132
Уважаемая Служба заботы о клиентах: Вы можете хоть как то позаботиться? Что еще я могу сделать, чтобы получить свои деньги? Ситуация ниже:
Началось все с того, что я завел в Сбербанке в декабре 2013 года дебетовую карту Виза Классик. Она несколько отличалась от знакомых мне карт (цвет синий, а не серый). Но сотрудница доп. офиса № 9038/01468 на Клязьминской улице г. Москва заверила меня, что это — обычная Visa со всеми присущими ей функциями.
В Новый год в Израиле карта начала блокироваться. Я по телефону несколько раз подтверждал Израиль в качестве своей разрешенной страны. Оператор говорил, что все будет в порядке и карта заработает. Однако, она заблокировалась снова, и при разблокировке с нее пропало около 10 000 находящихся на ней моих последних поездочных рублей. По приезде мне объяснили, что та самая «нормальная» карта (спасибо нижайшее не объяснившей мне это сотруднице доп. офиса на Клязьминской) имеет целый ряд ограничений по странам (почему мне этого не объяснили сразу???). Поэтому и произошла блокировка. Исчезновение средств признали, деньги не вернули до сих пор. В доп. офисе 9038—01136 на Савеловской, куда меня отправили, мне предложили написать заявление на перевод денег на мобильный жены, пообещали, что поступление начнется в течение недели. Но возвращать деньги до сих пор не начали! Заявление было написано в январе, сейчас — апрель.
Но этим дело не кончилось! В очередной раз деньги были заблокированы в марте. Дело в том, что карта была привязана к счету моего ИП. На нее в течение дня прошел ряд перечислений, и история повторилась. Блокировка. Карту разблокировали, но ни я не сотрудники банка не могут снять с нее деньги в размере 22 тысячи рублей. В доп. офисе 9038—0115 на проспекте Мира, куда меня отправили на этот раз (!!!) мне пояснили, что моя Visa Classiс имеет ограничения И ПО ЧИСЛУ ТРАНЗАКЦИЙ и их сумме. Около 6-ти тысяч мне отдали наличными. Было принято решение перевыпустить карту. Карту перевыпустили, к счету ИП привязать ее забыли, оставшуюся часть суммы со старой карты не выдают, объясняя это тем, что деньги так и не разблокировались (кто это должен сделать, может быть, я? Или за это все-таки банк отвечает?). В итоге, я и эти деньги и деньги со счета ИП снять не могу.
Я в Новый год остался без денег и сейчас без зарплаты и все это — с легкой руки Сбербанка.
Я и мой бухгалтер приняли решение о переводе счета ИП в ВТБ. Перевод длится уже 10 рабочих дней. Деньги на карте заблокированы!
Уважаемые сотрудники банка, как мне вернуть 10 тысяч за Новый год, 16 тысяч (22 минус 6) за март и ускорить перевод 30 тысяч на счету ИП в другой банк?
Я не буду уже даже говорить, что руководитель доп. офиса на проспекте Мира, некий Артур, заявил мне, что это не его дело возиться с такими
Все жалобы и в доп. офисе и в помощь Сбербанка написаны. Помогите решить проблему!
Иван, здравствуйте!
Сожалею, что данная ситуация доставляет Вам неудобства.
Для того чтобы разобраться и принять необходимые меры, я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по ссылке https://ok.sberbank.ru. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения, паспортные данные, номер карты, адрес или номер отделения банка, в котором Вы оставляли заявление, дату подачи заявления, а также подробное описание ситуации.
После рассмотрения обращения специалисты банка примут необходимые меры для решения этого вопроса.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью
19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
creg ARKHANGELSK RUS . Списал не законным путём с моей карты денежные средства в размере 999р и 997р. Верните деньг... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Банк не отвечает на запросы полиции и покрывает мошеннические действия банка которые были осуществлены в отношении... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими ко... Читать полностью
здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанкка ! И мне заблокировали карту халва вот уже второй месяц идет как мне за... Читать полностью
Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью