3
Специально зарегистрировался на сайте чтобы написать отзыв. Все началось с оформления банковской карты для получения вознаграждения от моего работодателя. Собственноручно была отнесена анкета на открытие карты в отделение на Земляном Валу 16/11. Как оказалось в последствии кодовое слово в анкете должно содержать буквы и цифры. Несмотря на то, что в анкете были только буквы, ее успешно приняли, выдав копию с отметкой о принятии. Я стал ждать изготовление карты (в течении 5 рабочих дней, как обещала сотрудница отделения). Естественно, карта в срок изготовлена не была. На мои попытки узнать о готовности карты по телефону операторы, видимо окончательно превратившись в «говорящие головы» повторяли мне раз за разом «кодовое слово не верно», хотя я задавал один и тот же вопрос — готова моя карта или нет. Как эту информацию можно использовать для нарушения безопасности я понять не могу (ведь получить карту я могу только по паспорту). О готовности карты я смог узнать только после того, как написал на горячую линию на сайте банка (там почему-то кодовое слово не спрашивали). Я с радостью приехал 12.04.2014 в отделение банка, получил карту и ВНИМАНИЕ!!! изменил кодовое слово так, чтобы в нем содержались и буквы и цифры. Уверенный, что все будет нормально я поехал на работу. Но для перечисления денежных средств мой работодатель попросил реквизиты счета на который открыта карта. Я позвонил в банк и уверенный, что мигом получу данную информацию представился и назвал НОВОЕ кодовое слово. И как оказалось оно снова не верно!!! Как быть дальше не знаю. Уважаемые сотрудники банка, если вы читаете это, то посоветуйте и объясните 1. как могло получится так, что у меня приняли анкету с кодовым словом, которое не соответствует требованиям банка? 2. Почему по кодовому слову, которое я сообщил в отделении я не могу пройти идентификацию? 3. Как мне быть дальше, так как приехать в банк в ближайшее время не смогу, а информация (реквизиты счета) мне нужна сейчас.
И в завершение хочу сказать, что считал Альфа-Банк одним из самых успешных не государственных банков в России, но теперь вижу, что это не так, а гос. банки (Сбербанк и ВТБ) гораздо более профессиональные более клиентоорентированные.
Здравствуйте,
мы приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
информация по Вашему обращению была направлена руководителю ДО «Людмила». По сообщению ответственного исполнителя с Вами связались сотрудники отделения, в ходе разговора вопрос был урегулирован и предложен максимально удобный вариант решения Ваших вопросов.
Надеемся что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте, присылаете ли вы на почту смс с подтверждением почты и вводом кода , который приходит в смс ? Читать полностью
Как подключиться к программе улучшения кредитной истории? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Сколько еще ремонт на соборной улице в Гатчине будет? Или вы деньги только на рекламу тратите? Спасибо. Читать полностью
Добрый день. На сайте так и отображается задоллженность перед сбер банком, но ее нет Читать полностью
Идут списания от fincom.pro (FINCOM.PRO ULIANOVSK G RUS) ,я вообще не посещал их сайты. За 4 дня уже списали 1996ру... Читать полностью
Здравствуйте, дату решения обращения переносят уже в третий раз. Очень прошу по возможности решить проблему быстрее... Читать полностью
Я предоставила выше в комментарии запрашиваемую информацию, дублирую.Прошу направить квитанцию на почту. Читать полностью
Идут списания от fincom.pro (FINCOM.PRO ULIANOVSK G RUS) ,я вообще не посещал их сайты. За 3 дня уже списали 1977ру... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация такая, для подтвкаждение с места работы требуется копия трудовой и справка 2ндфл, копия труд... Читать полностью