Список вопросов
Ответ дан

Оксана, ещё раз здравствуйте! Вы ответили: "Однако сейчас, на наш взгляд, оптимальным...

05.04.2014 09:13
7

Оксана, ещё раз здравствуйте!
Вы ответили: «Однако сейчас, на наш взгляд, оптимальным является решение с полноценным сайтом для мобильных устройств — https://m.smponbank.ru/, который разработан, внедрен и успешно функционирует на любых устройствах и позволяет осуществлять все необходимые операции в режиме онлайн.»
А когда тогда на «ваш взгляд» закончится это странное «сейчас» с «полноценным» сайтом для мобильных устройств? А то получился какой-то ответ в стиле: «Я бы хотел мягкий диван! — Зачем? Вот вам отличная табуретка, на ней, на наш взгляд, оптимально сидеть!»
Мы пользователи услуг банка, и наверное нам виднее лучше, как удобнее пользоваться услугами нашего банка, разве не так? А Вы лично пробовали в метро или на ходу логиниться в ваш «полноценный сайт для мобильных устройств»? А попробуйте, и расскажите мне потом именно Ваше мнение, если не сложно.
Просто не сделать мобильное приложение за 2 года, и потом рассказывать с такой уверенностью про то, что «у нас есть отличный мобильный сайт» — это стыдно банку такого уровня, честно!
И тогда получается, что остальные банки, которые приложения уже выпустили — просто непрофессионалы, и не знают о «полноценных сайтах для мобильных устройств»? И особенно грустно, что банки, которые это сделали — пишут, как с насмешкой просто над «вашим взглядом»: «R-Mobile радует текущих клиентов ********* банка и заставляет задуматься тех, чьи банки не озаботились разработкой продвинутого средства управления финансами и платежами с мобильного, к тому же, полностью бесплатного».
Пруф: http://macradar.ru/software/r-mobile/
После Вашего ответа конечно понимаю, что зря спрашиваю, отношение понятно, но вопрос не даёт покоя — почему? Были проведены исследования? Опросы клиентов? Чей же это «взгляд»? Кто за него ответственен?

Добрый день!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что разработка мобильного приложения уже ведется Банком.

В случае, если не возникнет дополнительных внешних факторов влияния на Банк, то выход первого релиза приложения планируется уже в этом году.

Просим Вас принять извинения за длительное время ожидания ответа от Банка.

 

 

Эксперт

Мелик-Саркисян Юлия
Мелик-Саркисян Юлия
начальник отдела по работе с обращениями дирекции сопровождения клиентских операций СМП Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, Уважаемые новые партнёры.
Я брал ипотечный кредит в ДЖИ МАНИ БАНКЕ. В договоре с...
СМП Банк

Добрый день, Уважаемые новые партнёры.Я брал ипотечный кредит в ДЖИ МАНИ БАНКЕ. В договоре с данным банком ес... Читать полностью

Здравствуйте! Вчера в отделении Мособлбанка мне отказались выдать сумму вклада (заявление на...
СМП Банк

Здравствуйте! Вчера в отделении Мособлбанка мне отказались выдать сумму вклада (заявление на досрочное закрыт... Читать полностью

Добрый день!
В апреле при помощи карты СМП-банка приобрел билеты на сайте иностранной авиакомпании...
СМП Банк

Добрый день!В апреле при помощи карты СМП-банка приобрел билеты на сайте иностранной авиакомпании за валюту.... Читать полностью

КУДА ДЕЛСЯ СМП БАНК?
Воскресенье 18 мая 2014 18-23 МСК, пытаюсь войти в интернет банк smponbak.ru...
СМП Банк

КУДА ДЕЛСЯ СМП БАНК?Воскресенье 18 мая 2014 18—23 МСК, пытаюсь войти в интернет банк smponbak.ru &mdash... Читать полностью

16 мая пыталась в отделении банка на пр.Мира 85 получить такс фри по системе Vat Advanced, причем...
СМП Банк

16 мая пыталась в отделении банка на пр. Мира 85 получить такс фри по системе Vat Advanced, причем именно тако... Читать полностью

Добрый день. подскажите пожалуйста, как связаться со специалистом СБ Вашего банка?
СМП Банк

