3
«Банк ПСБ — банк не для тех, кто из лесу вышел»
Возвращаясь к вопросу 1077559 от 19.08.2013, ответ на который был получен от госпожи Ольги Цегельной. (краткая суть вопроса в том, что зарплатная карта давно недействительна, с марта 2012 я не работаю в организации, сотрудничавшей с ПСБ по зарплатному проекту, а тут выясняется, что у меня есть и даже растет долг перед ПСБ за «оказываемые» мне услуги смс-информирования). Ответ конкретики не содержал, мне предложено было обратиться для решения вопроса в отделение банка. К сожалению, добралась туда только сейчас. Как и ожидалось, решать проблему в мою пользу банк не будет. Весомый аргумент операциониста Корякиной Светланы Геннадьевны, цитирую: «Мы с вами не в лесу живем, а в цивилизованном мире, и всем давно известно, что после прекращения пользования картой необходимо закрывать счет в банке». Видимо, этому учат на тренингах по клиентоориентированности. Мне стало неловко за свою прописку в городе Воркута. Это, конечно, не лес, а тундра, но и там знания о правилах пользования банковскими картами не впитывают с молоком матери. Я бы хотела увидеть документ, где моя подпись стоит под тем, что я ознакомлена, что если я не закрою счет, банк будет до конца дней моих выставлять счета за «оказываемые» услуги. На мое предложение предоставить мне подтверждение того, что услуга мне «оказывается», например, смс о том, что мой долг на сей день такой-то, госпожа Корякина, перечитав распечатку смс, не нашлась, что ответить, и снова аргументировала весомо: «Но ведь
Наталия, здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение.
Рекомендуем Вам обратиться в любое удобное отделение Банка и оформить заявление на закрытие карточного счета. При обращении в отделение Банка не забудьте документ, удостоверяющий личность. При оформлении заявления на закрытие счета Вы можете оформить письменное заявление с просьбой вернуть комиссию за услугу SMS-информирование. Данный вопрос будет рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Сканкопию заявления, пожалуйста, направьте на адрес электронной почты complaint@psbank.ru.
Благодарим Вас за пользование услугами и продуктами Банка.
С уважением,
ОАО «Промсвязьбанк»
Эксперты
Я, являюсь клиентом ОАО «Промсвязьбанк», на мое имя открыты расчетные счета. Так же являюсь держателем... Читать полностью
Добрый день. Ольга скажите пожалуйста, являясь клиентом вашего банка и имея дебетовую карту вашего банка, имею ли я... Читать полностью
Получил от Вас ответ на вопрос...
Здравствуйте.Получил от Вас ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=708700029.09.2014 в 12... Читать полностью
Здравствуйте! 15.09.2014 я обратилась в отделение «Промсвязьбанка» на Стромынке с целью получить потреб... Читать полностью
Помогите мне пожалуйста.
Вчера 10.09.201 я оплатил картой Вашего банка...
Здравствуйте, Ольга.Помогите мне пожалуйста.Вчера 10.09.201 я оплатил картой Вашего банка туристические услуги комп... Читать полностью
Подскажите пожалуйста,есть ли спец форма заявления об отказе от страховки?В свое отделение ити бесполезно,так там с... Читать полностью
Уважаемая Ольга, обращаюсь к Вам еще раз т.к первое мое обращение два дня...
Еще раз здравствуйте.Уважаемая Ольга, обращаюсь к Вам еще раз т. к первое мое обращение два дня назад Вы проиг... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Сегодня я получила письмо на электронную почту из Промсвязьбанка о том что, согласно имеющейся... Читать полностью
Могу ли я рассчитывать на получение потребительского кредита для бюджетников и...
Добрый день!Могу ли я рассчитывать на получение потребительского кредита для бюджетников и госслужащих со всеми док... Читать полностью
Получила карту Промсвязьбанка и сразу не активировала её,потом совсем забыла про активацию. Сегодня(спустя 5 дней п... Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Да мне не нужна ваша карта Халва, у меня была обычная дебетовая карта в Хоум кредит банке. Каждый раз операторы ваш... Читать полностью
До сих пор проблема не решена! Кошмар Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв по работе чата поддержка в Банк.ру ,теперь мне просят дополнить отзыв но мне больше... Читать полностью
Сколько еще ждать, или дайте мне доступ, чтобы я смог распоряжаться своими деньгами Читать полностью
Как дополнить отзыв? И как его открыть полностью? Не могу открыть его, а чтобы получить вознаграждение нужно дополн... Читать полностью
Здравствуйте. Я учавствовала в акции и получила вознаграждение(получила дебетовую карту Газпромбанка) .Расчётный сч... Читать полностью
Татьяна, добрый день!Пишу повторно, звоню в банк, говорю роботу что хочу восстановить доступ к приложению (согласно... Читать полностью
Добрый день! Получала заработную плату в банке Открытие. Через офис банка Открытие оформила заявление на перевод за... Читать полностью
Проверьте пожалуйста отзыв написано до 7 дней а жду уже 12 Читать полностью