0
Специально зарегистрировался на сайте чтобы написать отзыв. Все началось с оформления банковской карты для получения вознаграждения от моего работодателя. Собственноручно была отнесена анкета на открытие карты в отделение на Земляном Валу 16/11. Как оказалось в последствии кодовое слово в анкете должно содержать буквы и цифры. Несмотря на то, что в анкете были только буквы, ее успешно приняли, выдав копию с отметкой о принятии. Я стал ждать изготовление карты (в течении 5 рабочих дней, как обещала сотрудница отделения). Естественно, карта в срок изготовлена не была. На мои попытки узнать о готовности карты по телефону операторы, видимо окончательно превратившись в «говорящие головы» повторяли мне раз за разом «кодовое слово не верно», хотя я задавал один и тот же вопрос — готова моя карта или нет. Как эту информацию можно использовать для нарушения безопасности я понять не могу (ведь получить карту я могу только по паспорту). О готовности карты я смог узнать только после того, как написал на горячую линию на сайте банка (там почему-то кодовое слово не спрашивали). Я с радостью приехал 12.04.2014 в отделение банка, получил карту и ВНИМАНИЕ!!! изменил кодовое слово так, чтобы в нем содержались и буквы и цифры. Уверенный, что все будет нормально я поехал на работу. Но для перечисления денежных средств мой работодатель попросил реквизиты счета на который открыта карта. Я позвонил в банк и уверенный, что мигом получу данную информацию представился и назвал НОВОЕ кодовое слово. И как оказалось оно снова не верно!!! Как быть дальше не знаю. Уважаемые сотрудники банка, если вы читаете это, то посоветуйте и объясните 1. как могло получится так, что у меня приняли анкету с кодовым словом, которое не соответствует требованиям банка? 2. Почему по кодовому слову, которое я сообщил в отделении я не могу пройти идентификацию? 3. Как мне быть дальше, так как приехать в банк в ближайшее время не смогу, а информация (реквизиты счета) мне нужна сейчас.
И в завершение хочу сказать, что считал Альфа-Банк одним из самых успешных не государственных банков в России, но теперь вижу, что это не так, а гос. банки (Сбербанк и ВТБ) гораздо более профессиональные более клиентоорентированные.
Здравствуйте,
мы приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
информация по Вашему обращению была направлена руководителю ДО «Людмила». По сообщению ответственного исполнителя с Вами связались сотрудники отделения, в ходе разговора вопрос был урегулирован и предложен максимально удобный вариант решения Ваших вопросов.
Надеемся что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью
Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью
Здравствуйте! Решением Арбитражного суда Республики Дагестан от 06.12.2023 по делу А15-6894/2023 Шамандаров Арслана... Читать полностью
Нет, было так что я подписался за 11 рублей а потом сняли 999 рублей без подтверждения кодом или ещё что-то но карт... Читать полностью
Здравствуйте .Как посчитать кредит на 5 лет, 25 годовых, 400 тысяч рублей? если можно расчёты покажите . Читать полностью
У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью
здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью
Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью
Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью