3
Добрый день, у моей мамы Жулиной Любови Анатольевны с банковской дебетовой карты, вклад «Социальный» в структурном подразделении № 9040/0615, Среднерусский Банк (г. Солнечногорск, ул. Банковская, д. 6) сначала в апреле, а потом в июне 2013 г. были похищены деньги. После обнаружения первой пропажи, деньги вернулись на счет в течение месяца. Затем в ноябре 2013 года мама обнаружила, что со счета снова пропали деньги, о чем сразу же написала заявление. В своем ответе Сбербанк от 26.11.2013 № 004040-2013-114308 сообщил, что заявление рассмотрено. В ответе было предложено оспорить операции, проведенные по счету банковской карты № 6390********6174. и запросить в отделении отчет по счету. Сотрудник банка Култашева Дарья сообщила моей маме, что этот ответ ничего не дает, и по предложенному образцу мама написали еще одно заявление о краже денежных средств. В феврале 2014 года Сбербанк дал аналогичный ответ о необходимости оспорить операции по счету. 03.03.2014 г. банковская карта была мамой заблокирована, составлены заявлении об оспорении операции по счету, карта уничтожена сотрудником банка, и открыт новый счет. В ответах Сбербанка говориться, что официальным банковским документом, подтверждающим факт совершения операции по карте, является отчет по счету, который можно получить по месту ведения счета. В отделении Сбербанка по месту ведения счета сообщили, что отчет по счету они предоставить не могут. Была запрошена выписка со счета за весь 2013 год по 03.03.2014 г. Из выписки со счета следует, что 25.03.2013, 08,04.2013, 06.06.2013 были проведены операции, о которых маме ничего не известно.
После 03.03.2014 мама неоднократно обращалась за ответом в структурное подразделении № 9040/0615, но ответа нет. Прошу вас помочь разрешить ситуацию, поскольку мама уже в отчаянии, все сотрудники, которые были в курсе сложившейся ситуации уже уволились, в том числе начальник отделения Сердюкова Наталья Михайловна. И. О. начальник отделения Резкова Елена маму не принимает, ссылаясь на занятость.
Здравствуйте, Елизавета!
Обращение Вашей мамы на данный момент рассмотрено. Для получения ответа я рекомендую Вам обратиться в офис банка или в контактный центр по телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью
Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
Оформил карту 26 или 25.10.24Выполнил условия потратил свыше 1 тыс. рублей одним платежом. Спустя какое-то время у... Читать полностью
Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту Читать полностью
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Помогите с рефинансированием Читать полностью