5
Недавно подключили банк-клиент в ВТБ 24 и оказалось, что он полностью непригоден и неудобен для работы:
1. При подписании каждого платежного поручения необходимо дважды вставлять дискеты в дисковвод (так как две подписи в карточке подписей — такого абсурда нет ни в одном банке).
2. Сеанс банк-клиента длится всего 15 минут (это очень неудобно и нервирует клиента).
3.При отправке платежных поручений на монитере видим: отправлено, доставлено, принято — но за весь день не появляется отметка — проведено банком (издевательство).
4.Банк нарушает условия Договора и не оказывает услуги настройки банк-клиента с выездом сотрудника банка на предприятие (банк-клиент ВТБ
Добрый день, Константин!
1. Использование двух или более подписей (далее — Пользователей), подразумевает наличие двух рабочих мест (далее — Компьютеров). При использовании одного Компьютера и генеральным директором и главным бухгалтером важно учесть — система «Банк — клиент онлайн» (далее — Система) не предоставляет возможности одновременного использования Системы всеми Пользователями сразу. При наличии у клиента нескольких Пользователей, доступ к Системе предоставляется всем Пользователям клиента последовательно.
2. Продолжительность периода бездействия Системы ограничена периодом в 2 минуты. Указанный период определен исходя из критериев безопасности, используемых в Банке ВТБ 24 (ЗАО) при работе с системами дистанционного банковского обслуживания.
3. Все клиентские платежи, отправленные в рамках операционного дня, проводятся в текущем операционном дне. Статус «Принят» означает, что платеж принят на исполнение ответственным работником банка и при успешном формировании платежного поручения, платеж осуществляется, а статус документа в Системе обновляется и изменяется на «Подтвержден».
4. Обращаем Ваше внимание, что услуга по «выездному обслуживанию» клиентов системы «Банк-клиент онлайн» не тарифицирована. В договоре на расчетно-кассовое обслуживание с использованием Системы, который заключают клиенты при подключении к Системе, отсутствуют какие-либо ссылки на возможность выезда специалиста банка для установки системы «Банк-клиент онлайн».
Стоит отметить, что в связи с отличиями от стандартной схемы подключения, указанная Вами услуга включена в тарифы для клиентов юридических лиц и ИП, находящихся на обслуживании в ВТБ24, но в рамках другого продукта — системы «Банк-клиент», разработанного специально для клиентов, использующих модемное соединение с сетью Интернет (при отсутствии выделенной линии). Данный продукт, а также услуга по установке и настройке программного обеспечения не имеют отношения к системе «Банк-клиент онлайн».
Во избежание недоразумений, а также для предоставления развернутой консультации по интересующим вопросам, просим Вас внимательно изучить положения заключенного с банком договора на расчетно-кассовое обслуживание с использованием систем дистанционного банковского обслуживания и обратиться в за соответствующей помощью в дополнительный офис или Центр клиентского обслуживания банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
Неоднократно ваши специалисты, после того как я сообщил о страховом случае(4.01.25) говорят что у меня задолженност... Читать полностью
У меня 29.01.25 заканчивается вклад. Куда и когда поступят деньги и проценты? Как их можно вывести Читать полностью
Подали заявку в разные банки, как отказаться? Читать полностью
«Платежное поручение — это документ об уже совершенной операции. Его выдает банк, через который отправили деньги. Ч... Читать полностью
Добрый день, уважаемые клиенты Т-Банка! Сегодня 23.01.2025 года, я обратился в Т-Банк, за кредитом наличными в разм... Читать полностью
Добрый вечер,тбанк решил поиздеватьсянадо мной и ограничил доступ к банку,хотя при проверке все документы были пред... Читать полностью
Полгода назад заблокировали Сбербанк по ст 115 Фз ,сейчас пытаюсь разблокировать,отправляла документы запрошенные... Читать полностью
Скажите пожалуйста когда все это закончится , мне опять написали до 27 января. я второй месяц плачу по повышенной с... Читать полностью
Здравствуйте, дебетовые карты каких банков есть у меня (на мое имя)? Читать полностью
Я задавала это вопрос в разделе Задать вопрос эксперту Т Банка Анне Дорониной. Почему его там не разместили, а неко... Читать полностью