5
Добрый день.
Я являюсь пенсионеркой, у меня имеется карта Сбербанка Maestro. На карту перечисляется пенсия и кроме этого я взяла кредит на ремонт жилья, который также положила на эту карту.
3апреля 2014 года решила оплатить ЖКУ через терминал, где моя карта была «проглочена».
Я тут же, со своего телефона, позвонила по указанному номеру на терминале, объяснила причину и мне карту заблокировали.
4 апреля 2014 года я случайно зашла в этот же терминал и увидела, что его вскрывают работники Сбербанка. Пожаловалась, что в нем застряла моя карта. При вскрытии терминала обнаружилось три карты, одну из которых (мою) мне вернули при предъявлении паспорта.
Тут же позвонила по номеру 88002003747 и попросила карту разблокировать. Проверив все мои данные, пересоединив с тремя операторами, мне сказали, что сделают заявку и…«ждите разблокировки карты, мы вам перезвоним». Не перезвонили!
7 апреля 2014 года снова звоню по этому же номеру, снова меня пересоединяют с разными специалистами, снова выясняют все мои данные и говорят, что у них в заявке не написано, почему произошла блокировка карты. Пока не выяснят, не проведут расследование, карта разблокирована не будет. Обещали перезвонить в ближайшее время. Не перезвонили!!
Иду в отделение Сбербанка, где получала карту, прошу выдать хотя бы часть денег по паспорту. Советуют подождать пару дней и, скорее всего, карту уже разблокируют.
Сегодня уже 10 апреля 2014 года. Звоню всё по тому же номеру 88002003747. Снова-здорово: где, как, когда, почему, несколько пересоединений со специалистами и т. п. И выясняется, что заявку по разблокировке моей карты никто не делал.
Ответ тот же: " Мы сделаем заявку. Ждите, вам перезвонят!»
Ну сколько же можно? Считаю это издевательством.
Заранее благодарю за помощь. Машковская Е. А. г. Томск
Екатерина, здравствуйте!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Спасибо, что так подробно описали Ваш вопрос. К сожалению, в рамках горячей линии я не могу разблокировать Вашу карту, но рекомендую Вам для тщательного рассмотрения вопроса оставить обращение на сайте https://ok.sberbank.ru//. При оформлении заявки, пожалуйста, укажите максимальное количество данных, таких как номер банкомата, дату захвата карты и Ваши контактные данные. Как только обращение будет рассмотрено, Вы обязательно получите ответ банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью
Значит только банки ру видят.Тут я не буду писать личную информацию.Ладно, закрываем вопрос.Просто интересно было у... Читать полностью
заказ от 13.12.2024 номер доставки 954 758 665 2858Обращение на сбермегамаркете №4212083 от 05.01.2025г.Обращение в... Читать полностью
Прошло 180 дней просрочек не допускала , кредитная карта заблокирована до сих пор ! 3 день пишу тишина Читать полностью
Написал Читать полностью
Здравствуйте! Три дня назад произошло списание по указаному договору, который находится под кредитными каникулами.... Читать полностью
Здравствуйте! 31.12.24г.перевела баллы Сбер спасибо на счет РЖД бонус, сегодня 07.01.25г. баллы на счет не зачислен... Читать полностью
В 2011г был открыт валютный счет на дочь. Сейчас она хочет снять эти деньги. (дочери 16 лет). Как она может это сде... Читать полностью
Баскаков С. О. Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью
Не начислен кэшбек 3000 руб по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». В ноябре проходила эта... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Открыл вклад онлайн на Банки.ру в банке-участнике акции, соблюдая все условия по его открытию. Прошу предоставить и... Читать полностью
Приобрели автомобиль в августе 2024г.Лада гранта 2014 г.выпуска у банка в горде уфа за наличный расчёт. Обещали сня... Читать полностью
Добрый день!В рамках оформления полиса ОСАГО с партнером "Согласие" не могу полчить бонусный сертификат на Ozon. По... Читать полностью
Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью
Добрый день!Прошу оперативно разобраться в ситуации, в части касающейся, нарушения условий договора и работы поддер... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Добрый день!Ответа от службы поддержки так и не последовало. На других маркетплейсах более лояльно относятся к клие... Читать полностью