134
Уважаемая Служба заботы о клиентах: Вы можете хоть как то позаботиться? Что еще я могу сделать, чтобы получить свои деньги? Ситуация ниже:
Началось все с того, что я завел в Сбербанке в декабре 2013 года дебетовую карту Виза Классик. Она несколько отличалась от знакомых мне карт (цвет синий, а не серый). Но сотрудница доп. офиса № 9038/01468 на Клязьминской улице г. Москва заверила меня, что это — обычная Visa со всеми присущими ей функциями.
В Новый год в Израиле карта начала блокироваться. Я по телефону несколько раз подтверждал Израиль в качестве своей разрешенной страны. Оператор говорил, что все будет в порядке и карта заработает. Однако, она заблокировалась снова, и при разблокировке с нее пропало около 10 000 находящихся на ней моих последних поездочных рублей. По приезде мне объяснили, что та самая «нормальная» карта (спасибо нижайшее не объяснившей мне это сотруднице доп. офиса на Клязьминской) имеет целый ряд ограничений по странам (почему мне этого не объяснили сразу???). Поэтому и произошла блокировка. Исчезновение средств признали, деньги не вернули до сих пор. В доп. офисе 9038—01136 на Савеловской, куда меня отправили, мне предложили написать заявление на перевод денег на мобильный жены, пообещали, что поступление начнется в течение недели. Но возвращать деньги до сих пор не начали! Заявление было написано в январе, сейчас — апрель.
Но этим дело не кончилось! В очередной раз деньги были заблокированы в марте. Дело в том, что карта была привязана к счету моего ИП. На нее в течение дня прошел ряд перечислений, и история повторилась. Блокировка. Карту разблокировали, но ни я не сотрудники банка не могут снять с нее деньги в размере 22 тысячи рублей. В доп. офисе 9038—0115 на проспекте Мира, куда меня отправили на этот раз (!!!) мне пояснили, что моя Visa Classiс имеет ограничения И ПО ЧИСЛУ ТРАНЗАКЦИЙ и их сумме. Около 6-ти тысяч мне отдали наличными. Было принято решение перевыпустить карту. Карту перевыпустили, к счету ИП привязать ее забыли, оставшуюся часть суммы со старой карты не выдают, объясняя это тем, что деньги так и не разблокировались (кто это должен сделать, может быть, я? Или за это все-таки банк отвечает?). В итоге, я и эти деньги и деньги со счета ИП снять не могу.
Я в Новый год остался без денег и сейчас без зарплаты и все это — с легкой руки Сбербанка.
Я и мой бухгалтер приняли решение о переводе счета ИП в ВТБ. Перевод длится уже 10 рабочих дней. Деньги на карте заблокированы!
Уважаемые сотрудники банка, как мне вернуть 10 тысяч за Новый год, 16 тысяч (22 минус 6) за март и ускорить перевод 30 тысяч на счету ИП в другой банк?
Я не буду уже даже говорить, что руководитель доп. офиса на проспекте Мира, некий Артур, заявил мне, что это не его дело возиться с такими
Все жалобы и в доп. офисе и в помощь Сбербанка написаны. Помогите решить проблему!
Иван, здравствуйте!
Сожалею, что данная ситуация доставляет Вам неудобства.
Для того чтобы разобраться и принять необходимые меры, я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по ссылке https://ok.sberbank.ru. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения, паспортные данные, номер карты, адрес или номер отделения банка, в котором Вы оставляли заявление, дату подачи заявления, а также подробное описание ситуации.
После рассмотрения обращения специалисты банка примут необходимые меры для решения этого вопроса.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью
Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью
Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы с данным банком. Я облсуживаюсь в Т-банке на протяжении 10 лет. +-... Читать полностью
Почему не зачли отзыв все описал ? Читать полностью