Ка... Читать полностью