2
Отрадно, что вопросы, задаваемые на этом сайте, не проходят мимо ответственных сотрудников банка. Это означает, что далеко не всем в ВТБ24 безразлично качество обслуживания клиентов и, значит, есть надежда на лучшее. Слабая, правда, потому что ответ ответу рознь. К сожалению, часто это банальные отписки, прикрывающие нерадивых сотрудников.
Например, 17.04.2009 г. я задал вопрос. См. http://www.banki.ru/services/question…nId=951204
Ответ:
Здравствуйте, Константин Викторович!
По результату проверки банком фактов, изложенных Вами в сообщении, сообщаем следующее: при обращении в дополнительный офис «Семеновский» 27.03.2009 г. Вами была предъявлена кассиру квитанция к оплате с указанием нескольких счетов (не по форме ПД-4) и без указания назначения платежа. У кассового работника возник вопрос, каким образом проводить данный платеж, и какая при этом должна удерживаться комиссия, в связи с чем, она обратилась к старшему сотруднику за консультацией. Т. к. однозначного решения оперативно принять не получилось, потребовалась дополнительная консультация в головном офисе. Вы не стали ждать решения вопроса и отказались от проведения платежа.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Из этого ответа следует, что:
Вам откровенно лгут ваши сотрудники и всех это устраивает. Квитанция прислана межрайонной ИФНС России № 20 по МО. Составлена по всей форме (было бы удивительно обратное), указан 1 (один) счет и все реквизиты. Также указано назначение платежа! Цитирую: налог на доходы физических лиц. Вместе с квитанцией я предъявил и налоговое уведомление, из которого также абсолютно все понятно.
Если то, что Вам пояснили сотрудники офиса «Семеновский» правда, то, может, они объяснят и то, как я смог по такой дефективной квитанции совершить платеж на следующий день в отделении Сбербанка? Кстати, бесплатно и всего за 2 минуты. Могу предоставить копию платежки. Напишите, на какой адрес выслать отсканированную копию.
Кроме того, как я и указывал в своем письме, я крайне долго ждал решения вопроса и отказался от платежа, только когда мне предложили доплатить от тысячи рублей (даже не смогли точно назвать цифру) за свое право заплатить налоги. При этом сайт ВТБ24 информирует клиентов об отсутствии комиссии за такие платежи. Когда я сообщил об этом кассиру, она лишь пожала плечами и сказала, что ничего об этом не знает.
Видимо, такие горе-сотрудники Вам дороже клиентов. Если нет, то разберитесь, как следует. Номер моего квитка W-606, дата 27/3 2009, время 14:04, окно 12.
С уважением,
Родин К. В.
Уважаемый Константин Викторович!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за предоставленную информацию! Данные будут переданы руководителям и кураторам дополнительного офиса.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый день, сегодня в отделении банка ВТБ в г.Москвы метро белорусская,не смогли зачислить деньги за ипотечный кре... Читать полностью
Добрый день! 5 апреля оформил дебетовую карту. В банке оператор выдал мне заявление с реквизитами для перевода зара... Читать полностью
Добрый день! После развода с супругом было принято устное решение о том, что квартира вместе с оставшейся ипотекой... Читать полностью
Добрый день!Мне необходимо внести наличные денежные средства в долларах США на свой долларовый мастер-счет через ка... Читать полностью
Здравствуйте, могут ли быть списаны средства кредитной карты в счет исполнительного листа если там нет денег сверх... Читать полностью
Ограничить вход в онлайн банк. Читать полностью
24.03.2025 года Лангепасский городской суд направлял запрос по гражданскому делу в филиал N6602 Вашего банка. Как м... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно доказать что именно я по своей карте ВТБ приобретал технику в 2018 году и для этого мне нуж... Читать полностью
У меня было исполнительное производство №211717/23/18019-СД , это производство у приставов уничтожено по истечению... Читать полностью
Булавко Кристина, Копыл Сергей Владимирович, 02.10.1971 год.Скан чека о возврате отправил на почту с адреса s.kopyl... Читать полностью
Спасибо за ответ, но в том-то и дело,что сегодня пытались оплатить кредит через функцию "помощь близкому" и кредит... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста получить выписку движения денежных средств за период с 01.08.2016 по 31.12.2018 г... Читать полностью
Здравствуйте Т банк решили третий раз обмануть нас, первый раз пригласила по ссылке акция приведи друга рассчетный... Читать полностью
Кристина, здравствуйте!Меня зовут Любовь, у меня к Вам следующий вопрос:Видела несколько сообщений от Вас о том, чт... Читать полностью
Вообще отправил данные но мне не пришел промо что делать Читать полностью
Здравствуйте, обещали снять залог в течении 3-5 дней , уже прошло более, залог с авто так и не снят.. Читать полностью
Займер снял с карты 17к, хотя стоит отказ от покупок в интернете! Ещё я в ближайшее время собираюсь подавать на бан... Читать полностью
Какие банки выдают кредиты иностранным гражданам, или же могут рефинансировать Читать полностью
ЧЕЛОВЕК ПИШЕТ ОТЗЫВЫ, являясь Клиентом Банков и прикладывает скриншот общения с поддержкой, но вместо изменений и и... Читать полностью
Здравствуйте! Такая ситуация, получили налоговый вычет, но к сожалению, указали заблокированный счет кредитной карт... Читать полностью