❓ Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка (Трастбанк) почти 2 года, мне 15 апреля 2014 года...

Question

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка (Трастбанк) почти 2 года, мне 15 апреля 2014 года пришло смс что как постоянному клиенту мне одобрен кредит в размере 126 000 тысяч рублей и успеть получить его надо до 21 апреля. Я 16 апреля 2014 года поехала в отделение банка в Армавире, находящееся по адресу ул. Железнодорожная 49 А. Там принимал заявки на кредит сотрудник банка Иван. При заполнении анкеты я сказала, что не согласна с принятием страховки, но при распечатывании анкеты и проверке правильности моих данных я увидела что мне Иван страховку все таки поставил, я указала еще раз, что от страховки я отказываюсь. Он сказал что все исправил и направил данные на рассмотрение, ответ придет в течении 3 — х дней. Сегодня 18 апреля я позвонила в банк узнать о статусе моей заявке, мне Иван сказал, что ответа нет, но сам лично позвонит с службу безопасности и узнает что с моей заявкой. Через три часа он мне позвонил и сказал что заявка одобрена, но со страховкой. После чего я позвонила на горячую линию в Траст банк по телефону 88007757575, где мне сказали что сегодняшняя заявка была одобрена, что она была подана не 16 апреля в день моего обращения, а сегодня 18 апреля после того как я звонила и узнавала о статусе моей заявки. Далее я еще раз набрала Ивану и поинтересовалась, почему мою заявку не направили сразу (16 числа) и почему поставили мне страховку от которой я отказалась, Иван долго мне объяснял что служба безопасности не одобрила мне бы кредит и поэтому он вот так решил мне «помочь». Вот теперь у меня возникает вопрос, почему я как постоянный и порядочный клиент добровольно отказываюсь от страховки, а мне ее все равно навязывают. Если я соглашаюсь брать кредит то рассчитываю на определенную сумму, в данном случае 126 000 рублей, и выплате по этой сумме рассчитанную на два года. Зачем мне брать 100 000 рублей и при этом заплатить за страховку 26 000 рублей. Тем более что страхование это дело добровольное, чтобы получить страховку от потери работы меня надо сократить (в наше время уже никого не сокращают, тем более в частных компаниях), поэтому страховаться по этой страховки мне не надо, если у меня не будет страховки по моей жизни, то банк тоже ничего не теряет согласно ст. 1175 ГК РФ, согласно которой наследники отвечают по долгам наследодателя. Долг по кредиту при этом — не исключение. Вот теперь как мне быть в этой ситуации, заново подавать заявку, жаловать на некачественную работу консультанта Ивана или…?

Добрый день! Понимаем Ваше негодование по изложенной проблеме. Заявка на кредит в рамках специального предложения заводилась дважды — 15.04.2014 г. и 18.04.2014 г. Вторая заявка, аналогичная первой, была заведена по техническим причинам. Заявки были заведены с включением в тело кредита платы за участие в программе «Страхования». Действительно, по Вашему требованию сотрудник офиса должен был исключить из параметров кредита данную услугу и заново направить заявку на рассмотрение. В рамках Вашей заявки на кредит 18.04.2014 г. было принято предварительное положительное решение.
22.04.2014 г. Банком принято окончательное решение по Вашей заявке на кредит (отказ).
Услуга «Страхования» снижает финансовые риски как для Банка, так и для Клиента и его родственников. Банк предлагает страхование не только жизни и здоровья Заемщика, но и риск потери работы.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! Понимаем Ваше негодование по изложенной проблеме. Заявка на кредит в рамках специального предложения заводилась дважды — 15.04.2014 г. и 18.04.2014 г. Вторая заявка, аналогичная первой, была заведена по техническим причинам. Заявки были заведены с включением в тело кредита платы за участие в программе «Страхования». Действительно, по Вашему требованию сотрудник офиса должен был исключить из параметров кредита данную услугу и заново направить заявку на рассмотрение. В рамках Вашей заявки на кредит 18.04.2014 г. было принято предварительное положительное решение.
22.04.2014 г. Банком принято окончательное решение по Вашей заявке на кредит (отказ).
Услуга «Страхования» снижает финансовые риски как для Банка, так и для Клиента и его родственников. Банк предлагает страхование не только жизни и здоровья Заемщика, но и риск потери работы.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

С Уважением,

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка (Трастбанк) почти 2 года, мне 15 апреля 2014 года...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру