16
Довожу до вашего сведения, что с 12.11.2013 года являюсь клиентом Вашего банка. Мне был одобрен автокредит в сумме 570.400 рублей. Согласно графику платежей, первый взнос я должен был оплатить до 12.12.2013-оплатил 11.12.2013 года через отделение банка в г. Челябинск, находящегося по адресу: г. Челябинск, ул. Карла Маркса, 38 . Следующий платёж должен был оплатить до 12.01.2014 г.-оплатил 10.01.2014г через то же отделение в городе Челябинск. 14-го января мне поступил звонок с отдела кредиторской задолжности, в ходе которого меня поставили в известность, что у меня сформировалась задолжность в размере 40 рублей. На мой вопрос: «С чего бы это вдруг? Оплата поступила 10.01.2014 года». Ответ был дан мне: «Значит вы подключили какую-нибудь услугу смс-уведомление!» Я ответил, что ничего не подключал. На этом разговор закончился. Для выяснения всех обстоятельств, послуживших образованию задолжности, я позвонил на номер телефона службы клиентской поддержки, где выяснил, что задолжность сформировалась из пений, которые накопились
Для устранения мер по обращению взыскания на денежные средства, которые я внёс в городе Челябинск, я выполнил все обязательства перед судебными приставми («постановление об отмене мер по обращения взыскания на денежные средства, находящиеся на счете должника» от 11.02.2014 г. прилагаю). Копия данного постановления была направлена судебными приставми в город Нижний Новгород по адресу: ул. М. Горького, д. 117.
На сегодняшний день мне продолжают поступать звонки с отдела по кредиторской задолжности с требованием погасить долг, в размере более 20 тысяч рублей. На мои вопросы: «На каком основании, если у меня на руках есть все квитанции об оплате!? У меня счёт до сих пор арестован!?» Мне отвечают, что счёт не арестован и чтобы я разбирался с проплатой в том месте, где оплатил!» В отделении банка города Челябинск, находящегося по адресу:г.Челябинск, ул. Карла Маркса,38, где я проплачивал денежные средства для погашения автокредита мне отвечают, что счёт мой арестован и денежные средства, которые я внёс 10.01.2014-го года до сих пор не подлежат для зачисления в счёт оплаты автокредита. В связи с невозможностью проплачивать денежные средства со своего счёта для погашения автокредита, я был вынужден написать заявление о возможности исполнять обязательства третьим лицом. В настоящее время проплачиваю кредит через третье лицо.
На основании изложенного, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, в которой мне приходиться ходить по кругу и где отношение ко мне, как к клиенту, не носит лояльный характер для устранения возникшей ситуации, что является фундаментом для дальнейших взаимоотношений между клиентом и банком. На лицо отсутствие обмена информацией между «центром» и городом Челябинск. Информацией, которой владеет «центр», абсолютно не владеет город Челябинск. Возможно, что уже требуется служебная проверка, которая вскроет нарушения работников отделения банка в городе Челябинск!!! Денежные средства, поступившие от клиента, скрываются под личиной ареста счёта клиента! Возможно, что уже сейчас надо оптимизировать деятельность некоторых сотрудников и поставить во главу угла удобство для клиента, чтобы клиент остался доволен и пришёл к Вам вновь!
Заранее благодарен за понимание. Ваш банк взял верный курс на создание профессиональной команды, профессионального обслуживания и формирования профессиональной структуры и, надеюсь, что данная ситуация не будет трудной для своего логичного разрешения.
Так же довожу до Вашего сведения, что данная претензия была отправлена председателю правления ЗАО Райффайзенбанк Монину Сергею.
К претензии прилагается:
1) Копии квитанций об оплате основного долга согласно графику платежей. (2шт.)
2) График платежей.
3) Постановление об отмене по обращению взыскания на денежные средства, находящихся на счёте должника.
4) Требование о погашении просроченной задолжности.
5) Заявление об исполнение обязательств третьим лицом.
6) Доверенность.
Добрый день!
Позвольте уточнить, что на Ваше обращение ответ предоставлен сотрудником Банка 9 апреля в разделе Народный рейтинг.
С уважением, Мигунова Юлия.
Эксперты
Каким...
Хотел прояснить ситуацию с механизмом работы пакета услуг «Оптимальный».Каким образом «выбираются... Читать полностью
Здравствуйте. У Вас есть заемщик по автокредиту, который продал автомобиль мне. Автомобиль у меня и судом признан я... Читать полностью
Спасибо, Полина, за ответ на этот вопрос https://www.banki.ru/services/question…Id=7391113Там было написано... Читать полностью
Есть ли программа рефинансирования действует ли, какие условия. Читать полностью
Добрый день. В 2008 году взяли ипотечный кредит в долларах США. За это время курс доллара вырос более чем в два раз... Читать полностью
Здравствуйте На мой сотовый телефон приходят СМС -первая пришла будь то карта и у нее кончается срок,а вчера пришла... Читать полностью
Здравствуйте, хочу взять в кредит новый автомобиль Мерседес, мне 21 год, одобрят ли его? С дилером пообщался днем,... Читать полностью
Есть такой очень важный и насущный вопрос: [B]как нам можно поменять или...
Приветствую всех!Есть такой очень важный и насущный вопрос: как нам можно поменять или продлить действие пенсионных... Читать полностью
Здравствуйте. Я несколько месяцев назад открыл счет могу ли я использовать его для начислений стипендий? Читать полностью
Прошу дать ответ на вопрос из моего отзыва:http://www.banki.ru/services/response…e/6913750/Меня не устраивае... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Екатерина, спасибо! Нужно признать, что вы мастер вести переговоры. Вы вроде как и не отказали в возврате, а вроде... Читать полностью
Оформил карту халва, подключил программу улучшения кредитной истории, два месяца переводил деньги с зарплатной карт... Читать полностью
Не понимаю ответа. Ощущение, что автор ответа сделал стандартную отписку, не прочитав письма. Или полностью некомпе... Читать полностью
Газпромбанк. В рне 15 Читать полностью
Исх. No 1255866145 от 11.11.2024, если вы предоставите емейл, я направлю вам сами запросы. Читать полностью
Совкомбанк запустил интересный промокод HALVAOTPUSK, который позволял получить до 2000 баллов при покупке от 2000 р... Читать полностью
Добрый вечер, у меня возникла проблема, я не могу скопировать свой отзыв, который я писал 05.11.2024, про Напиши от... Читать полностью
Здравствуйте, я признана банкротом и освобождена от долгов. Почему задолженность до сих пор отображается в Сбербанк... Читать полностью
Я написала отзыв про Альфа банк, как долго он ещё будет на обработке? Соколова Елизавета Александровна Читать полностью
Так я ведь и прошу, чтобы мой случай рассмотрели индивидуально, а не отвечали заготовленным скриптом. Я понимаю, ч... Читать полностью