Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на Альфа банк. Когда-то оформила в этом банке потребительский...

26.04.2014 16:41
15
Альфа-Банк

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на Альфа банк. Когда-то оформила в этом банке потребительский кредит. Всё выплачивала,никаких проблем не возникало. Когда наступил последний платеж позвонила на горячую линию,уточнить какую сумму необходимо внести. Внесла эту сумму. Через несколько дней позвонила еще раз, сказали еще что-то надо довнести,причем был уже день списания, пришлось весь город оббегать,чтоб найти где оплатить 5 руб. вечером. Ладно,оплатила, позвонила,сказали кредит закрыт полностью. Через некоторое время решила пойти в офис банка сдать карту которую давали при оформлении кредита,но которой я не пользовалась и взять справку о закрытии всех продуктов. В офисе сообщили, что еще нужно оплатить 19 руб. За что не помню, я все оплатила и попросила все счета которые есть полностью закрыть. Еще раз уточнила,ВСЕ ЛИ ЗАКРЫТО, последняя ли это доплата??меня уверили,что да. В марте 2014 решила еще раз позвонить и еще раз услышать, что у меня все закрыто. И тут мне сообщили,что снова мне необходимо оплатить 120 руб,за услугу альфа клик,которой я когда-то пользовалась. И что счет не закрыт. Господа, как вы работаете? Уже два года мне не можете закрыть кредит и все посчитать нормально. Прошу применить меры ко всем сотрудникам, к которым я обращалась ранее,так они меня дезинформировали о закрытии счета.

Здравствуйте,

на данный момент у Вас имеется задолженность по текущему счету по пакету услуг «Базовый» за декабрь 2012 и январь 2013 гг. Услуга «Альфа-Клик» предоставляется бесплатно.

Для возможности возмещения комиссии по пакету услуг просим Вас предоставить копию заявления на закрытие текущего счета.

Также обращаем Ваше внимание, что ранее оплаченная Вами сумма 19.00 руб. была удержана в связи с операцией запроса остатка в банкомате стороннего банка, проведенная Вами по банковской карте. Данная комиссия и комиссия за пакет услуг не имеют отношения к Вашему потребительскому кредиту.

Дополнительно информация передана в соответствующие подразделения Банка для проверки корректности предоставленной информации сотрудниками Банка. При выявлении некорректных действий с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа и приняты соответствующие меры.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс...
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель...
Альфа-Банк

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему?
Альфа-Банк

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не...
Альфа-Банк

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью

Добрый день.
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Альфа-Банк

Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней...
Альфа-Банк

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью

Здравствуйте , 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик ....мне её одобрили...
Альфа-Банк

Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк...
Альфа-Банк

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471...
Альфа-Банк

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю...
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как снять деньги со счета во время банкрсотва.
Альфа-Банк

У меня есть разрешение ФУ на снятие ПМ со счета в альфа банке Мне для этого нужно просто прийти в банк с документа... Читать полностью

КОГДА будет решен вопрос?
Альфа-Банк

Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24... Читать полностью

115 ФЗ происхождение
Альфа-Банк

Объясните , пожалуйста, почему вы ждали 4 месяца , и только сегодня прислали , что нужно объяснится по поводу проис... Читать полностью

Отказали в принятии пояснения и обязательства по требованию банка
Альфа-Банк

Сотрудники банка отказали в принятии пояснения и обязательства по требованию банка. Заместитель руководителя отделе... Читать полностью

КОГДА будет решен вопрос?
Альфа-Банк

 КОГДА будет решен вопрос? Читать полностью

Личный кабинет Альфа-Бизнес
Альфа-Банк

Здравствуйте. Почему по моему обращению от 23.03.2025 г. №D2503230887 вместо решения проблемы (а она до сих пор не... Читать полностью

Условия по снятию наличных
Альфа-Банк

Почему мне не меняют условия по снятию наличных? Когда в свое время у меня были другие условия  Читать полностью

выплата заработной платы
Альфа-Банк

Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью

Не закрывают кредитный договор после процедуры банкротства.
Альфа-Банк

Добрый вечер! Ранее имел кредитные обязательства перед альфа-банкам, в 2020-2021 году проходил процедуру банроства... Читать полностью

Почему банк меняет условия в одностороннем порядке
Альфа-Банк

Если коротко, банк снизил лимит по моей кредитной карте, ссылаясь сначала на увеличение нагрузки, потом на просрочк... Читать полностью

Последние вопросы организациям
блокировка карты озон
Ozon Банк

извините, так же почему то не могу переписываться в поддержке, постоянно выдает готовые ответы по типу *закрыть сче... Читать полностью

28.03.2025 Другое
Подозрительная блокировка счёта банком
Т-Банк

ТЯЯЯ Читать полностью

Отзыв о консультации
ВТБ

Здравствуйте! Меня зовут Матросова Анастасия. Я сотрудник банка ВТБ ПАО. 04.03.2025 и 05.03.2025 клиенты банка ВТБ... Читать полностью

блокировка счетов по фз 161

доброго времени суток! у меня все счета заблокировали на основании ФЗ 161. Я обращалась в Центарльный Банк России и... Читать полностью

претензия по кредиту
Т-Банк

Претензия по договору номер 0363136536 Читать полностью

Ответ на мое прошлое обращение.
Альфа-Банк

Я Знамеровская майя Алексеевна 22.12.2009 года рождения. 6523 885742 Паспортные данные. Хочу дополнить свое прошлое... Читать полностью

28.03.2025 Другое
Заблокированы переводы в целях безопасности
ВТБ

Столкнулась со следующей проблемой. Сегодня утром пыталась войти в ВТБ Онлайн, но после ввода номера телефона досту... Читать полностью

Заблокировали приложение без предупреждения - проблемы для клиентов - 4
Альфа-Банк

Подарили смартфон, под нано-сим, пришлось поменять симку.Скачиваю приложение этого банка (тоже квест).Как обычно, у... Читать полностью

Суммы задолженностей не прозрачна
Альфа-Банк

писала много раз. Ответ - платите а потом узнаете. Скрины сохранили. Что делать дальше? Читать полностью

Как снять деньги со счета во время банкрсотва.
Альфа-Банк

У меня есть разрешение ФУ на снятие ПМ со счета в альфа банке Мне для этого нужно просто прийти в банк с документа... Читать полностью