3
Добрый день! С моей кредитной карты вечером 22.04.2014г были незаконно списаны денежные средства в размере 140 т. руб, как мне в банке сообщили, денежные средства были переведены через яндекс -мани и через киви -кошелек, через эти сайты я никогда деньги не перечисляла, все перечисления производила через Сбербанк-Онлайн. Исчезновение денежных средств я обнаружила в обед на следующий день 23.04.14 зайдя в Сбербанк- Онлайн и сразу же позвонила по телефону указанному на сайте. Мою карту заблокировали и сказали обратиться в офис банка и написать заявление о незаконном списании денежных средств и перевыпустить карту. У меня приходили смс сообщения при входе в сбербанк-онлайн и для подтверждения операций коды на номер оператора МТС, но никаких сообщений в момент списания денег не приходило и было обнаружено, что сим -карта не работает. У оператора сотовой связи МТС мне сообщили, что по моему номеру была произведена замена сим-карты в тот вечер,когда произошли списания денежных средств. Я не понимаю, что же происходит, как так можно это все сделать?????!!!!! Если замена сим-карты происходит только при наличии паспорта, а паспорт всегда при мне и с карты списывают деньги, если карта тоже всегда со мной и никто ее не брал и никому никогда не имею привычки давать для пользования. Это значит работает целая группа людей совместно, которые имеют доступ к операторам сотовой связи и к сбербанку????? Я всегда сбербанку доверяла больше, чем другим банкам и на протяжении многих лет пользуюсь его продуктами и являюсь клиентом этого банка. А получается, что Сбербанк не может гарантировать безопасность своих клиентов. Что же теперь мне делать????? Весь мой лимит по кредитной карте переведен мошенниками, для меня это очень весомая сумма!!! Кто будет возвращать деньги и тем более по ней будут считаться проценты???? Данная ситуация удивляет всех, даже работников полиции. Я сразу написала заявление в полицию и они тоже удивлены, как так Сбербанк совместно с МТС не могут обезопасить клиентов???? Хотелось бы надеяться, что вопрос решится положительно, в противном случае я буду подавать в суд, т. к сумма для меня очень большая!!! Слышала множество жалоб в адрес именно данного банка по незаконному списанию денежных средств (особенно в последнее время), но многие оставляют это без разборок,т.к суммы у них были не значительные. Я же просто так это оставлять не собираюсь и буду добиваться возврата денежных средств,т.к моей вины здесь ни в чем нет!!! Хотела бы знать сколько времени рассматриваются такие претензии???? Надеюсь на ваше понимание и прошу разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо.
Добрый день!
Мне очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации и с Вашей карты в результате мошеннических действий были списаны денежные средства.
По замене Вашей sim-карты я рекомендую Вам обратиться к оператору сотовой связи, и также хотела бы напомнить, что Сбербанк не передает никаких сведений о клиентах, в том числе и номера телефонов, посторонним лицам.
Вы все верно сделали, что написали заявление на возврат суммы. Банк рассмотрит Ваше обращение и примет решение о возможности возврата, если не были нарушены условия использования банковских карт, банк найдет возможность вернуть украденные средства. Рекомендую Вам ожидать окончания сроков рассмотрения, как только обращение будет рассмотрено, Вы будете об этом проинформированы. Также стадию рассмотрения можно узнавать самостоятельно в контактном центре банка по бесплатному телефону 8-800-555-555-0.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно пол... Читать полностью
нгапмсала отзыв и хотела бы его уточнить Читать полностью
Почему предлагался вклад под 25-23%, а открылся по 24.01% Читать полностью
у меня нет сайта госуслуг Читать полностью
Хочу поделиться впечатлениями по обслуживанию ипотеки в Совкомбанке. Это самая большая ошибка, которую можно только... Читать полностью
А почему мой отзыв о хорошей работе оператора не зачтен? Читать полностью
17.12.2024 оплатил покупку улыбкой в салоне МТС на сумму 5990, кешбэк не начислили. Позвонил на горячую линию Сбера... Читать полностью
Здравствуйте мною было написано в ноябре 2024г, 2 отзыва о совкомбанке, которые были зачтены 21 ноября и 26 ноября.... Читать полностью
Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью