Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! 22 марта 2014 года мне понадобились деньги, я решила снять их своей карты VISA...

17.04.2014 21:31
0
Сбербанк

Добрый день!
22 марта 2014 года мне понадобились деньги, я решила снять их своей карты VISA ELECTRON.
На карту деньги попали путем внесения мной их через банкомат несколькими месяцами ранее.
Я зашла в первое попавшееся отделение СБЕРБАНКА, и сняла в банкомате 50т.р.
Больше банкомат не выдает в сутки. Я пошла в кассу и спросила:
Могу ли я снять без комиссии, и какую сумму со своей карты?
Мне кассир задал вопрос: Вы сегодня с карты что-то снимали?
Я ответила, что сняла только что 50т.р. в банкомате.
В таком случае, вы можете без комиссии снять не более 100т.р. сейчас.
Я согласилась на 100.
Операцию провели, выдали чек, поставили штамп на него.
Прийдя домой, я обратила внимание на странный остаток по счету, который мне показался чуть меньше, чем должен был быть.
Зашла в Интернет-банк и в выписке обнаружила странную операцию помимо двух других (снятие наличных мной в банкомате и снятие в кассе):
Списание 250,00 р.
Никаких пояснений что это за операция в выписке я не нашла.
Также, о данной операции не пришло никакого СМС уведомления.
Я позвонила на горячую линию, но, к сожалению, особо внятного ответа не получила. Мне сказали что это комиссия.
Вопрос:
У меня на руках есть два чека:
— один за снятие наличных в банкомате;
— другой за аналогичную операцию в кассе банка.
В обоих чеках есть графа «комиссия» в которой написано:
— «0%» в чеке с банкомата;
— 0.00 Руб. в чеке из кассы.
Откуда в таком случае возникает комиссия, хотя мне сказали что её нет и почему в документах подтверждающих операцию указано что комисси нет, но она то есть?
Прошу прояснить за что была взята комиссия или что это за операция?

Светлана, добрый день!

Лимит на снятие наличных по Вашей карте составляет 100 000 т. р. (50 000 т. р. в банкомате и 50 000 т. р. в отделение банка). Если Вы снимаете сумму больше лимита, то взимается комиссия в размере 0,5% ри суммы превышения. В данном случае у Вас сума превышения составляет 50 000 т. р, 250 рублей — это комиссия 0,5% от суммы. К сожалению, почему Вам была предоставлена неверная информация, в рамках горячей линии я ответить не могу. Рекомендую Вам поданному вопросу оставить обращение на сайте банка по ссылке: https://ok.sberbank.ru.

 

 

 

 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

хотелось бы прочитать ответ на этот вопрос, у меня такая же ситуация
Сбербанк

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью

Как отменить подписку?
Сбербанк

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью

Не отменяют заказ в Мегамаркет
Сбербанк

Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью

Попался на мошенничестве, продал карту, в итоге заблокировали все счета
Сбербанк

добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью

Блокировка карт п 3.3
Сбербанк

Здраствуйте, мне звонка ждать? Читать полностью

Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара (Часть 2)
Сбербанк

Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью

Не могу снять деньги на счету по распоряжению опеки и опекаемого ребенка , выходит ошибка тех. Сбой , три заявления сделали в офисе банка и ответа так и нет , что делать, деньги нужно снять !
Сбербанк

Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сроки рассмотрения отзыва
Совкомбанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие сроки рассмотрения отзыва?  Читать полностью

За что меня заблокировали????
Банк ДОМ.РФ

Вы же написали 20.12 под отзывом, что ограничения сняты? Почему они до сих пор не сняты??? Читать полностью

Отзыв на работу банка
Альфа-Банк

Я когда то написала отзыв про ваш банк, долго мне ещё будут приходить сообщения что бы я сказала что проблема решен... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Блокировка счета после одобрения ипотеки
Альфа-Банк

Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью

23.12.2024 О банке
рассмотрите обращение.
Совкомбанк

рассмотрите мое обращение, что за отношение. месяцами ждать ответа Читать полностью

Предоставление сведений об окончании льготного периода по кредитной карте
Т-Банк

В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью

Сотрудничество с лизинговыми компаниями

Добрый день! Лизинговая компания хочет обсудить условия сотрудничества с порталом БанкиРУ. С кем и каким способом м... Читать полностью

Повысилась ставка по ипотеке, при том, что пакет Домклик плюс продлёнв срок.
Сбербанк

Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью

Альфа банк не собщает сведения о кредите
Альфа-Банк

Добрый день. Ответ так и не поступил Читать полностью

23.12.2024 Другое
Какая именно доверенность нужна от командира части, чтобы представлять в банке ВТБ участника СВО? Заблокирован личный кабинет и карта ВТБ.
ВТБ

Здравствуйте. Отец участник СВО, ВТБ заблокировал ему и личный кабинет (придожение), и карту якобы по причине подоз... Читать полностью