12
24-го февраля 2014 года в ДТП погиб мой сын, который являлся клиентом Вашего банка (Банка Тинькофф). За ним числятся две кредитные карты.
О гибели сына я сообщил ранее Вашему оператору по телефону 8-800-5551010. Мне сообщили, что сведения внесены в базу данных и попросили направить по почте заверенные нотариально свидетельство о смерти и справку из морга.
Сообщаю, что согласно действующему законодательству РФ справка из морга выдается в единственном экземпляре для получения в ЗАГСе свидетельства о смерти и действует всего 3 (три) дня. После получения в ЗАГСе свидетельства о смерти данная справка остается в ЗАГСе и хранится в краевом архиве г. Краснодара. Таким образом, предоставить запрашиваемую Вами справку не представляется возможным.
07.03.2014 в Ваш адрес мною направлено письмо где я описал вышеизложенное и приложил нотариально заверенные копии свидетельства о смерти и справку о смерти.
12-го марта я получил из банка Памятку по программе страховой защиты, в которой была сделана ссылка на дату получения первой кредитной карты, но указывался номер Договора по второй карте (?!) и запрашивались уже другие документы:
— нотар. завер. копия свидетельства о смерти
— копия справки соответствующего органа МВД (постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела)
— копия протокола судебно-медицинского вскрытия (медицинское
— акт Н-1 (несчастный случай на производстве)
Первый документ я уже выслал. Вторым на сегодняшний день не располагаю. По третьему (протокол вскрытия) — обращался в морг, мне сообщили, что только по официальному запросу банка на имя заведующего «Бюро СМЭ» они могут предоставить выписку из акта судебно медицинского исследования (другие документы не выдаются).
Четвертый документ к ДТП не относится.
Пытался разговаривать с Вашими операторами, но ничего вразумительного они мне сообщить не смогли, кроме — ждите звонка из соответствующего отдела. По состоянию на 23.03.2014 — никаких звонков от сотрудников банка не было. Однако на телефон сына ежедневно приходят СМС с требованиями оплатить задолженность (на дату смерти у сына просрочек и неоплат не было).
Из ответов Ваших специалистов на данном сайте (по аналогичному случаю) следует: «…при предоставлении устной информации о смерти клиента банка сотрудником производится блокировка счета для остановки последующего начисления каких-либо процентов и комиссий». Но судя по всему, никаких блокировок не сделано и задолженность растет бешенными темпами благодаря начислению неустоек. А сотрудники банка не принимают никаких мер.
Прошу Вас сообщить — что мне делать в сложившейся ситуации?
Также сообщаю, что мне известно о подключении моим сыном услуги «Программа страховой защиты» по обеим кредитным картам, а также об оплате согласно выпискам по данной программе за страхование жизни.
Очень прошу Вас помочь разобраться по всем вышеуказанным вопросам, прекратить начисление процентов за пользование указанными кредитными картами, закрыть задолженность по данным картам по «Программе страховой защиты» и аннулировать указанные кредитные карты.
Добрый день.
Примите, пожалуйста, мои соболезнования по сложившейся ситуации.
На основании моего распоряжения с Вами уже связался ответственный специалист и подробно проконсультировал по данному вопросу.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Добрый день, Артём.Имея 3 вклада в вашем банке(по вкладам все супер,интернет-банк отлично работает,очень удобно мен... Читать полностью
Выехал в Азию, о чем предварительно повзвонил в ТКС и предупредил о поездке, с целью не попасть на блокировку в рег... Читать полностью
Здравствуйте! Я получила Свидетельство о праве наследства по закону на на денежные средства в Сбербанке Россия.Но д... Читать полностью
Вчера с супругой открывали вклады в банке Таврический. Попросили оформить доверенности. Ранее мы совершенно бесплат... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему банк Тинькофф обманывает-на сайтах лимит до 300 тыс. а сами мизер даю... Читать полностью
При попытке пополнить вклад в банке «Образование"выяснилось, что сумма свыше 100 тысяч рублей должна быт... Читать полностью
Получил «свидетельство о праве на наследство по закону» вкладов моих умерших более 10 лет назад родител... Читать полностью
Добрый день, Сергей. Данный Банк назывался АКБ «СБС-АГРО», лицензия отозвана в 2003 году. 20 апреля 200... Читать полностью
Подскажите из какого банка в СПб можно перечислить на свои карты Русского...
Здравствуйте!Подскажите из какого банка в СПб можно перечислить на свои карты Русского Ипотечного Банка (в МСК) дол... Читать полностью
Здравствуйте!!! Планирую оформить кредитную карту Вашего банка. Вопрос такого плана: точно не уверен еще, понадобят... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью