12
24-го февраля 2014 года в ДТП погиб мой сын, который являлся клиентом Вашего банка (Банка Тинькофф). За ним числятся две кредитные карты.
О гибели сына я сообщил ранее Вашему оператору по телефону 8-800-5551010. Мне сообщили, что сведения внесены в базу данных и попросили направить по почте заверенные нотариально свидетельство о смерти и справку из морга.
Сообщаю, что согласно действующему законодательству РФ справка из морга выдается в единственном экземпляре для получения в ЗАГСе свидетельства о смерти и действует всего 3 (три) дня. После получения в ЗАГСе свидетельства о смерти данная справка остается в ЗАГСе и хранится в краевом архиве г. Краснодара. Таким образом, предоставить запрашиваемую Вами справку не представляется возможным.
07.03.2014 в Ваш адрес мною направлено письмо где я описал вышеизложенное и приложил нотариально заверенные копии свидетельства о смерти и справку о смерти.
12-го марта я получил из банка Памятку по программе страховой защиты, в которой была сделана ссылка на дату получения первой кредитной карты, но указывался номер Договора по второй карте (?!) и запрашивались уже другие документы:
— нотар. завер. копия свидетельства о смерти
— копия справки соответствующего органа МВД (постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела)
— копия протокола судебно-медицинского вскрытия (медицинское
— акт Н-1 (несчастный случай на производстве)
Первый документ я уже выслал. Вторым на сегодняшний день не располагаю. По третьему (протокол вскрытия) — обращался в морг, мне сообщили, что только по официальному запросу банка на имя заведующего «Бюро СМЭ» они могут предоставить выписку из акта судебно медицинского исследования (другие документы не выдаются).
Четвертый документ к ДТП не относится.
Пытался разговаривать с Вашими операторами, но ничего вразумительного они мне сообщить не смогли, кроме — ждите звонка из соответствующего отдела. По состоянию на 23.03.2014 — никаких звонков от сотрудников банка не было. Однако на телефон сына ежедневно приходят СМС с требованиями оплатить задолженность (на дату смерти у сына просрочек и неоплат не было).
Из ответов Ваших специалистов на данном сайте (по аналогичному случаю) следует: «…при предоставлении устной информации о смерти клиента банка сотрудником производится блокировка счета для остановки последующего начисления каких-либо процентов и комиссий». Но судя по всему, никаких блокировок не сделано и задолженность растет бешенными темпами благодаря начислению неустоек. А сотрудники банка не принимают никаких мер.
Прошу Вас сообщить — что мне делать в сложившейся ситуации?
Также сообщаю, что мне известно о подключении моим сыном услуги «Программа страховой защиты» по обеим кредитным картам, а также об оплате согласно выпискам по данной программе за страхование жизни.
Очень прошу Вас помочь разобраться по всем вышеуказанным вопросам, прекратить начисление процентов за пользование указанными кредитными картами, закрыть задолженность по данным картам по «Программе страховой защиты» и аннулировать указанные кредитные карты.
Добрый день.
Примите, пожалуйста, мои соболезнования по сложившейся ситуации.
На основании моего распоряжения с Вами уже связался ответственный специалист и подробно проконсультировал по данному вопросу.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте! у меня сертификат от сберегательного банка ссср приобретенный в 1991 году на сумму 1000 руб сроком на... Читать полностью
Добрый день,Закрыл один из вкладов, но он еще отображается в списке вкладов в интернет банке. В связи с чем возника... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу открыть вклад на почте, что нужно мне сделать для этого? Читать полностью
приветствую.Артём, имеется следующий вопрос: возможно ли в ближайшей перспективе в тарифы по карточным счетам внест... Читать полностью
здравствуйте,какие онлайн вклады я могу сделать, через систему Вебмани,если таковые есть??спасибо заранее Читать полностью
Спасибо.
Подскажите где можно взять заявление на расторжение договора РКО и Закрытие Р/С?Спасибо. Читать полностью
Здравствуйте! В ИБ не вижу виджета «Действия», когда захожу во вклад. Как его отобразить? Читать полностью
Эдуард, добрый день. У меня в РостБанке размещен депозит. Я решила оформить ипотеку в Сбербанке, сейчас необходимо... Читать полностью
Добрый день. Хочу получить компенсацию по вкладу до 1992 г. С временини когда открывалась сбер. книжка сменила... Читать полностью
С уважением к Вам и Вашей работе, Любовь Андреевна.
Мой вклад...
Эдуард Темников, здравствуйте!С уважением к Вам и Вашей работе, Любовь Андреевна.Мой вклад находится в ВТБ банке го... Читать полностью
Здравствуйте, мне попалась акция приведи друга на т-мобайл и получи вознаграждение 4000 за одного человека, мои при... Читать полностью
Пришло смс за приведи друга платят 1500,в приложении пишут 1000,сколько точно? Читать полностью
помогите закрыват карта мир я пенсионер платит не чем очень прошу у меня телефон кнопочный сайте интернет... Читать полностью
Мою карту заблокировали из за переводов.В поддержке банка пишут и говорят о том,что нужно приежать только в Москву,... Читать полностью
Проверили? Вернулись ? Читать полностью
Предоставлял в банк 4 раза заявление на закрытие счета и перевод денежных средств в другой банк, прходит ответ, что... Читать полностью
Здравствуйте, я написал подробный отзыв о Альфа-Банк. Почему его не зачли? Я же все расписал. Прошу вас расмотреть... Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Я написала более 10 отзывов о данном банке, не один из отзывов не был зачтен. Можно узнать причину? Читать полностью