Добрый день. подскажите пожалуйста, как связаться со специалистом СБ Вашего банка? Читать полностью

Здравствуйте.
Проценты по вкладам за расчетный период начисляются на минимальный или средний...
СМП Банк

Здравствуйте.Проценты по вкладам за расчетный период начисляются на минимальный или средний остаток?Как можно получ... Читать полностью

В отношении вашего банка были применены санкции, и теперь в большинстве мест картой невозможно...
СМП Банк

В отношении вашего банка были применены санкции, и теперь в большинстве мест картой невозможно расплатиться.... Читать полностью

Уважаемая Оксана.

Мне ответили лишь только после недельного ожидания и напоминаний по...
СМП Банк

Уважаемая Оксана.Мне ответили лишь только после недельного ожидания и напоминаний по электронной почте.Вопрос... Читать полностью

Уважаемая Оксана.

Прошла неделя, с того момента, как я задал вопрос.
(Всё таки рубрика...
СМП Банк

Уважаемая Оксана.Прошла неделя, с того момента, как я задал вопрос.(Всё таки рубрика называется «Горяча... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вклад
СМП Банк

При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?)  Читать полностью

Пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519
СМП Банк

Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью

Кредит или рефинансирование
СМП Банк

Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью

Кредитный доктор
СМП Банк

У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью

Сохранение прожиточного минимума
СМП Банк

Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью

Сохранение прожиточного минимума
СМП Банк

Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью

Как удалить мой номер из вашей базы?
СМП Банк

Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью

подтверждение оплат по договору
СМП Банк

Добрый день! 09 января 2023 года в 21:21 направил письмо по адресу money@smpbank.ru. До сих пор никакой обратной св... Читать полностью

оформление карты мир ржд бонус
СМП Банк

Добрый день. Помогите мне пожалуйста. Я хочу оформить в вашем банке карту мир ржд бонус. Я живу в Йошкар-Оле и карт... Читать полностью

Внутрибанковские валютные переводы
СМП Банк

Возможны ли в вашем банке валютные переводы клиентам внутри банка? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вы закрыли мой вопрос который не решён.
Ozon Банк

Здравствуйте, 5.07.2025 мне приостановили доступ к ОЗОН БАНКУ не оповещения не уведомления не было мне, 6.07.2025 я... Читать полностью

Блокировка 161-фз и затуп на горячей линии.
ВТБ

Так а что толку? Уже 3 раза ходил, сказали мол "Ничего не знаем, блокировок у вас не висит, разбирайтесь с ЦБ" Читать полностью

Возврат денег с закрытого счета
Яндекс Банк

04.06.2025 приняли заявку на возврат денег с текущего счёта,30.06.2025 получили жалобу от ЦБ,10.07.2025 мне ответил... Читать полностью

невозможность снятия наличных
ВТБ

Здравствуйте! Вчера пыталась снять наличные в банкомате по ппоспекту Строителей. Мне это не удалось, высвечивалась... Читать полностью

одобрили кредит?
Уралсиб

одобрение на кредит был? Читать полностью

Возврат денег с закрытого счета
Яндекс Банк

04.06.2025 приняли заявку на возврат денег с текущего счёта,30.06.2025 получили жалобу от ЦБ,10.07.2025 мне ответил... Читать полностью

Больничный. Нужны контакты
Альфа-Банк

Бывший работодатель не передал в ФСс данные о больничном. Больничный с 17-30 июня, дата увольнения 16 июня. Нужны к... Читать полностью

Возврат денег с закрытого счета
Яндекс Банк

04.06.2025 приняли заявку на возврат денег с текущего счёта,30.06.2025 получили жалобу от ЦБ,10.07.2025 мне ответил... Читать полностью

Отзыв о решении проблемы
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите на какой стадии решение вопроса? Читать полностью

Очень плохой банк. Они держали мои деньги больше пяти месяцев и попросили меня приехать в Москву. Как я поеду, пока мои деньги находятся у вас? После поездки я попросил сотрудника банка проверить всю информацию. Он сказал мне: «Я уверен, что проблема
Т-Банк

я жду Читать полностью

11.07.2025 О банке