6
Здесь уже задавались вопросы по поводу отсрочки и рефинансирования в Альфа-банке. Вы говорите, что у Банка разработана такая программа. Для рассмотрения возможности отсрочки клиенту нужно написать заявление.
У меня автокредит в Альфа-банке, я живу в Калининграде. Три месяца назад писал подобное «заявление-просьбу» на предоставление отсрочки (т.к. в связи с финансовым кризисом был сокращён). Получил от Банка отказ без объяснения причин (в виде SMS). В Калининградском офисе мне сказали, что решения принимаются в Москве, поэтому по всем вопросам, связанным с получением отсрочки нужно обращаться в Москву. Я позвонил в Московский Альфа-банк и на вопрос о возможности получить отсрочку мне ответили, что Альфа-банк НИКОМУ ОТСРОЧЕК НЕ ДАЁТ! Тогда я спросил зачем была разработана та самая программа Альфа-банка по отсрочке и рефинансированию, про которую Вы здесь пишете другим клиентам. На это мне сказали, что про такую программу ничего не слышали и предложили мне обратиться за разъяснениями туда, где мне рассказали про эту программу, то есть в Калининградский офис Альфа-банка. В итоге круг замкнулся: в Калининграде меня послали в Москву, а в Москве — в Калининград.
Вопрос 1. Как такое возможно? Я заполняю заявление на острочку в Калининграде на фирменных бланках Альфа-банка, а в Москве об этом ничего не знают? Заметьте, заявление пишется на разработанных Банком бланках, а в Москве про них впервые слышат от меня!
Отсрочку я конечно же не получил, а вот в просрочку по кредиту попал. После этого начались звонки из Москвы со службы взыскания долгов. Мужчине, который мне звонил, я объяснил свою проблему, что сейчас без работы и нечем платить, а так же сказал, что написал заявление на отсрочку и жду ответа. И что же Вы думаете ответил мне этот мужчина? Цитирую, почти дословно:
«Скажу Вам по секрету, что 100% Вам откажут в отсрочке. Альфа-банк никому отсрочек не даёт. Поэтому лучьше идите ищите деньги, займите, здайте что-нибудь в ломбард и т. д.» И такие отвты я слышал ровно столько раз, сколько мне звонили по поводу моей просрочки.
Отсюда вопрос 2: Зачем Альфа-банк дурачит своих клиентов какими-то там программами по отсрочке и рефинансированию. Где же Ваше уважение к клиентам.
Скажу сразу, что в Калининграде подобных заявлений было подано много и НИ ОДНОМУ человеку отсрочку не дали. Поэтому, отговорки вроде «Вам отказали потому что Вы не прошли проверку, а другим мы даём отсрочку» или «Ваши документы не удовлетворили условиям отсрочки» прошу не писать.
Меня не интересует почему именно мне не дали отсрочку. Меня интересует, почему сотрудники Альфа-банка говорят, что отсрочек никому не дают, но при этом официально у Банка есть программа по отсрочке и рефинансированию.
Спасибо! С уважением, Денис.
Уважаемый Денис,
в Альфа-Банке работает программа рефинансирования по автокредиту. Для того, чтобы мы с могли разобраться в Вашей ситуации просьба сообщить на почтовый адрес ESolomatina@alfabank.ru:
— ФИО, адрес постоянной регистрации
— дату и время обращения в Альфа-Банк (Вам сообщили, что в Альфа-Банке нет программы рефинансирования)
— номер телефона, с которого звонили в Альфа-Банк
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью
Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью
Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью
Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о пре... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью
Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какой продукт у меня в Вашем банке? Читать полностью
При открытии расчётного счета был указан мой номер телефона. Впоследствии я сама лично удаляла его из приложения и... Читать полностью
Являюсь давним, зарплатным премиум клиентом Альфы. После обновления дизайна Альфа банка (в мобильном приложении) кр... Читать полностью
Добрый день. 30.06.2024 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
При оформление на сайте banking.ru осаго есть вознаграждение бонусами ozon ? Читать полностью
Добрый день! Не могу закрыть счет, которым не пользуюсь более 7 лет. Примерно в конце 2017 года, начало 2018 года,... Читать полностью
Добрый день, Анна!Мои вопросы по изменению процентной ставки, возврате переплаты, предоставления корректного график... Читать полностью
Вы МЕня не поняли (счет открыт 21.02 25) до конца месяца за сколько дней должно быть начисление?имею ввиду не полны... Читать полностью
А нет ли у вас более интеллектуального бота для чата поддержки? Читать полностью
Как вернуть деньги за дополнительные услуги, которое были получены при автокредите? При оформлении про них не было... Читать полностью