3
Здравствуйте! Я, 07.04.2014 в 13:20 в банкомате банка «Сбербанк» хотела произвести следующую операцию: положить на свою дебитовую карту денежную сумму. Однако, при выполнении данной операции, банкомат взял деньги, при этом вышло сообщение «Ошибка. данная операция прервана, обратитесь в обслуживающий УЦ». При этом денег обратно банкомат не выдал, на счету их нет. Мною, в этот же день было написано обращение о данной проблеме, в отделение Сбербанка. Однако, когда я (10.04.2014 г.) приехала в Сбербанк, чтобы узнать результат моего обращения, оказалась, что мое обращение так и осталось не зарегистрировано. Сотрудники в этот же день его зарегистрировали под статусом «экстренно» и сказали, что обращение будет рассмотрено в течении 3 дней. Когда я позвонила на телефон горячей линии Сбербанка 11.04.2014 г. мне сказали, что мое обращение будет рассмотренно в срок от 5 до 30 дней.
До сегодняшнего дня результатов нет и денег тоже!!!.
Почему сотрудники Сбербанка противоречат в сроках исполнения данного обращения и почему такое халатное отношение к решению данной проблемы, у меня подходит срок платежа ипотеки в Сбербанке. И почему банк будет в течении 30 дней пользоваться моими деньгами без выплаты мне процентов, ведь эта ошибка Сбербанка!
Добрый день, Гульнара!
Мне очень жаль, что в результате сбоя денежные средства не были зачислены на Ваш счет. Банкомат в течение дня совершает большой объем работы, и как следствие бывают сбои. Но это не значит, что технические неполадки бывают часто, как правило, это исключение. И, к сожалению, сбой произошел в момент совершения Вашей операции. Вы все верно сделали, что написали заявление. Банк рассмотрит Ваше обращение и примет решение. В данной ситуации я рекомендую Вам ожидать окончания сроков. Как только обращение будет рассмотрено, Вы будете проинформированы о результатах. В любом случае банк найдет возможность вернуть денежные средства.
Стадию рассмотрения Вы можете уточнить по бесплатному телефону 8-800-555-555-0. После идентификации Вас как клиента банка, будет предоставлена информация по заявлению.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу обратиться в отделение с заявлением о невозможности оплачивать задолженности в данный момент с св... Читать полностью
ВВВВВВ Читать полностью
Как обратится в службу поддержки. ? Читать полностью
В условия написано, что просто надо опубликовать первый пост. Ни о каких дополнительных критериях к посту речи не и... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет понятный график платежей по кредиту. Куда я могу обратиться с официальным запросом? Читать полностью
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
29.01.25 оформила вывод бонусов 6000 , до сих пор не пришли! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Добрый день, после выбора страховой компании нажала на кнопку оплатить, после чего вышло окно с данными карты котор... Читать полностью
На заводе заставляют переоформить зарплатную карту (была Сбер) на Промсвязьбанк, карту других банков не разрешают (... Читать полностью