10
24-го февраля 2014 года в ДТП погиб мой сын, который являлся клиентом Вашего банка (Банка Тинькофф). За ним числятся две кредитные карты.
О гибели сына я сообщил ранее Вашему оператору по телефону 8-800-5551010. Мне сообщили, что сведения внесены в базу данных и попросили направить по почте заверенные нотариально свидетельство о смерти и справку из морга.
Сообщаю, что согласно действующему законодательству РФ справка из морга выдается в единственном экземпляре для получения в ЗАГСе свидетельства о смерти и действует всего 3 (три) дня. После получения в ЗАГСе свидетельства о смерти данная справка остается в ЗАГСе и хранится в краевом архиве г. Краснодара. Таким образом, предоставить запрашиваемую Вами справку не представляется возможным.
07.03.2014 в Ваш адрес мною направлено письмо где я описал вышеизложенное и приложил нотариально заверенные копии свидетельства о смерти и справку о смерти.
12-го марта я получил из банка Памятку по программе страховой защиты, в которой была сделана ссылка на дату получения первой кредитной карты, но указывался номер Договора по второй карте (?!) и запрашивались уже другие документы:
— нотар. завер. копия свидетельства о смерти
— копия справки соответствующего органа МВД (постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела)
— копия протокола судебно-медицинского вскрытия (медицинское
— акт Н-1 (несчастный случай на производстве)
Первый документ я уже выслал. Вторым на сегодняшний день не располагаю. По третьему (протокол вскрытия) — обращался в морг, мне сообщили, что только по официальному запросу банка на имя заведующего «Бюро СМЭ» они могут предоставить выписку из акта судебно медицинского исследования (другие документы не выдаются).
Четвертый документ к ДТП не относится.
Пытался разговаривать с Вашими операторами, но ничего вразумительного они мне сообщить не смогли, кроме — ждите звонка из соответствующего отдела. По состоянию на 23.03.2014 — никаких звонков от сотрудников банка не было. Однако на телефон сына ежедневно приходят СМС с требованиями оплатить задолженность (на дату смерти у сына просрочек и неоплат не было).
Из ответов Ваших специалистов на данном сайте (по аналогичному случаю) следует: «…при предоставлении устной информации о смерти клиента банка сотрудником производится блокировка счета для остановки последующего начисления каких-либо процентов и комиссий». Но судя по всему, никаких блокировок не сделано и задолженность растет бешенными темпами благодаря начислению неустоек. А сотрудники банка не принимают никаких мер.
Прошу Вас сообщить — что мне делать в сложившейся ситуации?
Также сообщаю, что мне известно о подключении моим сыном услуги «Программа страховой защиты» по обеим кредитным картам, а также об оплате согласно выпискам по данной программе за страхование жизни.
Очень прошу Вас помочь разобраться по всем вышеуказанным вопросам, прекратить начисление процентов за пользование указанными кредитными картами, закрыть задолженность по данным картам по «Программе страховой защиты» и аннулировать указанные кредитные карты.
Добрый день.
Примите, пожалуйста, мои соболезнования по сложившейся ситуации.
На основании моего распоряжения с Вами уже связался ответственный специалист и подробно проконсультировал по данному вопросу.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько, по честному, идет внешний перевод в другой банк? Читать полностью
Здравствуйте! хотельсь бы узнать, могу ли я заказать кредитную карту вашего банка. находясь в другом городе в отпус... Читать полностью
к вопросу от 21.03.2013 14:06даже если банк обещал в договоре? Читать полностью
кредиты в вашем банке не брали- но уже в течении месяца идут звонки на домашний телефон о том что мы должны погасит... Читать полностью
Начальная сумма 600 тыс. руб.
Пополнение на 3...
Рассчитать доход по вкладу на конец срока (1 год).Начальная сумма 600 тыс. руб.Пополнение на 3 месяце 150... Читать полностью
Здравствуйте!С чем связана задержка с компенсацией по прошлогодней акции?Позвонил первый раз 31 октября. Каждый раз... Читать полностью
Что нужно для открытия вклада в долларах 20000 под 3.8%. Читать полностью
ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! У МЕНЯ ЕСТЬ КРЕДИТНАЯ КАРТА ТСК, А ТАКЖЕ КРЕДИТ В РУССКОМ СТАНДАРТЕ. ХОТЕЛА ЕГО РЕФИНАНСИРОВАТЬ, НО Б... Читать полностью
Добрый день. Государство гарантирует возврат вклада в случае ликвидации банка, участника системы страхования вкладо... Читать полностью
Здравствуйте. Расскажите у каких банков в России, хотелось бы название, есть дочки на Кипре. Читать полностью
Здравствуйте. Карта заблокирована по компроментации. Не могу понять по какой причине. Причину не объясняют. Сбербан... Читать полностью
Отправили деньги на карту ВТБ. О поступление средств пришло сообщения, но баланс карты не увеличился. В истории ден... Читать полностью
Здравствуйте. Банк затягивает сроки рассмотрения обращений. Одно обращение мне создали через банки.ру 14.10.2024, а... Читать полностью
У меня заблокировали карту озон банка. В чате они сообщили, что можно закрыть счет и вывести деньги по реквизитам.... Читать полностью
Хотел открыть в приложении банка накопительный счет 31.10, но не смог найти информацию когда закрывал последний вкл... Читать полностью
Просто задолбали звонками с предложениями о работе!!! Человеческих слов не понимают, нечеловеческих тоже!!! С кем... Читать полностью
Бонус за оформление дебетовой карты Альфа-Банка в рамках акции банки.ру Читать полностью
Бред не пишите. Вы прекрасно видите куда идут деньги. А если у вас бюджет РФ вызывает подозрения,я вам искренне соч... Читать полностью
Здравствуйте, пошёл третий месяц как закончилось дело по банкротству, определение суда есть, но банк так и не разб... Читать полностью
Я, сегодня посетив отделение банка узнала об оформленных продуктах на моё имя, без моего ведома, участия и прочих д... Читать полностью