19
У меня ситуация. Примерно в сентябре позвонили и сказали что у меня задолженность перед вашим банком при том что кредит я не брала. Оказалась что по копии моего паспорта так как паспорт я не теряла взяли кредит в евросити выписав карту кукуруза и сняв с нее примерно 8000р. Я написала обращение клиента рег. N смотрите инфа для банка ваш банк. о том что кредит не брала. патом я ездила ваш главный офис и в встречалась с человеком из службы безопасности он сказал что он почти уверен что это не я брала кредит и что такие случаи мошенничества часто случаются. На момент встречи сумма с 8000р. по задолженности была 30000р. Щас мне даже подумать страшно сколько там набежало. Так вот вопросы 1) как мне получить от вас официальную бумагу о том что по моему договору N см инфа для банка ведется расследование вашей службой безопасности по факту мошенничества третьих лиц и важно чтоб там стояла дата начала этого расследования. 2) законно ли моё требование о выдачи такой бумаги. 3) Дайте мне информацию в носили ли вы меня в базу должников из за просрочек по кредиту и смогу ли я выехать из страны потому как должников не выпускают из страны. 4) сколько еще будет длится расследование есть ли какие-нибудь установленные сроки. 5) можно получить какие-нибудь официальные и не официальные бумаги что проводилось расследования этого дела. Мои см инфа для банки. И еще ваш ответ можно получить не только на электронную почту но также и на почту России по адресу? Прошу прислать мне ответ на маю электронную почту смотреть инфа для банка.
Еще от себя добавлю лирики Ваш сотрудник Зовут его Марат а фамилия начинается с Ди и у него восточная внешность работает в офисе около метро таганская при общении с ним в начале нам наврал потому как был не компетентен а патом просто вышел из себя кидал ручку с силой на стол показывая агрессию и пытался нам сказать с мужем что мы идиоты нам стало страшно.
Добрый день.
В первую очередь готовы подтвердить, что Банком на основании Вашего заявления было инициировано внутреннее расследование совместно с правоохранительными органами по факту мошеннических действий.
Просим Вас с пониманием отнестись к тому, что на проведение проверки по вопросам подобного рода необходимо определенное время.
В Вашем случае расследование находится на завершающем этапе, в скором времени сотрудники ответственного подразделения смогут ознакомить Вас с финальными результатами работы по вопросу, а также предоставить Вам необходимые официальные документы Банка.
Надеемся на понимание и скорейшее разрешение ситуации.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Какие документы нужно предоставить для оформления автокредита? Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и пересмотреть мою ситуацию.Имелись задолжености в банке, по кредитам и к... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить, будет ли начислен бонус другу, если я перешел по его ссылке, далее зашел в раздел... Читать полностью