3
Добрый день, у моей мамы Жулиной Любови Анатольевны с банковской дебетовой карты, вклад «Социальный» в структурном подразделении № 9040/0615, Среднерусский Банк (г. Солнечногорск, ул. Банковская, д. 6) сначала в апреле, а потом в июне 2013 г. были похищены деньги. После обнаружения первой пропажи, деньги вернулись на счет в течение месяца. Затем в ноябре 2013 года мама обнаружила, что со счета снова пропали деньги, о чем сразу же написала заявление. В своем ответе Сбербанк от 26.11.2013 № 004040-2013-114308 сообщил, что заявление рассмотрено. В ответе было предложено оспорить операции, проведенные по счету банковской карты № 6390********6174. и запросить в отделении отчет по счету. Сотрудник банка Култашева Дарья сообщила моей маме, что этот ответ ничего не дает, и по предложенному образцу мама написали еще одно заявление о краже денежных средств. В феврале 2014 года Сбербанк дал аналогичный ответ о необходимости оспорить операции по счету. 03.03.2014 г. банковская карта была мамой заблокирована, составлены заявлении об оспорении операции по счету, карта уничтожена сотрудником банка, и открыт новый счет. В ответах Сбербанка говориться, что официальным банковским документом, подтверждающим факт совершения операции по карте, является отчет по счету, который можно получить по месту ведения счета. В отделении Сбербанка по месту ведения счета сообщили, что отчет по счету они предоставить не могут. Была запрошена выписка со счета за весь 2013 год по 03.03.2014 г. Из выписки со счета следует, что 25.03.2013, 08,04.2013, 06.06.2013 были проведены операции, о которых маме ничего не известно.
После 03.03.2014 мама неоднократно обращалась за ответом в структурное подразделении № 9040/0615, но ответа нет. Прошу вас помочь разрешить ситуацию, поскольку мама уже в отчаянии, все сотрудники, которые были в курсе сложившейся ситуации уже уволились, в том числе начальник отделения Сердюкова Наталья Михайловна. И. О. начальник отделения Резкова Елена маму не принимает, ссылаясь на занятость.
Здравствуйте, Елизавета!
Обращение Вашей мамы на данный момент рассмотрено. Для получения ответа я рекомендую Вам обратиться в офис банка или в контактный центр по телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день ,у меня ранее была зарплатная карта после увольнения с работы денежные средства от работодателя пере... Читать полностью
Семейный автокредит члену семьи участника сво Читать полностью
Как оформить семейный автокредит члену семьи участника СВО Читать полностью
Алименты приходили на вклад, а не Читать полностью
Здравствуйте, Мария! У меня в НПФ есть накопления. При выходе на пенсию я буду получать часть накопительной пенсии... Читать полностью
Что делать в случае когда кредит не брал, договор не подписывал, но при просмотре Кредитного потенциала вылезает, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокирован профиль сбербанк. 1) Могу ли я отозвать персональные данные и перестать быть клиентом ба... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Моим телефоном воспользовались мошенники и зарегистрировались в личном кабинете на Банки.ру. Я зашла в личный кабин... Читать полностью
Друзья, всем привет! Всем привет! Сегодня (26.02.2025) столкнулся с неприятной ситуацией: в мобильном приложении Т-... Читать полностью
Хочу предостеречь всех тех, кто собирается пользоваться картой "Халва" от совкомбанка. По данной карте существует т... Читать полностью
В день обращения? Читать полностью
решение по отзывы об озон банке, писал отзыв дней 6 назад Читать полностью
Столкнулся с проблемой подписки ДомКликПлюс, оплатил ее заранее по ссылке которую мне скинули по номеру 900, оплата... Читать полностью
Добрый вечер! 26.02.25 сотрудник службы безопасности заблокировала карту, так как ей не понравился ответ на вопрос... Читать полностью
Здравствуйте. Я нахожусь в декретном отпуске и не получаю заработную плату. Мне пришло сообщение о том что скоро с... Читать полностью
Здравствуйте,подскажитеRUS SANKT-PETERBURG B2C FINSTAR Читать полностью
По персональному предложению направила заявку на получение потребитель ского кредита, в кредите отказали. Но.... пр... Читать полностью
Вечер, примерно 18.30, в ДО "СПб- Василеостровский" очередь из клиентов к Администратору, тк все вопросы, с которым... Читать полностью