2
Добрый день,
17.03.2014 будучи в аэропорту, что вылететь другую страну, решил зайти и проверить счет через альфа мобайл. До этого на счету было 0 руб 0 копеек. Как случайно выяснилось на счету −14787 руб. Деньги сняты по запросу сервиса Робокасса. НИКАКИХ смсок о снятии денеГ, никаких смс с запросом пароля НЕ ПРИХОДИЛО, Альфа банк просто взял и отдал мои деньги сервис Робокасса(ЗАО «ОКЕАН БАНК»).
В панике хватаюсь за трубку, звоню в банк и прошу их заблокировать карту и объяснить, как такое возможно, что с моего счета при нулевом балансе, можно снять деньги и как выясняется, ИНОГДА, банк позволяет, ПО СВОЕМУ ЖЕЛАНИЮ, уходить клиенту в минус по ДЕБЕТОВОЙ карте. Подчеркиваю, именно по ДЕБЕТОВОЙ карте. Дальше больше, 19.03.2014 звоню в клиентскую службу, чтобы составить претензию, объясняю оператору ситуацию, на что она мне хамским тоном сообщает следующие, БАНК НЕ ОБЯЗАН МЕНЯ УВЕДОМЛЯТЬ О СОВЕРШЕННЫХ ОПЕРАЦИЯХ, задал вопрос, зачем я тогда плачу деньги за услугу Альфа-чек, на что, оператор ответил, что у меня вообще такая услуга в тот момент подключена не была. Сказать, что я в шоке был, это не сказать ничего. То есть получается, я 2 года получал смски с информацией о снятии и приходе денежных средств, платил за эту услугу 2 года банку, а именно в тот момент когда произошло мошенническое снятие, Альфа -банк самовольно взял и отключил услугу на пару минут отключил услугу, в то время, как происходило мошеннические снятия?
Так же я обратился, в (ЗАО «ОКЕАН БАНК), которые владеют Robokassa.ru, и в ответ на мой запрос, по какой причине были сняты денежные средства, в ответном письме, они сообщили мне, что 17.03.2014 был произведен ВОЗВРАТ денежных средств, на мой зарплатный счет в Альфа банке, через сервис Робокасса двумя операциями(операция на сумму 14787,00 р(№ 62052234) и операция на сумму 471,00 руб(№ 62052233). А АЛЬФА -БАНК, вместо ВОЗВРАТА денежных средств, снял данную сумму с моего счета. В результате, я остался за границей, с заблокированный картой, без копейки денег. Прошу разобраться в данной ситуации. Все документы, и копию переписки с ЗАО» ОКЕАН БАНК» могу предоставить по запросу на электронную почту
Здравствуйте,
ответ на данный вопрос будет Вам предоставлен в разделе «Народный рейтинг банков»:
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6353754, где Вами оставлено аналогичное обращение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Вы читали мое сообщение? Я прошу ответить почему ВАШ банк заблокировал меня. Все остальное лишь мои догадки. Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью