0
Отрадно, что вопросы, задаваемые на этом сайте, не проходят мимо ответственных сотрудников банка. Это означает, что далеко не всем в ВТБ24 безразлично качество обслуживания клиентов и, значит, есть надежда на лучшее. Слабая, правда, потому что ответ ответу рознь. К сожалению, часто это банальные отписки, прикрывающие нерадивых сотрудников.
Например, 17.04.2009 г. я задал вопрос. См. http://www.banki.ru/services/question…nId=951204
Ответ:
Здравствуйте, Константин Викторович!
По результату проверки банком фактов, изложенных Вами в сообщении, сообщаем следующее: при обращении в дополнительный офис «Семеновский» 27.03.2009 г. Вами была предъявлена кассиру квитанция к оплате с указанием нескольких счетов (не по форме ПД-4) и без указания назначения платежа. У кассового работника возник вопрос, каким образом проводить данный платеж, и какая при этом должна удерживаться комиссия, в связи с чем, она обратилась к старшему сотруднику за консультацией. Т. к. однозначного решения оперативно принять не получилось, потребовалась дополнительная консультация в головном офисе. Вы не стали ждать решения вопроса и отказались от проведения платежа.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Из этого ответа следует, что:
Вам откровенно лгут ваши сотрудники и всех это устраивает. Квитанция прислана межрайонной ИФНС России № 20 по МО. Составлена по всей форме (было бы удивительно обратное), указан 1 (один) счет и все реквизиты. Также указано назначение платежа! Цитирую: налог на доходы физических лиц. Вместе с квитанцией я предъявил и налоговое уведомление, из которого также абсолютно все понятно.
Если то, что Вам пояснили сотрудники офиса «Семеновский» правда, то, может, они объяснят и то, как я смог по такой дефективной квитанции совершить платеж на следующий день в отделении Сбербанка? Кстати, бесплатно и всего за 2 минуты. Могу предоставить копию платежки. Напишите, на какой адрес выслать отсканированную копию.
Кроме того, как я и указывал в своем письме, я крайне долго ждал решения вопроса и отказался от платежа, только когда мне предложили доплатить от тысячи рублей (даже не смогли точно назвать цифру) за свое право заплатить налоги. При этом сайт ВТБ24 информирует клиентов об отсутствии комиссии за такие платежи. Когда я сообщил об этом кассиру, она лишь пожала плечами и сказала, что ничего об этом не знает.
Видимо, такие горе-сотрудники Вам дороже клиентов. Если нет, то разберитесь, как следует. Номер моего квитка W-606, дата 27/3 2009, время 14:04, окно 12.
С уважением,
Родин К. В.
Уважаемый Константин Викторович!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за предоставленную информацию! Данные будут переданы руководителям и кураторам дополнительного офиса.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйт. подскажит, пожалуйст, если пришло вот такое сообщени: Кредитная карта одобрена. Получите ее в любом оф... Читать полностью
Добрый день. В декабре было заработано кешбека 3080₽. Сегодня 7 января. Зашла поглядеть .. А сумма кешбека стала 72... Читать полностью
вписались деньги 299 руб. За какую-то anonmess MOSKVA RUS. Я бы хотела что бы мне вернули деньги и узнали что это.... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как разморозить можно счет. На платформе маркетплейс Озон. Читать полностью
В госуслугах поставила новый номер телефона, далее все как описано в приложении ввожу, захожу через госуслуги подтв... Читать полностью
Здравствуйте, хотим оформить семейную ипотеку на строительство дома. Возможно ли нам податься заявку если у меня ип... Читать полностью
Наступила двумя ногами в втб. Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!!!!!!!!!! Потом не отмоетесь и ещё про... Читать полностью
Сделал осаго , сертификат на озон не дали.решите проблему пожалуйста Читать полностью
Как тогда еще можно снять с меня 115 ФЗ ? Читать полностью
Добрый день!Двадцать четвёртого декабря 2024 г., я офомила в банке ВТБ автокредит по льготной Государственной прогр... Читать полностью
Передал все данные, указанные Вами в форме Диалог по ссылке, указанной Вами. Но опять тишина. Никакой реакции Читать полностью
Я предоставил все документы о снятии мер, включая электронную подпись. Но вопрос по прежнему не решается! Читать полностью
Здраствуйте Анна, прочитав ранее написанное и опубликованное сообщение от граждан к вам, обращаюсь с той же проблем... Читать полностью
Вы переносите сроки постоянно, не исполняя условия кредитного договора, нанося мне и финансовый и моральный урон, я... Читать полностью
https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-questions/questions 05.01.2025 вам был задан вопрос, однако ответ на... Читать полностью
Время идёт, проценты по кредиту капают, а мне везде только отвечают что разбираемся. Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью