❓ 13 января 2013 года, в адрес вашего банка, на имя на имя г-на Капустина С.Н., и.о. Президента ОАО...

Question

13 января 2013 года, в адрес вашего банка, на имя на имя г-на Капустина С. Н., и. о. Президента ОАО «ОТП Банк», с копией в отдел по работе с просроченной задолженностью ОАО «ОТП Банк», были направлены письма с претензией, ниже текст претензии:
«
Уважаемый Сергей Николаевич,
Хотел бы обратить Ваше внимание на неоднократные случаи нарушений моих прав и законных интересов со стороны ОАО «ОТП Банк» и просить Вас предпринять меры для их незамедлительного пресечения.
С начала января 2014 года на городской домашний телефон по месту моей регистрации поступают звонки от сотрудников отдела по работе с просроченной задолженностью ОАО «ОТП Банк», которые заявляют о якобы числящимся за мной долге по оформленному 23 ноября 2013 года кредиту в размере около 4000 рублей с целью приобретения мобильного телефона. При этом указанные звонки поступают в ранние утренние и поздние вечерние часы, что нарушает покой всех проживающих по домашнему адресу лиц. Более того, сотрудники банка передают информацию о якобы имеющейся задолженности третьим лицам, что с учетом ее ложного характера представляется не только некорректным, но и противоправным.
Как неоднократно сообщалось устно, кредит в ОАО «ОТП Банк» мною не брался и был оформлен на ранее утраченный паспорт (копия прилагается). 21 ноября 2013 года мои личные вещи, включая паспорт гражданина Российской Федерации, были украдены, с заявлением о чем в тот же день я обратился в 2 отдел полиции УВД на Московском метрополитене ГУ МВД России по г. Москве. В подтверждение приема указанного заявления 21 ноября 2013 года выдан талон-уведомление (копия прилагается). 22 ноября 2013 года Отделением УФМС России по гор. Москве по району Братеево выдана соответствующая справка (копия прилагается).
13 января с. г. мой представитель предпринял попытку урегулировать возникшую ситуацию и связался с отделом по работе с просроченной задолженностью ОАО «ОТП Банк» по номеру телефона 8-800-700-97-40, который ранее был сообщен сотрудниками банка в качестве контактного. Сотрудница, принявшая звонок, отказалась обсуждать данный вопрос, в связи с чем я вынужден обратиться к Вам с настоящей претензией.
С учетом вышеизложенного и на основании прилагаемых к претензии копий документов, прошу незамедлительно прекратить распространение ложной информации обо мне, как о должнике ОАО «ОТП Банк», исключить ложную информацию о якобы оформленном мною кредите из внутренних документов и баз данных ОАО «ОТП Банк», Бюро кредитных историй и прочих публичных источников, а также обеспечить расследование данного случая мошенничества при выдаче ОАО «ОТП Банк» кредита в установленном законом порядке. В противном случае я буду вынужден обратиться за защитой своих прав и законных интересов в правоохранительные и прочие компетентные государственные органы, а также опубликовать соответствующую информацию об ОАО «ОТП Банк» на специализированных ресурсах в сети Интернет.»

В письмо, так же были вложены копии: старого паспорта, талона-уведомления, справка из отделения УФМС.
Через сервис ФГУП «Почта России» — «Отслеживания почтовых отправлений», отправление было вручено адресату 23.01.2014 г.
Исходя из этого, прошу НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ПРЕКРАТИТЬ звонки на мой домашний телефон, прекратите тревожить и нарушать покой всех проживающих по этому аресу лиц. Иначе за защитой своих прав и законных интересов, я буду обращаться в правоохранительные и прочие компетентные государственные органы.
Прекратите распространение ложной информации обо мне, как о должнике ОАО «ОТП Банка» и исключите ложную информацию о якобы оформленном мною кредите из внутренних документов и баз данных ОАО «ОТП Банк», Бюро кредитных историй и прочих публичных источников. А так же, хотелось бы понтересоваться, как движется расследование данного случая мошенничества при выдаче ОАО «ОТП Банк» кредита?

Кузнецова Екатерина · Accepted Answer

Добрый день, Popovav00! Если заявление было получено Банком, по результатам его рассмотрения Вам будет направлен письменный ответ или сотрудник Банка свяжется с Вами самостоятельно. Дополнительно сообщаем, что к заявлению, также, необходимо приложить постановление из правоохранительных органов о результатах расследования.

13 января 2013 года, в адрес вашего банка, на имя на имя г-на Капустина С.Н., и.о. Президента ОАО...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру